Avis pour FEU VERT BEAUNE

Bonjour Mr. Pour rappel, vous avez demandé un réglage de parallélisme sur votre Mercedes. Nous avons essayé de vous expliquer que le forfait que vous aviez choisi ne correspondait pas à votre véhicule. En effet, pour les véhicules dont le parallélisme est réglable à l'arrière il est indispensable de commencer par l'arrière pour que l'avant soit juste. Nous avons donc à votre demande réalisé une intervention qui ne sert strictement à rien comme vous ne souhaitiez pas entendre ce que l'on vous expliquait. Vos 15 ans de pratique comme vous le prétendez vous permettez de savoir ce qui vous a été dit par mon collaborateur. La prochaine fois nous n'hésiterons pas à refuser de réaliser une prestation sur un de vos véhicules pour éviter de réaliser des travaux non dignes de ce nom et cela nous évitera également de recevoir ce genre de commentaire absurde. Le Directeur

Bonjour, La satisfaction de nos clients est pour nous essentielle. C'est pourquoi je prends le temps de vous répondre. Vous nous avez confié votre véhicule pour un remplacement de pneumatiques et de freins. Nous donnons en général un délais que nous essayons de respecter tant bien que mal malgré les conditions ( température , flux clients , présence du personnel...). Nous avons terminé votre véhicule quelques minutes avant votre retour et n'avons malheureusement pas eu le temps de vous prévenir que le véhicule était disponible. En effet nous avons aussi d'autres clients à prendre en charge au comptoir, en magasin et au téléphone. A titre d'information nous avons une salle d'attente à l'entrée du magasin et le magasin est climatisé. Vous auriez donc pu patienter au frais près de la machine à café. Je tiens également à vous dire que la notation que vous nous avez attribuée n'est pas le reflet du travail de mes collaborateurs. Le Directeur

Bonjour Mr La satisfaction de nos clients est pour nous essentielle. Je suis étonné de la remarque que vous avez pu faire quant au prix payé et au prix affiché. Sachez pour les fois à venir que nous nous alignons systématiquement au prix affiché. Il faut juste nous le dire. Nous proposons plus de 5000 références en magasin et il peut arrivé que nous oublions de remplacer une étiquette. Je vous prie d'accepter nos excuses. L'équipe Feu vert