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Avis clients de Feu Vert Lons Le Saunier Montmorot

3.7 / 5

Calculé à partir de 70 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    FEU VERT LONS LE SAUNIER MONTMOROT

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Informations Feu Vert Lons Le Saunier Montmorot

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    FEU VERT LONS LE SAUNIER MONTMOROT

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Espace Chantrans 39570 MONTMOROT

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Feu Vert Lons Le Saunier Montmorot

  • 4 / 5
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    Prix compétitifs, accueil sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *

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  • 2 / 5
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    Je n'ai pas été prévenu que ma commande était arrivée. De plus, très longue attente à l'accueil enfin à l'entrée puisque personne accueille et ne se déplace pourtant il y avait du personnel. Quand enfin on s'occupe de moi, je dis que je viens chercher ma commande et là on me dit qu'il va encaisser les gens avant ...

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

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  • 3 / 5
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    Après avoir fait équilibré les 4 roues de mon véhicule, les vibrations sont toujours là à une certaine vitesse ! Très gênant quand on fait 500 km d'autoroutes !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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  • 2 / 5
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    réactivité du personnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *

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  • 3 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *

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  • 5 / 5
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    Personnel sympa et à l’écoute. Prestations conformes. Tarifs très raisonnables

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *

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  • 2 / 5
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    je ne sais pas si je retourne au centre feu vert!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnels et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *

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  • 4 / 5
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    Bon ensemble j'y retourne

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *

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  • 4 / 5
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    Globalement bien mais peu d'entrain et d'explications pour un devis sur une réparation moteur assez importante ( temps de main d oeuvre indéfini ainsi que délai disponibilité de la pièce de rechange -joint spi sur moteur)

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *

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  • 4 / 5
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    Des personnes compétentes au service des clients

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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  • 4 / 5
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    C bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET H. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait , l accueil , le service les explications ; TOP

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *

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  • 1 / 5
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    POUR CHANGER UNE AMPOULE ARRIERE : UN FEU ENDOMMAGE

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *

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  • 1 / 5
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    très peu d'organisation.attente très longue avant que l'on s'occupe de vous.le responsable est resté 20 m au tel et c'est lui qui devait préparer ma facture.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. En effet, certains impondérables peuvent venir perturber le roulement de l'activité, cependant, 2 vendeurs étaient disponible pour l'édition de votre facture. J'étais pour ma part en ligne avec un client . Vous remerciant par avance pour votre compréhension ainsi que pour votre indulgence. Le directeur de centre.

  • 5 / 5
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    Le mécanicien qui m’a dépanné était très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *

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  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *

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  • 2 / 5
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    deja victime par le passé de casse sur un cache moteur lors d une vidange, cette fois ci pour changer une ampoule arriere on utilise un tournevis sur du plastique... résultat casse.(salarié habituel) les deux apprentis qui n'y étaient pour rien étaient désolés

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE N. *

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  • 5 / 5
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    Personnel compétent et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

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  • 1 / 5
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    Peu commercial

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *

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  • 4 / 5
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    Pourquoi attendre à l'accueil atelier pour demander une prestation et repasser par cet accueil pour récupérer son véhicule ?

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Pour répondre à votre question, à l'entrée du magasin se trouve la caisse et la partie administrative du magasin, d'où le pourquoi vous faut aller à la réception atelier pour la dépose de votre véhicule ainsi que pour sa restitution. A bientôt dans votre centre auto Feu Vert Montmorot. Le directeur de Centre.

