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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Marseille Grand Littoral est souvent loué pour son travail efficace et ses tarifs raisonnables. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, ainsi que la rapidité des interventions.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable et attentionné et toujours de bon conseil. On sent que l'on a affaire à des pros, et ça rassure.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci à vous et à la prochaine ...!!
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBof
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéQuelques minutes avant la fin de la révision on m’appelle pour me proposer un nettoyage des injecteurs, pour “seulement” 120€. Tres Cher payer alors qu’on peut mettre 500Ml de Baedahl et ça fait très bien l’affaire. On me vend une remise à zéro qu’on ne me fait pas: je dois revenir au garage pour qu’on me la fasse. En plus j’attends 45 minutes. Les managers secouent les employés Carle magasin est mal rangé, donc très mauvais ambiance. Bref je n’y mets plus un pied
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJ’ai passé commande sur internet pour un produit qui était indiqué être en stock. Ce produit que j’avais commandé et payé avait été vendu dans la matinée; le produit qui m’a été proposé en remplacement avec un surcoût fut inexploitable, il est partie à la poubelle.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéOui je recommande Feu Vert parce que l’équipe a été prévoyants avec moi, l’intervention a été faite soigneusement, je suis satisfait par la prestation en plus ils ont été sécurisant avec ma voiture, la prestation est au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéBien qu’ayant un contrat d’entretien feu vert les techniciens n’ont pas pris en compte l’historique de ma voiture. En effet suite au contrôle technique une contre-visite m’a été demandée pour une anomalie sur le frein à main alors que je l’avais signalé depuis février 2023 lors de la réparation des freins : le frein à main n’avait pas été resserré. Après avoir justifié mon mécontentement, il a fallu que je laisse ma voiture 24 heures de plus pour pouvoir effectuer un contrôle technique en bonne et due forme. Je suis très déçue par le comportement des techniciens de FEU VERT GRAND LITTORAL. Cela fait plusieurs années que je suis fidèle à Feu Vert dans ce centre et cette année, deux fois, il a fallu que je m’exprime violemment pour être entendue Je ne me rendrais plus dans ce centre. J’irai voir dans un autre si les problèmes persistent. Je résilierai mon contrat. Il faudrait que les techniciens écoutent les clients et fassent leur travail consciencieusement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes vraiment navré que ce problème est persisté, nous n'avons pas répondu à vos attentes nous sommes navré de ce désagrément. Bonne journée Le directeur
Réponse de A. A.
Et alors ça s’arrête là ? Vous ne faites pas de geste commercial vous ne retenez pas les clients Merci Je vous dis pas à la prochaine Je vous rappelle que je suis restée sans frein à main pendant plus de 3 mois Génial
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéVendeur à l’écoute, apporte toujours de bons conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéle vendeur djamel est très professionnel est répond toujours à mais atendez
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéConcernant le site: Surpris de voir des grosses publicités sur un site e-commerce d’une grande marque… Les temps sont durs mais a ce point ? De plus ils mettent en avant un site « remisesetprivileges.fr » trompeur et faisant croire a 25€ remboursés sur notre commande. On se rend rompte en lisant les petites lignes que pour cela il faut adherer a ce programme de cashback coutant 15€ par mois. Combien ont du se faire avoir… Ceci dit, le site est quand meme fluide, assez simple et ergonomique. Concernant le magasin Feu Vert MARSEILLE GRAND LITTORAL, malgré une seule référence (pneu été Michelin) dans mes dimensions de pneu, cela m’a énormément arrangé qu’ils les aient en stock et m’a permis de pouvoir travailler le lendemain… Je n’ai pas pris le montage chez eux. J’ai juste pris les 2 pneus via le site en click&collect. La personne au comptoir était très sympa
Réponse de feuvert.fr
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Vos retours nous aident à améliorer nos services et à mieux répondre à vos attentes. Concernant le site remisesetprivileges.fr, nous tenons à préciser que les partenariats et les remises applicables peuvent varier. Nous vous encourageons à consulter directement le site feuvert.fr pour obtenir les informations exactes concernant les remises liées à vos achats automobiles. Nous sommes désolés si cela a pu créer une confusion. Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin Feu Vert MARSEILLE GRAND LITTORAL a pu répondre à vos besoins en ayant en stock les pneus Michelin dont vous aviez besoin. Nous sommes conscients que l'offre peut être limitée dans certaines dimensions, mais nous faisons de notre mieux pour proposer une gamme variée de produits. Merci pour votre confiance en choisissant Feu Vert. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéservice sérieux bon accueil
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéJe donne une note moyenne car lorsque on a un rendez-vous à 13h30 pour une vidange simple avec filtre à Huile,dont 84 euros et quel centimes ,votre équipe nous fait un forfait nous disant qu'il n'y en avez pas a moindre prix et donc 140 euros la vidange .....pour avoir la remise a zéro.Nous aurons tout entendu et en plus nous ne pouvons pas contrôler les points supposés vérifiés Deuxième point noir notre rendez vous fixé par un agent par téléphone à 13h30 et on nous a remis le véhicule à plus de 15h40 .....car j'avais un rdv à 16 sur le port et qu'il voulait me rendre le véhicule à 16 heures. je pense que le chef d'atelier qui d'ailleurs ne s'est pas présenté ,il s'est moqué de nous .😡 Ce n'est pas la première fois que l'on se fait avoir pour le tarif surtout que en mai /2022 la révision était complète et que tout allait très bien .alors que nous n'avons pas beaucoup utilisé le véhicule nous avons fait faire cette vidange car nous devons faire un long trajet ... Vous avez notre clientèle car nous ne connaissons pas de petit garagiste proche du vieux port Marseille notre domicile. Marseille Jean louis le 25/07/20237
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et notre conversation téléphonique. Il y a une différence entre le site web et le prix du magasin. En ce qui concerne le temps de la prestation nous sommes navrés qu'il y ait eu du retard sur votre voiture. En vous souhaitant une bonne journée. Le Directeur.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéexcellente prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRdv impossible parce que je suis sous contrat selon le technicien, j'ai du faire venir un responsable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPersonnel nul et incompétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAccueil et service décevant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTres decu de leur prestation j avais demandé la permutation des pneus cela n a pas ete fait ni la réinitialisation de l ecran suit pression pneu. Mais ce n est rien par rapport à un nouveau devis pour soi disant me changer les plaquettes freins avant immédiatement me pretextant un accident si jene le faisait pas de suite chose que k ai refuse par manque de temps heureusement car j ai pris rv ce matin chez un garagiste qui m a montre qu ils etaient loin d etre usés ett n a donc pas voulu les changer.. Donc vendeur arnaqueur et je ne vais pas m arreter la. Fuir absolument ce magasin!!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes navré de votre insatisfaction. Comme convenue on se rappelle fin Aout. Merci d'avance Bonne journée Le directeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiébof
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge sans rendez-vous en fin de journée 👌pour purge et remplacement de liquide de frein. Commande d'un article livré dans le délai, très bon accueil et professionnalisme! Continuez comme ça, vous êtes au top ! Merci.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéDevis non-respectés (prestations ajoutées sans mon accord). De plus, certains employés manquent cruellement de professionnalisme.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre facture de recharge de climatisation. Malheureusement, nous ne comprenons pas votre commentaire. Quant au manque de professionnalisme que vous avez mentionné, nous aimerions en savoir davantage pour mieux cerner la situation. Cordialement, Le directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Le commentaire ne concerne pas la recharge de climatisation mais une prestation réalisée 1 mois plus tôt. Cordialement.
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