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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéThank you
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéPas d'avis
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéPrise en charge du véhicule à l'heure prévue, travaux effectués dans le laps de temps prévu et devis totalement respecté. Feu Vert Ferney c'est depuis des années MON garage ....
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéRéparations aussi chères que chez le concessionnaire .
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à venir en magasin avec un devis concessionnaire, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire, je recommande :) J'ai appelé pour changer une ampoule de phare, ca a été fait le même jour et rapidement, à un prix raisonnable, merci !
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon service!
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace. Bon stock pièces
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiécorrect
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service. Équipe très sympathique, et bon rapport qualité prix sur les changements de filtres et vidange
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéIntervention qui devait durer 35-40 minutes (ce qui m’a été indiqué quand j’ai laissé ma voiture) et qui finalement a duré plus d’une heure sans aucune explication ni excuse.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBon service bon conseil
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTout a été dit dans le questionnaire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéThe service requested by me was done very well (wheels balancing). However your technician strongly advised that all 4 shock absorbers are defective, and must be urgently replaced…. although the car is less than 1 year old , only 30000km and drives perfectly ! I wasted a few hours next week to have it double checked at the dealership ( car is under warranty) , which confirmed that the shock absorbers are as good as new. I don’t want to speculate here on the reason a such an outrageously wrong recommendation, but it certainly does not build any confidence…
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéok bien
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéj'avais pris la peine de téléphoner avant pour la disponibilité du produit. Il en restait 4 mais pour plus de sécurité, on m'a conseillé de le commandé et le payer de suite sur le Net. Cela permettait de le mettre de coté. J'ai commandé et payé de suite mais il n'a pas été mis de coté. résultat, il ne restait plus que le modèle d'expo que j'ai prix après avoir été à leur dépot à 100 m pour le chercher. Dommage que l'organisation ne soit pas en place.
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable. Plein de personnel. Service soigné. Je reviens en cas de besoin.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéService parfait personnel adorable
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