  • 2 / 5
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    Long, mécanicien pas professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *

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  • 4 / 5
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    Vendeur aux petits soins

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *

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  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *

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  • 1 / 5
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    Plus de 3 h pour installer un attelage sur mon véhicule. J'avais pris rendez-vous 3 semaines avant, avec un acompte de 100 boules !! A la dépose de mon véhicule à 9h pétante, j'étais avec mon gamin de 6 ans, malade. Je leur demande si Feu vert peut me passer mon véhicule en priorité, on me répond froidement fin de matinée. Je réitère ma question en expliquant que le petit est malade, 3 heures a attendre c'est long pour un malade. On me répond à nouveau froidement: "fin de matinée."Heureusement que feu vert ferme à midi , ils ont du se dépêcher.... Carton rouge pour Feu vert.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant nous allons remettre les choses dans leur contexte. Vous avez effectivement commandé un attelage chez nous en date du 18/11/2021 pour un rendez-vous le 7/12/2021 à 9H00. Vous avez signé votre ordre de réparation à 8h59 exactement (soit déjà avant l'heure officielle d'ouverture du magasin). Sur votre bon de commande, vous avez pu constater que la prestation facturée était de 2h30. Votre véhicule a bien été pris dès 9H00 comme prévu ou en priorité comme ça semble vous tenir à cœur (personne n'est passé devant vous). L'heure de facturation de votre véhicule est à 11H46 soit 2H46 après votre entrée dans le magasin... Vous comprendrez que le temps de rentrer votre véhicule et de réaliser l'intervention demandée n'est pas forcément millimétré à la seconde, cependant nous avons fait au mieux pour vous satisfaire malgré que cela ne soit pas suffisant visiblement. Une autre solution aurait pu être envisageable à votre demande qui aurait été simplement de demander de reporter votre rendez-vous si vous et votre enfant n'étiez pas en mesure de patienter durant le temps de l'intervention. Le Directeur du centre.

    Réponse de Matthieu P
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    Bonjour, Veuillez m'excuser Monsieur , près de 3 h pour installer un attelage c'est proprement hallucinant! (1h30 en moyenne pour quelqu'un de compétent) Mais mon mécontentement vient surtout de l'accueil de vos employés. Peut-être que s'ils étaient mieux considérés leur motivation serait tout autre? De plus, j'ai effectivement été facturé à 11h46 mais je suis reparti à un peu plus de midi puisqu'un camion qu'un de vos employé chargeait de pneus usés stationnait devant mon véhicule.

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  • 2 / 5
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    Pas du tout satisfait par l'attitude du personnel. Crevaison non détectée, obligé de revenir une seconde fois. Aucune excuse pour l'erreur. Au retour surpris que je demande le remontage de la roue comme si c'était normal de rouler avec la roue de secours. Prix élevé

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Effectivement vous avez été obligé de revenir une seconde fois car nos techniciens n'ont pas trouvé votre crevaison lors de votre premier passage. Effectivement une micro fuite était bien présente, chose que nous n'avions pas vue au vu de la perte de pression infime de votre pneu qui demandait plusieurs heures pour perdre quelques grammes de pression. Des excuses vous ont alors été présentées par mois même lorsque je vous ai contacté par téléphone pour vous informer que nous avions fini par localiser le problème. Cordialement, Le directeur de centre.

    Réponse de Jeanne L
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    Je n'ai pas le souvenir de ces excuses..mais bon. Par contre je me souviens bien avoir demandé le remontage de la roue ce qui a semblé surprendre alors qu'il est compris dans le prix d'après le site internet. La cerise sur la gâteau, mais là vous étiez absent, votre employé qui me demande à peine poliment de vérifier ma facture car j'attendais la remise de mes clefs avec à la main une croix de démontage que je venais de vous acheter.

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  • 4 / 5
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    Bien Acceuilli.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

  • 4 / 5
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    Lors de ma visite, ma voiture a été prise dans les temps et à l'heure du rendez-vous. Les remplacements demandés ont été effectués et un diagnostic à été fait. Or, lors de ce diagnostic, il a été constaté plusieurs pièces d'usure à changer. Les références des pièces d'usures n'ont pas été relevées et aucun devis n'a pu être sorti.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Nous tenons cependant à vous présenter toutes nos excuses pour l'oubli de vous remettre un devis suite à votre intervention (choses faite par mail depuis). Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

    Réponse de Hugues G
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    En effet un devis m'a bien été renvoyé sous peu par mail. Merci de votre réactivité.

