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Résumé des avis
FEU VERT ISTRES est apprécié pour son équipe professionnelle, la rapidité des services et la confiance qu'inspirent leurs interventions, avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, bonne prestation, rapport qualité/prix
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTRES AIMABLE
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBon personnelle poli souriant bon accueil
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéParfait 👌
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel au top
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéÉquipe dynamique et accueillante, la prestation réservée s’effectue dans le créneau et est satisfaisante (hormis les protections de siège /volant laissées dans le véhicule )
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et très professionnel
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéun peu d'hésitation sur le conseil ... sinon, rien à dire, disponibilité conseillers, produits, bon accueil
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiétoujours un problème une " panne " sur la voiture , des fois c''est vrai mais souvent c'est du bidon
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Effectivement, lors de votre prestation, nous vous avons signalé que vos pneus avant étaient à changer et la géométrie a régler. Ces informations touchent à votre sécurité et ne sont pas données sans fondement, pour reprendre vos termes, ce n'est pas "du bidon". Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le directeur.
Réponse de A. A.
Je ne fais pas allusion à cette panne puisque qu'elle est fondé , par contre me dire que j'ai une fuite a mon amortisseur et qu'il faut les changer , qu'alors 3 garages non rien trouvés , on en parle ? Et une autre fois j'avais 4 % d'eau dans le liquide de frein ..... j'ai fait faire donc une purge hors qd je suis revenue chercher ma voiture , le client avant moi avais le même problème ( lui aussi 4 % !), et la personne au téléphone avec votre employé avais aussi le même problème , quel coïncidence ( et deveniez.. lui aussi 4% !) ! De plus j'ai du refaire une purge peu de temps après ,suite au contrôle technique ou l'employé m'a expliqué que mes freins, mes disques tous est correcte manque que faire une purge que j'avais déjà réalisé chez vous... DONC comme je les dit, des fois c'est vrai ( les pneus avant et la géométrie) des fois c'est du bidon ( du moins de la vente forcé , un peu comme vous pneu qui sont énergivore classé E ( ceci est un avis personnel) cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je comprends maintenant que votre retour d'expérience ne correspond pas à votre dernier passage pour lequel vous avez été sondé. Il est dommage de ne pas avoir demandé d'explications lors de la prise en charge. J'aurais pu vous préciser que l'on utilise un testeur qui détecte le taux d’humidité dans le liquide de frein, et qui est gradué de 1% à 4%. En effet, le liquide est à remplacer quand il est à 4% ou au delà, ce qui explique que vous ayez entendu plusieurs fois 4%. Et je peux vous assurer que peu de clients remplacent ce liquide tous les deux ans ou 60000 kms. Cela explique que nous le signalions souvent. Encore une fois, je reste à votre disposition pour vous préciser tout ceci si vous le souhaitez. Cordialement, Le directeur.
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A. A.
15 mars 2021
Avis vérifiéAccueil au téléphone passable ,accueil au moment de laisser mon véhicule assez froid ,la remise à zéro de mon véhicule n a pas pu être effectuée,et à la remise de mon véhicule aucunes descriptions de ce qui a été fait en bref impression très médiocre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous offrons à nos clients. Même s'il est plus difficile d'être chaleureux et souriant derrière le masque actuellement, nous devons faire mieux. Je ferais d'ailleurs, un rappel dans ce sens à notre équipe de vente. Quant à la remise à zéro de votre indicateur, elle n'est pour l'instant pas disponible, car Fiat bloque la fonction sur ses nouveaux modèles. Cependant, nous avons pris vos coordonnées afin de vous rappeler dès que l'on a une mise à jour de notre outil. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
15 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel compétant et disponible autant pour la boutique que pour l'atelier
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A. A.
15 mars 2021
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéNickel,rien va redire
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéAccueil, disponibilité, prestations tout est OK
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéSérieux efficaces aimable service parfait
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et compétences du personnel de tout le magasin.
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