Aller sur le site
Résumé des avis
À Uzès, FEU VERT offre un service rapide et efficace avec un personnel professionnel et accueillant. Les clients apprécient les conseils de qualité et la ponctualité des prestations. Une ambiance conviviale et une approche humaine ajoutent à l'expérience positive.
-
A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéprofessionnel
-
A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTres bonne impression
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéexellent acceuil personnel competent
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnels
-
A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéBon.
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil et prestations très satisfaisants
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéEcoute, disponibilité et très nette initiative du personnel pour trouver un créneau horaire satisfaisant pour le client
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéA éviter !!! le 16/04 j'ai déposé mon véhicule pour une vidange et filtre à huile. Je l'ai récupéré après avoir réglé la facture de 100.34€. Le 17/04 j'ai vérifié le niveau d'huile et j'ai constaté qu'elle était noire, que le bouchon d'huile était gras (aucune trace d'ouverture) et que le papier apposé habituellement pour signaler la vidange était absent. Je me suis rendu au garage pour avoir une explication mais personne n'est venu constater que mes dires étaient fondées. On m'a simplement proposé de visionner une vidéo. Renseignements pris auprès de professionnels il n'est pas normal que l'huile soit noire après une vidange alors que je n'ai parcouru que 12 kms. Je suis en droit de me poser la question de savoir si cette vidange a réellement été effectuée. La relation entre un client et un garagiste doit être une relation de confiance absolue, ce n'est plus le cas et l'accueil qui m'a été réservé ne va pas dans le bon sens.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Effectivement lorsque vous êtes venu, nous vous avons proposer de visionner la caméra pour vous prouver que nous avions fait votre vidange comme nous vous l'avons facturé. Chose que vous nous n'avez pas voulu !!!! A partir de ce moment là, je ne vois pas ce que je peux faire de plus . Vous proposer de venir refaire la vidange en votre présence ? Si c'est cela que vous voulez, je vous invite a repasser au magasin. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre réponse et je tiens à apporter les précisions suivantes. Dans un premier temps, je ne demandais pas la lune en venant vous demander de vérifier la couleur de l'huile mais vous ne m'avez pas écouté et simplement proposé de visionner une vidéo.J'en ai visionné souvent au cours de ma carrière pour savoir que l'on ne voit jamais ce que l'on cherche. Je' n'ai jamais demandé à ce que l'on refasse la vidange, simplement qu'une vérification soit effectuée. Vous ne vous êtes même pas déplacé alors que mon véhicule était devant le centre. Si vous n'aviez pas le temps, j'aurais patienté un moment, c'est cela satisfaire un client !! La confiance n'y est plus et au vu de ces événements, je ne pense pas refaire appel à vos services et je m'orienterais vers un autre professionnel.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès efficace et rapide et très aimable merci
-
A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiépratique.
-
A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéJ’aime beaucoup
-
A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent
-
A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéQualité, accueil, conseils tout y est !!
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRDV tenu personnel charmant et compétent Bon travail
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéSuper rapide
-
A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiémontage de 2 pneus mème prestation 10 eur moins cher à Nîmes ( pourquoi?) apres une prise de rdv , j'arrive pour monter les pneus , il apparait qu'ils ne sont pas au magasin , j'ai sois disant reçu un coup de téléphone pour me prévenir , après vérification c'est faux .Les prix des prestations affichés sur le site ne sont pas pratiqués par le magasin qui gonfle systématiquement les prix par rapport aux devis en ligne c'est dommage , les premieres fois c'etaient bien passées mais j'ai des collègues qui sont tres fâchés .pas diverses bricoles , je ne reviendrai plus j'irai à Nîmes .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur D, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Il est vrai que dans dans le contexte actuel, nous avons quelques soucis dans les livraisons qui peuvent prendre du retard, mais nous essayons de contacter les clients pour les prévenir. Peut-être n'avions nous pas le bon numéro et nous en sommes navrés. Normalement, nous n'avons pas de différence avec les prix pratiqués par Feu Vert Nîmes. Nous venons de les contacter, et leurs prix sont identiques aux nôtres. La seule différence est la garantie des pneumatiques qui vous a été facturée 9.80 euros. Garantie que nous proposons aux clients lors d'achat de pneumatiques et qui est facultative. Mais peut-être ne la vouliez-vous pas ? Dans ce cas, nous vous invitons à passer au magasin pour un remboursement. Nous sommes un centre honnête et soucieux d'un travail bien fait et des clients satisfaits. Nous ne gonflons aucun prix et nous nous alignons volontiers sur le site internet. Dans l'attente de vous revoir, L'équipe Feu Vert
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