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble, sauf délais un peu long entre payement et la soretie du véhicule de l'atelier

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *

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  • 4 / 5
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    Compétence respect des délais accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *

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  • 4 / 5
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    Très bon centre auto .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *

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  • 2 / 5
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    Ce centre est un peu en décadence, pas de rangement etc.......

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, et merci pour votre commentaire que nous avons un peu du mal à comprendre car tous nos clients sont très heureux de la nouvelle implantation magasin. Votre centre auto Feu Vert Montmorot a été refait en grosse partie, aussi bien extérieurement qu'intérieurement... La partie magasin n'étant pas encore terminée effectivement il reste un quart du magasin à refaire, mais nous faisons au mieux en fonction des flux clients et des possibilités de finir le travail déjà commencé. Au plaisir de vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Montmorot lorsque nous aurons finis de tout remettre en état. Le directeur de centre.

  • 4 / 5
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    Le technicien qui s'est occupé de mon véhicule a oublié d'enlever les étiquettes sur les pneus qu'il a monté sur ma voiture. Quand il m'a vu accroupi à côté du véhicule à essayer de les enlever, il est venu s'excusé et m'a aidé à les enlever.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *

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  • 5 / 5
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    l'ensemble de l'équipe à très bien renseigner mon épouse sur les travaux tout fût impeccable nous reviendrons vous voir .

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Rdv en ligne. Horaires respectés. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

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  • 4 / 5
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    Du personnel très correcte en général, des comportements curieux et déplacés encore une fois.... Ce qui baisse la note, dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *

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  • 5 / 5
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    impossible de rentre ma carte sur internet demande en code inconnu merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt dans votre centre auto Feu Vert Montmorot ! Le Directeur

  • 5 / 5
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    Personnelle très sympa et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. A très bientôt dans votre centre auto Feu Vert Montmorot. Le Directeur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    Toujours bien .prise très rapidement c est impeccable merci 🙂

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Montmorot. Le Directeur

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    tres bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

  • 5 / 5
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    cccc

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *

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    Bonjour et merci de nous avoir attribué une bonne note. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    prise en mains rapide et travaux bien réalisés

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE V. *

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. A très bientôt dans votre centre auto Feu Vert Montmorot. Le Directeur

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    Très bonne prestation comme d’habitude

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

  • 4 / 5
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    satisfait jusqu'à présent des diverses prestations réalisées par Feu Vert à Montmorot, mais sauf l'avant dernière fois où lors de l'échange d'un soufflet de cardan, l'ouvrier mécanicien a oublié de serrer l'écrou de fixation !! le disque de frein tout neuf (datant du 30 août 2021) a été fortement endommagé et Feu Vert me l'a remplacé sans difficulté. Les conséquences auraient pu être catastrophiques en terme d'accident, mais je m'en suis aperçu en égard au bruit que cela émettait. Toutefois, j'aurais bien souhaité un geste commercial pour les désagréments occasionnés à ce sujet là, mais rien ne m'a été proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire malgré le problème que vous avez pu rencontrer. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

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    Très bien accueilli dans le magasin et personnel très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

  • 4 / 5
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    Beau magasin, rayons remplis, conseillé sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

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    Rapide et parfait. Accueil excellent

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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    Personnel accueillant et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *

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    Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert

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    Peu achalandé lors de mon passage.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *

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    Déçu

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré lors du passage dans nos ateliers. L' erreur a cependant été réglé. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

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    Assez commerçant

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *

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    XXXX

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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    Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *

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    Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

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    S'est beaucoup amélioré

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous

  • 5 / 5
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    Réactif et disponible pour retrouver un autre rdv rapidement suite à un empêchement de ma part en août pas facile. Personnel sympa et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

