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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès.bonne accueil, service rapide et de qualité
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, personnel disponible
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéUne prestation réalisée ailleurs mais visiblement pas dans ce centre sous prétexte que ce n’était pas réalisable et qu’il fallait commander des pièces neuves
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Monsieur Vous avez effectué dans notre centre une permutation de pneus. Nous espérons que cette prestation vous a donné satisfaction et vous encourageons à la noter. Nous ne comprenons pas pourquoi vous notez une prestation que nous n'avons pas faite et que nous ne pouvons réaliser. Nous vous serions gré de bien vouloir réévaluer votre note. Merci de revenir vers nous pour plus d'informations. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour . CEst justement ce qui explique ma note... le fait que la prestation était réalisable mais pour une somme à 2 chiffre et que votre équipe voulait me vendre un lot de 2 pneus à plusieurs centaines d’euros et un de vos concurrents m’a tout bonnement réalisé la prestation pour 27€ et n’a pas cherché à me vendre des nouveaux pneus . De plus j’ai été volontairement soft dans mon commentaire en ne précisant pas que les caches écrous n’étaient pas bien remis et en les enlevant vous avez rayé les jantes... Cordialement
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTop efficace et rapide
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéMe dire pour changer une batterie qu'il faut reprogrammer l'électronique de la voiture et cela coûte 50 euros. Et que Citroën me dit le contraire que ça sert à rien .. Donc je suis allé la changer chez Citroën. Ma conclusion je pense que cette personne voulait m'escroquer 50 euros Pas très commerçant
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Madame Nous sommes navrés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été optimale. Nous avons monté des pneumatiques sur votre véhicule, nous ne situons donc pas votre commentaire par rapport à la prestation que vous avez reçu. En espérant que le service pour lequel vous êtes venue vous convienne. Belle journée
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéPremière expérience chez feu vert et j’ai été très agréablement surpris. Bravo
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiégentillesse de l'accueil et efficacité du service
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonne journée à vous aussi et à une autre fois!
Réponse de A. A.
Bonne journée à vous aussi et à une autre fois!
Réponse de A. A.
Bonne journée à vous aussi et à une autre fois!
Réponse de A. A.
Bonne journée à vous aussi et à une autre fois!
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéTrès aimable,intervention rapide,
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéje pense qu`ils manquent d`un expert en Citroën C4 air cross
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéChaque fois que j'ai besoin d'une réparation. Service de qualité et rapide. Même à la dernière minute. Changement de batterie, ampoule de feu pas accessible facilement, courroie de distribution. Je suis toujours très content. Le prix est souvent correct. Merci
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéTiers bien et pravo
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifié4 pneu commande et rdv fixe à 17h30. Ils appellent 1h avant pour anticiper, je me rende à 16h50. Ils disent de collecter la voiture a 18h15. J'attends dehors et a 18h10 je demande pourquoi ils ont pas encore commence (vu que a 18h30 ils ferment et ils étaient en fait prêt a partire sans changer mes pneus et sans rien me dire). Quand je demande des renseignements, ils appellent le technicien et ils demandent le faire tout de suite. Ils commencent changer les pneus mais 15 minutes après ils me disent qu'ils ne peuvent pas changer toutes les pneus car ils en trouvent que 3 sur 4 et ils suggèrent de prendre un autre rdv. Ils me rendent la voiture (avec 2 pneus sur 4 changé) et a la caisse ils me demandent de payer le compte totale. Je demande de le corriger et après attente ils disent qu'ils ont finalement trouve le quatrième pneu. Ils reprennent la voiture pour finalement terminer le montage des 4 pneus. Donc je suis arrivé à 16h50 et parti a 19h30... Bon prix pour l'achat des pneus mais pas le service de montage pas du tout suggéré...
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous erreur dans la facture. Facturation de prestations que je ne voulais pas. Responsable du magasin malhonnête. Restitution du véhicule avec 30 min de retard pour une simple vidange. Remplacement d'ampoule alors je n'avais rien demandé.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéPas très bonne
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéje suis content de feu vert
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa mais la facture est salée.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéSuper, efficace
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéMerci a Monsieur sami très professionnel et aimable.
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