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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Marseille Grand Littoral est souvent loué pour son travail efficace et ses tarifs raisonnables. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, ainsi que la rapidité des interventions.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéGros efforts à faire au niveau du personnel, surtout grand littoral (hors caissières). Mépris total de la clientèle, indifférence totale. Les employés continuent à papoter et plaisanter entre eux sans aucune retenue, sans répondre à vos questions et en vous ignorant complètement. Merci de mettre mon commentaire sur les avis des clients pour que les gens sachent à qui ils ont à faire à feu vert grand ittoral .
Réponse de feuvert.fr
Cher client, Suite à notre échange téléphonique, je constate que nous n'avons pas pu discuter en détail, conformément à votre préférence. Je regrette cette situation, car notre objectif est de continuellement nous améliorer. Je reste à votre disposition pour toute future communication et vous assure que notre engagement envers la satisfaction de nos clients demeure une priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez évoquer davantage vos préoccupations. Cordialement, Le directeur
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéintervention sans prise de rdv parfaitement réalisée. Pas de surprise. Parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéJ ai fait changer 2 pneus et l équilibrage a été mal fait vibration en conduisant au delà de 120 km/h do c très déçus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Suite à notre conversation, nous sommes désolés de ce désagrément. Comme vu avec vous, passez quand vous le souhaitez, on vous rééquilibra les roues. Cordialement Le directeur
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Ayant une urgence pour faire remplacer 2 pneus en 155/55/13 , on m"a proposé uniquement de la marque hankook ! Total pour 2 pneus montés 165€ ...Trop cher.
Réponse de feuvert.fr
Cher client, Nous avons bien étudié votre commentaire concernant votre récente visite chez nous. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions, car cela nous aide à améliorer continuellement nos services. En ce qui concerne le remplacement des pneus, vous aviez besoin d'une solution rapide en raison de l'urgence. Nous avions en stock des pneus de la marque Hankook uniquement et devions répondre à votre demande dans les délais. Nous sommes d'ailleurs ravis d'avoir pu vous rendre ce service en effectuant le changement de pneus dans la même journée. Nous considérons votre remarque sur le tarif et nous comprenons que cela puisse être une préoccupation. Sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer des solutions adaptées à différents budgets. Si nos tarifs ne correspondent pas à vos attentes, nous comprendrions totalement votre choix de considérer d'autres options. Cordialement, Le directeur
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéprise en charge tardive de mon véhicule sur un rdv pris longtemps à l'avance; travail baclé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes navrés du contretemps par rapport à votre véhicule mais sachez que le réglage de phare a bien été fait. Cordialement Le directeur
Réponse de A. A.
bonjour; Prestation prévue sur 1h - véhicule laissé à 10h40 pour rdv à 11h - passage au magasin à 11h50 pour voir si c'était fini : véhicule non encore pris en charge - j'ai insisté pour que cela soit fait immédiatement - prêt au bout de 15 mn avec en plus contrôle amortisseurs/freins : concordance de temps difficilement tenable (rdv de 1h réalisé en 15 mn avec prestation complémentaire). Désolé, mais je réitère mon avis, d'autant que le réglage des phares n'est pas parfait : toujours un peu trop haut. Je regrette de na pas avoir eu un rdv dans mon centre habituel sur Vitrolles.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéUn zero pour le feu vert de la valentine et 10 sur 10 au feu vert du grand littoral
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPersonne incompétente pour prendre le rdv par téléphone demande de vérification de Clim et recharge Paiement de la recharge on nous confirme que tout fonctionne bien récupération de la voiture aps de Clim air chaud on ramener et on nous informe qu’il y a un souci de clapet donc 1 pas de vérification de l’installation. Option payée 2 on nous dit que tout fonctionne mais il sort de l’air chaud on nous fait attendre 2 h pour rien on nous propose le remboursement en contrepartie d’une attente de 1 hbpoir vider à nouveau le gaz soit 3 h pour rien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéCrevaison sur Marseille pris en charge rapide par feu vert. J ai pu repartir rapidement vers mon domicile . Merci pour votre efficacité.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des prestations.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéDes pousseurs à la consommation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes désolé si vous avez perçu nos conseils comme tels ce n'est pas le but. En vous souhaitant une bonne journée Le directeur
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéMauvais accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Feu Vert grand littoral terminé pour moi. Maintenant j'irai à Feu Vert plan de campagne.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAu top 👌
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRéactifs
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVoleur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à de nombreux appels téléphonique de notre part , nous n'arrivons pas à comprendre votre commentaire. Merci de nous rappeler afin d'échanger. Le directeur
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable et attentionné et toujours de bon conseil. On sent que l'on a affaire à des pros, et ça rassure.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci à vous et à la prochaine ...!!
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBof
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéQuelques minutes avant la fin de la révision on m’appelle pour me proposer un nettoyage des injecteurs, pour “seulement” 120€. Tres Cher payer alors qu’on peut mettre 500Ml de Baedahl et ça fait très bien l’affaire. On me vend une remise à zéro qu’on ne me fait pas: je dois revenir au garage pour qu’on me la fasse. En plus j’attends 45 minutes. Les managers secouent les employés Carle magasin est mal rangé, donc très mauvais ambiance. Bref je n’y mets plus un pied
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJ’ai passé commande sur internet pour un produit qui était indiqué être en stock. Ce produit que j’avais commandé et payé avait été vendu dans la matinée; le produit qui m’a été proposé en remplacement avec un surcoût fut inexploitable, il est partie à la poubelle.
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