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    travail mal fait, la personne qui a remplacé une ampoule de phare a cassé l'ancienne et laissé les briques a l'intérieur de optique, la nouvelle ampoule n'est pas de la même couleur que l'ampoule du phare gauche qui fonctionne. suite a une crevaison je n'ai pas pu obtenir les mêmes pneus que trois mois plus tôt. je n'ai donc pas 4 pneus identiques.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés concernant vos pneumatiques, mais depuis quelques temps de nombreuses ruptures existent sur nombreux produits en provenance d'Asie, ce qui est le cas de vos pneus qui sont en rupture totale, ce qui ne nous permet pas de vous re fournir les mêmes pneus que vous avez acheté en février... Ceci étant une chose totalement indépendante de notre volonté... Cependant, cela ne présente aucun problème sur votre véhicule car vous êtes censé avoir les mêmes pneus sur le même essieux donc aucun problème. Vous souhaitant tout de même une bonne journée, Le directeur de centre.

    Réponse de Michel A
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    OK pour les pneumatiques mais concernant les ampoules?

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    Personnel d accueil non qualifiés , devis d entretien auto largement augmenté avec des travaux déjà réalisés sur une autre intervention , dans mon cas changement de disques de freins inutile car les miens encore bon devis de 520 euros , alors que chez Norauto 270 euros tout compris avec le sourire .

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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    Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande mais nous tenons à éclaircir la situation : Vous êtes tout d'abord venu pour un diagnostic freinage, suite à ce diagnostic les disques et plaquettes de freins étaient à remplacer (Disques sous la cote du constructeur). Un devis vous a alors été établi, et vous l'avez validé. Le lendemain vous êtes venu nous voir pour nous informer que vous aviez déjà vos disques et qu'il fallait vous les monter. Ensuite vous avez décidé de ne plus remplacer vos disques et plaquettes chez nous. Pour information, un remplacement de plaquettes de freins, comme mentionné dans votre commentaire, vous aurait couté environ 120 Euros chez nous. De plus, au vu du comportement que vous avez pu avoir en menaçant le personnel par téléphone, effectivement aucun arrangement n'a été possible. Vous souhaitant tout de même une bonne journée. Le directeur de centre. L’équipe Feu Vert

    Réponse de Marc L
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    Monsieur , Merci de votre retour , le travail a été effectué par Speedy pour 320 euros TTC DISQUES ET PLAQUETTES . SE n aïs pas la première fois que vos devis face à une femme sont exagéré , ne prenez pas des vessies pour des lanternes.

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    Bien reçu mais certains personnels sans aucune connaissance automobile, au niveau des accessoires.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH F. *

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. 'équipe Feu Vert

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    Prestations globales satisfaisantes

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *

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    Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

  • 2 / 5
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    Cela dépend du magasin. Satisfait du Creusot mais très déçu de Lons.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *

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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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    Feux verts. Très bien. Bonne caliter et du choix

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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    Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL W. *

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    Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

  • 1 / 5
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    Plus jamais!

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *

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    Bonjour, et merci pour votre commentaire que nous espérons effectivement que vous appliquerez au vu du comportement que vous avez vu avoir envers nos équipes ! Nous allons tout de même rappeler les faits, vous êtes venu effectuer une vidange huile filtre à huile chez nous le 09 août 2021 pour votre véhicule Audi Q3 qui présente 165000kms au compteur. Après avoir roulé environs 30kms vous nous avez rappelé pour nous dire que nous n'avions pas effectué le travail que vous nous avez demandé (soit le remplacement du filtre à huile ainsi que de l'huile) car l'huile de votre véhicule était déjà noire. Comme nous vous l'avons expliqué, toute les huiles de motorisations diesels noircissent très vite (il suffit de seulement quelques kms) mais à aucun moment vous n'avez voulu entendre ce qu'on vous expliquez. Nous vous avons alors proposé de re démonter le filtre remplacé afin de vous prouver que les références du filtre sur votre facture et sur votre véhicule sont les mêmes, que le bouchons de vidange est neuf mais vous n'avez pas voulu ! De plus, nous vous avons proposé de re remplacer l'huile devant vous (bidon d'huile à votre charge si l'huile était à nouveau noire au bout de 30kms) chose que vous avez à nouveau refusé ! Il est tellement facile de dénigrer un travail quand vous faites vous même le choix sur internet de venir chez nous et que malgré le fait de vouloir vous prouver notre bonne foi vous refusez catégoriquement que nous vous apportions les preuves que le travail a bien été réalisé contrairement à vos dires... Vous souhaitant tout de même une bonne journée. Le directeur de centre.

