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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Marseille Grand Littoral est souvent loué pour son travail efficace et ses tarifs raisonnables. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, ainsi que la rapidité des interventions.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Efficacité.. sérieux gentillesse.. savoir faire.. merci"
"Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure…"
Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure de récupération pour intervention mécanique 16h35 je suis impressionné.. Je pense que les techniciens au lieu de prendre leur temps et discuter dans les alcôves devraient se soucier un peu plus des clients.
Expertise des équipes
"Bonne experience, équipe opérationnelle et efficace."
"Personnel très agréable, respectueux et d'un professionnalisme irréprochable."
"Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps…"
Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps d'écouter, ses explications étaient confuses et son attitude impolie a laissé une mauvaise impression. Je pense qu'il serait important de former vos équipes d'accueil, car le travail ne se résume pas seulement à la qualité technique, mais aussi à la qualité de la relation avec les clients. C'est cette dimension humaine qui donne envie de revenir. Cordialement,
Accueil et amabilité
"Prestation correcte et dans les temps Personnel accueillant et compétent"
"Accueil très sympathique, prise en charge rapide, explications claires, prise en compte de mes désidératas et restitution dans les délais."
"Equipe accueillante et efficace"
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéManque de « finitions »: sous gonflage d un bar sur les pneus changés et voyant révision tjs présent ( j ai compris pourquoi pas après: révision non effectuée et non facturée)
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu trop d'attente, et les avis donné par différents collaborateurs sur les travaux du véhicule ne sont jamais pareil.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéL'accueil du client n'est pas leur point fort, un soupçon de je m'enfou du client qui fait que je n'y reviendrai pas et ne recommande pas d'y aller...
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Non merci, je n'ai pas le temps.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil, service efficace.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiépour moi ce magasin et son personnel sont parfais je suis entierement satisfaite.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéprestation conforme à la commande, accueil très agréable et le personnel est très serviable
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique de l'équipe de Feu Vert. J'ai apprécié les explications et recommandations données relatives au suivi du véhicule dans le cadre du contrat d''entretien.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel atelier pas du tout professionnel , oublié de remettre le bouchon réservoir liquide de frein
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRas Satisfait
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéserviable
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéFeu vert est pratique car il est proche de mon domicile . L' entretien du véhicule est bien fait . Le souci vient des rendez vous les horaires ne sont pas respectés . J'avais rdv à 16h et la voiture a été prise à 17h 20 . Donc le rdv ne sert à rien .
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéDélais d'intervention non respecté.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Effectivement nous n'avons pas respecté nos délais sur votre distribution car le kit que nous avons monté initialement nous semblait bizarre alors nous avons prit le décision de vous changer entièrement le kit distribution que nous devions commandé. C'est pour des raisons de sécurité que nous n'avons pas tenu nos délais. En vous souhaitant une bonne journée
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéje n'ai jamais eu de problème avec FEU VERT
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéUn feu vert aussi sympathique que ses employés. Prise en compte personnelle et adaptée, je suis très satisfait.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéFuite d'huile après révision je n'ai pas éé reçu et on m'a dit que c'était peut être une fuite boite à vitesse
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon centre avec un personnel à l’écoute et professionnel
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiésuper
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour Au lieu d enlever mon alerte pression des pneus, le technicien a fait reset: perte de mes infos personnelles: radio, android auto, preferences... Le diagnostic n a pas ete fait, j ai ete prevenu qu il n avait pas ete fait mais c etait aussi l occasion.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Nous somme navré que le technicien a fait un reset sur votre tableau de bord. En ce qui concerne le diagnostic nous vous avons pris dans la journée pour réparer votre pneu entre deux clients, désolé si nous avons pas fait le diagnostic mais nous avons voulu vous rendre service. Bonne journée L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
je vous remercie d'avoir pris mon vehicule entre deux;
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