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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Tours Petites Arches bénéficie d'une équipe professionnelle et à l'écoute, offrant un excellent service client et des conseils adaptés. Les interventions sont rapides et satisfaisantes, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéConforme à nos attentes
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéXXXXX
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifié???
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéRDV rapide Benefice de l’Offre promotionnelle sans trop de difficultés
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Bon accueil
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéÉquipe professionnelle, accueil chaleureux , toujours de bons conseils sans forcer à la vente
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJeunes dynamiques et compétents
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès déçue du centre Feu Vert de Tours Nord. Ils ne veulent faire aucunes prestations....
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, C'est pas que nous ne voulions pas intervenir sur votre véhicule, mais parfois nous n'avons pas les capacités techniques et connaissances nécessaires pour effectuer correctement la remise en conformité de votre véhicule. Cordialement Le Directeur
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et de très bons conseils
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéc'est très bien
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéRAS, bon travail et bonne équipe
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiébon accueil rapidite efficacité
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéCentre à retenir
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnel, sérieux, et arrangent suivant nos disponibilité Prestations effectuées très sérieusement
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiécorrect
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéprestation ok point négatif sont les frais cachés en sus qui apparaissent à la fin de la commande durée d’intervention longue malgré RV calé
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti cependant sauf erreur de ma part l'intervention effectuée sur votre véhicule provient d'une commande internet effectuée par vous - même, de ce fait je ne comprend pas votre mécontentement sur des frais cachés alors que vous aviez également tout réglé par avance. Je reste bien évidement disponible et à votre écoute. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, lorsque je commande des pneus, je paye les pneus et le montage (avec valve et équilibrage). Qu'est ce que les petites fournitures qui me sont facturées ??? Expliquez moi ! Ce n'est pas une prestation de garage ou vous pourriez être amené à compléter les niveaux. Cette ligne de facturation n'a pas lieu d'être pour les pneus. 2) Vous facturez du recyclage. Ok mais lorsque j'achète des pneus, je paye déjà une eco-participation au recyclage, et la je repaye encore pour recycler!! sans compter que mes pneus usés ont une valeur de recyclage qui m'échappe..... 3) sur ma facture en magasin, est noté un controle visuel gratuit. C'est gentil de le marquer, mais je n'ai eu aucun commentaire dessus. Fait ? pas Fait? ??? 4) 1h10 pour changer 2 pneus alors que le RV est calé, c'est long. cordialement
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, En effet nous facturons des dites fournitures diverses, celles- ci comprennent notamment le kit de protection que nous utilisons afin de protéger votre véhicule ou bien les protections de sécurité que nous utilisons pour protéger nos collaborateurs exemple gants... Pour répondre à votre question sur le recyclage, cela est lié à la récupération de tous les déchets liés à la prestation et pas seulement de vos pneus. En effet, sur votre facture stipule un diagnostic sécurité gratuit, ce qui est effectué sur l'ensemble des véhicules entrant dans nos ateliers. Je vous invite à passer en centre ou bien je vous le transmets par mail si vous le souhaitez, notamment, nous avions stipulé avant travaux que vos jantes étaient endommagées. Pour terminer, je peux comprendre que 1h10 c'est long mais nous sommes une entreprise qui accorde de l'importance aux véhicules de nos clients et qui forme aussi ses jeunes collaborateurs afin de fournir un travail de qualité, mais 1h10 entre le temps de prise en charge et le temps de restitution je ne pense pas que cela soit finalement très long. Je reste à votre disposition. Le directeur Mikaël.
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