    Réponse de Madeleine D
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    Bonjour, Étant client feut vert depuis l'âge de mes 18 ans (j'en ai aujourd'hui 33) j'ai fréquenté plusieurs centres à travers la France. Je n'ai jamais été déçu jusqu'à mon arrivée sur lons le Saunier. Voilà déjà deux incidents en un an et en parlant avec mon entourage, je ne suis pas le seul à rencontrer un problème avec votre point de vente. J'en suis à mon huitième véhicule diesel, et bien que vous me preniez pour un idiot, que ce soit par téléphone ou en face à face, je sais apprécier un travail bien fait quand c'est le cas. Quand vous retrouvez de l'huile usagée sur la calendre et l'optique, permettez moi de remettre en cause votre travail, surtout qu'effectivement, une huile noire comme cela même sur un diesel je n'ai jamais vu ça juste après une vidange. Que quand on vous parle de rinçage de fond de cuve (quelques centilitres suffisent), vous ne voyez pas de quoi on parle et riez au nez du client. Effectivement ça n'a rien à voir avec la technique de vidange flash que vous pratiquez. Il n'est pas difficile d'illustrer votre comportement étant donné que vous semblez dire que les personnes qui passent par internet pour prendre rendez-vous n'ont pas à se plaindre. Si je fais le choix jusqu'à présent de venir dans un centre feu vert, c'est que j'y trouvais le bon compromis service / prix. Il est certain que je ne remetterai plus le pieds chez vous et je ne suis pas le seul dans ce cas là. Cordialement.

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    Locaux besoin de neuf On s en la tristesse

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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    Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère pour un fait que nous ne pouvons maîtriser. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

  • 1 / 5
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    Accueil nul, on a l'impression de déranger les personnes... Obligé de venir 2 fois car l'attelage commandé n'était pas le bon, aucune explication sur l'utilisation du matériel installé. Demande de prévenir 30 minutes avant la fin des travaux non respectée Je ne reviendrai pas dans ce centre et mon entourage non plus

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Cependant, nous vous rappelons que vous avez effectivement été obligé de venir 2 fois car l'attelage que vous avez commandé sur internet n'était pas le bon, et ce n'est en aucun cas de notre faute ! Concernant le fait de vous prévenir 30 minutes avant la fin des travaux, nous essayons de le faire dans la mesure où cela est possible car c'est une demande spécifique de votre part et nous ne pouvons pas être en permanence derrière le technicien qui s'occupe de votre véhicule. Un SMS vous est automatiquement envoyé lorsque votre véhicule est terminé. L’équipe Feu Vert

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    Sérieux et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

  • 5 / 5
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    Très largement à la hauteur de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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    Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

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    prestation incomplètement réalisée...

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses d'avoir oublié de reremplir votre réservoir d'AD Blue suite à votre prestation … L’équipe Feu Vert

  • 4 / 5
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    Superbe

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *

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    Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *

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    Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude très satisfait de l'accueil et des prestations fournies

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Montmorot. Le Directeur

  • 4 / 5
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    Prix corrects et peu d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous

  • 4 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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    Sans

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

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    Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *

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    Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

  • 4 / 5
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    Personnel agréable te souriant et prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

  • 4 / 5
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    Commande Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *

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    bien mais peut de chois

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *

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    Sur l'intervention rien à dire. Par contre la prise de rendez-vous est à revoir : entre le choix du rendez-vous vous et l'heure envoyé pour confirmation, 1 heure de décalage. De plus le port du masque est facultatif chez eux.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *

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    Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrés lors de votre prise de rendez-vous. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée, Le Directeur du centre

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    Ont a essayer de me voler

