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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe à Feu Vert Clermont l'Hérault séduisent de nombreux clients, qui apprécient la rapidité des prestations et les conseils avisés. Les interventions sont jugées efficaces et le cadre convivial offre une expérience globale très satisfaisante.
Réactivité
"Prise en charge efficace et rapide"
"Equipe sympathique merci pour votre accueil"
"Très bon accueil, efficace et bons conseils"
Expertise du service client
"Respect, patience et professionnalisme. Je recommande cette entreprise pour son accueil et ses services adaptés à chaque situation."
"Je suis toujours accueilli avec le sourire, une bonne ambiance, de bons conseils à chaque fois."
"Toujours bien accueilli et prestation professionnelle"
Amabilité
"bonne accueil réraration"
"Accueil très pro et exécution du travail rapide et propre. Merci"
"Prise en charge rapide et et accueil convivial"
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéPersonnel incompetant lent et non aimable
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéCliente depuis quelques temps déjà ... toujours très satisfaite.
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour Claudine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéerreur de diagnostic , changement d'une pièce, facture 100 euros et 10 kilomètres loin le même problème? résultat j'ai perdu 100 euros
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement afin de prendre en charge votre véhicule comme expliqué par téléphone. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour. Après un nouveau rdv par téléphone. Je remercie l'équipe et le mécanicien de m'avoir renseigné sur les solutions qui me sont accessibles pour la réparation de mon véhicule et de m'avoir donné une solution de dépannage.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié---
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je renonce...et ce n'est pas faute de leur avoir laissé leur chance sur nos deux voitures. Dernière expérience en date, pour un montant d'environ 600 €, révision et changement de 4 pneus : - j'attends toujours le SMS promis pour m'informer que ma voiture est prête ! Rassurez-vous je me suis rendu spontanément au centre au bout de 3 heures 😅 mais j'attends toujours leur feu vert pour venir récupérer ma voiture (le jeu de mots, c'est gratuit 😉) ... - au moment de payer, je dispose de 2 bons de 15€. Sur les bons, aucune mention ne signalant que les bons ne sont pas cumulables. J'ai pourtant eu droit à un pathétique "le logiciel n'ai pas prévu pour cumuler les bons" 😕. Aucune volonté, aucun effort pour me permettre d'utiliser les deux bons ! J'ai tiré les conclusions de mes expériences chez Feu Vert, pour ma part le feu est passé au rouge...je renonce à retourner chez eux
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu déçu des services feu vert !!
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. Le Directeur.
Réponse de A. A.
Bonjour, suite à l achat d une remorque Erde 213 sur votre site , j ai reçu un message stipulant que celle-ci serait disponible dans le centre feu vert de Clermont l Hérault le 13 juillet pour la retirer. J ai donc contacté le centre le 12 juillet pour préciser l heure à laquelle je souhaitais aller chercher la remorque soit entre 17 et 18h , on m a répondu qu il n y avait pas de soucis et qu elle serait prête comme convenu !! Le lendemain matin un technicien m a appelé pour me dire qu il me contacterait dès que la remorque serait prête pour éviter de me déplacer pour rien !! Vers 17h30 n ayant aucune nouvelle j ai donc appelé moi même le centre et on m a répondu qu elle n était pas encore terminé et que je pouvais passer le 14 juillet car le centre était ouvert !! (Première déception vu que le délai de livraison ´ était pas respecté !!) . Je me suis donc rendu au centre le vendredi 14 juillet pour retirer la remorque. Après une attente interminable à l accueil la caissière m a remis la facture et je me suis rendu dans l atelier pour retirer la remorque. A l arrivée dans l atelier la remorque était toujours sur le pont , le technicien l a donc descendu et a heureusement pour moi eu la présence d esprit de vérifier le serrage des roues car la roue gauche était complètement desserrée !! J aurai donc pu la perdre sur la route !! Le technicien m a remis le kit bâche et roue jockey que j avais acheté en option qui se trouvait dans un carton ( la roue jockey n était donc pas montée, je l ai montée moi-même !! ) , j ai donc attelé la remorque à mon véhicule et j ai testé tout l éclairage avant de partir, il se trouve que les feux de gabarits avants ne fonctionnaient pas ( je me suis aperçu chez moi que les broches n étaient pas connectées !!) , et enfin pour finir le certificat de conformité ne m ayant pas été remis il m a fallu retourner au centre pour le chercher 2 fois car le premier n était pas le bon !! Voilà pourquoi je suis un peu déçu des services feu vert !! Bonne journée cordialement Mr LUGAGNE Jérôme
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSms avec vh restitué quand finit,mais pas encore vu
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéIl y a eu un dysfonctionnement dans la commande et le délai a été plus long que prévu et le point FEU VERT de CLERMONT L'HERAULT est sérieux !!
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéAccès facile Bon prix Facilité de paiement
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le Directeur
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéefficace , compétant et bons tarifs .
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour Marc, Merci beaucoup pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiétrès aimable voiture toujours prête à l'heure dite.
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et aide pour mettre article lourd dans la voiture commandé sur internet
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour Jean, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour Cristina, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable! Le Directeur.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéSimpas
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour Christian, Toute l’équipe se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées. Le Directeur.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour Déborah, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Le Directeur.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil, service rapide (changement de 2 pneu avant), information clair.
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnelle, amabilité et efficacité... J ai pris l abonnement entretien a l'année et très avantageux 😊
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéBonne équipe
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéPas trop attente prix attractif
Réponse de FEU VERT CLERMONT L'HERAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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