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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Marseille Grand Littoral est souvent loué pour son travail efficace et ses tarifs raisonnables. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, ainsi que la rapidité des interventions.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Efficacité.. sérieux gentillesse.. savoir faire.. merci"
"Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure…"
Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure de récupération pour intervention mécanique 16h35 je suis impressionné.. Je pense que les techniciens au lieu de prendre leur temps et discuter dans les alcôves devraient se soucier un peu plus des clients.
Expertise des équipes
"Bonne experience, équipe opérationnelle et efficace."
"Personnel très agréable, respectueux et d'un professionnalisme irréprochable."
"Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps…"
Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps d'écouter, ses explications étaient confuses et son attitude impolie a laissé une mauvaise impression. Je pense qu'il serait important de former vos équipes d'accueil, car le travail ne se résume pas seulement à la qualité technique, mais aussi à la qualité de la relation avec les clients. C'est cette dimension humaine qui donne envie de revenir. Cordialement,
Accueil et amabilité
"Prestation correcte et dans les temps Personnel accueillant et compétent"
"Accueil très sympathique, prise en charge rapide, explications claires, prise en compte de mes désidératas et restitution dans les délais."
"Equipe accueillante et efficace"
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien reçu, un personnel autant à la vente que pour l'atelier compétent et de bon conseils. énormément satisfait de mon passage chez feu vert grand littoral
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéEquipe mal organisé, aucun sens de relationnel, manque d'information et d'orientation, c'est toujours la faute du client qui a choisi de prendre le RDV sur internet.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Si je me souviens vous avez pris un pack bonne route sur internet et non un essai routier comme vu avec vous lors d'un pack bonne route nous fessons les niveaux des liquides pressions de pneu mais en aucun cas nous fessons un essai routier pour essayer un embrayage. Nous avons même des diagnostiques embrayage pour vérifier ce type de prestations. Nous comprenons pas votre avis sachant que vous en avez déjà mis un , alors un deuxième pour ne pas dire la réalité du terrain c'est moyen. Bonne journée Le directeur
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéAucun sens du service, véhicule redu souillée, pas de conseil, RDV annulé, réservation en ligne déconseillé.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour De mémoire, je crois que vous avez pris deux rdv sur la même voiture et le même jour. Sur la prestation choisie sur Internet vous avez oublié de prendre le témoin d'usure. Nous avons essayé de vous joindre mais aucune réponse de votre part nous comprenons votre avis sur le véhicule souillé ? Réservation annulé à votre demande et non au nom de Feu Vert. Bonne journée Le directeur
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et serviable
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéRapide, rdv en boutique simple clair contrairement au site web
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès déçu,rdv retardé,le travail n est pas bien fait ,des erreurs dans le kilométrage erreur de la plaque immatriculation
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTravaille rapide est bien fait. Équipe super. Un pour Cédric qui a été très attentif à mes demandes et qui a eu la patience de répondre à toutes mes questions.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiépeut mieux faire
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très professionnel
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéCommande très facile par Internet et récupération en magasin dans la foulée.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait pour cette première expérience
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente même avec un rendez vous Salle d'attente très peu confortable : Machine à café hors service Même pas de fauteuil mais 2 chaises. Vraiment pas très agréable
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Nous somme navré que votre expérience ne fut pas optimale. En vous souhaitant une bonne journée. Le directeur
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, très satisfaite, je recommande Feu Vert. Merci à la personne qui s’est occupé de moi.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéA l'écoute de mes desiteratas. Ponctuel et sérieux et sans mauvaise surprise ou baratin pour vendre plus
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéj ai eu des pbs de carte bleue, puis de telephone, il y a des jours comme ca tout le monde a aide super gentil et a trouve une solution pour me depanner FredG
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéCompétent et très professionnel
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente pour avoir un RV
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous sommes navré que nos plannings soient "trop lein". Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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