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre ressenti mais nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous vous rappelons les faits : vous êtes venu pour recharger la climatisation de votre Golf V. Lors de l'entrée du véhicule dans nos ateliers votre climatisation ne fonctionnait pas, un diagnostic a été fait, et, en effet, votre compresseur ne se déclenche pas malgré le gaz présent en quantité suffisante dans votre circuit de climatisation. Un devis vous a alors été proposé pour que vous puissiez remettre en état votre véhicule. A quel niveau vous a t'on volé ? L'équipe de votre centre auto vous souhaite une belle journée et reste à votre écoute. L'équipe Feu Vert

    Réponse de Louis L
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    Bonjour, Déjà je vous remercie d’avoir pris le temps de vous occuper de mon cas. Je vous explique: Pour commencer je ne suis pas aller pour recharger ma Clim car je l’avais déjà rechargé il y a 1 an dans un autre garage. J’ai tout expliqué a votre technicien et nous avons conclu pour une recherche de panne pour une somme de 40euros environ. Environ 40min plus tard le chef mécanicien m’appelle dans l’atelier pour m’expliquer le problème, et la solution pour que ma clim fonctionne. Il me dis qu’il faut changer le compresseur de climatisation car il est en panne. Et précise que « J’AI DU GAZ » et que mon circuit est étanche. Avant de retrouver le technicien qui se trouve dans la boutique en charge pour me faire un devis de réparation le chef mécanicien me demande si il remet mon gaz dans mon circuit ou si il le garde dans sa machine. (Il m’explique que si je fais la réparation chez eu qu’il vaut mieux qu’il garde le gaz pour ne pas perde de temps a le récupérer lors du rendez-vous de réparation ou si il me re injecte le gaz qu’il m’a récupérée si je ne compte pas effectuer la réparation. Content de votre prestation jusqu’ici je dis à votre chef mécanicien que je prendrai ma décision par rapport au devis. De retour au magasin votre technicien me sors un devis de 550euros environ pour changement compresseur, main d’œuvre et RECHARGE DE CLIM a 55euros. Je lui demande pourquoi il ajoute une recherche de clim a 55euros si j’ai déjà du gaz qui m’appartient dans VOTRE machine (D’après le chef mécanicien) ? Il me répond que le gaz ne peut pas être réinjecter car une fois retiré il s’envole dans l’air. Il me dis donc tout le contraire du CHEF mécanicien. Et quand je lui explique le contraire votre technicien tente quand même avec beaucoup d’insistance à essayer de m’arnaquer. Je retourne voir le cher mécanicien et il me dis que c’est pas normal qu’il a dus se tromper et il me réinjecte mon gaz. Votre technicien en voyant cela viens vers moi tout énervé et me dis « Ah mais je doit vous facturer une recharge de clim la » donc il veut me faire payer quelque chose qui m’appartient. Je peut comprendre que retirer le gaz et le remettre prend du temps mais votre mécanicien ne sont pas occupé à travailler sur mon véhicule. Il branche deux tuyaux d’air a mon circuit, appuie sur un bouton et votre machine fais le boulot tout seul. Je comprend pas. Ont essaye de me faire payer quelque chose qui m’appartient. J’étais pourtant partie pour faire la réparation chez vous a 100%. Jusqu’à que cette tentative survienne. Je vous remercie d’avoir pris le temps. Dans l’attente de votre réponse Mete AYYILDIZ TÉL:0635192765

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    1 er accueil decevant 2 eme RV bien meilleur

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS N. *

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    Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous vous remercions également de souligner notre progression. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Bonne route, La Direction du centre

  • 4 / 5
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    Bon accueil .

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur de Centre #PrenezSoinDeVous

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    Bon accueil et à l'écoute. Rapidité d'exécution. Délai respecté pour les interventions. Très heureuse que ce soit ouvert pendant la pause midi.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *

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    Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire très positif et se réjouit de savoir que vous avez été satisfaite des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

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    Très bon accueil véhicule pris avant l’heure prévu et rendu en avance sur l’heure annoncée parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *

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    Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur de Centre

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