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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillé. Pneu percé, trop usé pour être réparé. Remplacement des deux pneus arrières. le tout en 2h. très bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéLe technicien s occupant de ma révision moteur et filtres a cassé le levier d ouverture du moteur, personne ne m a averti . Des escrocs , la moindre des choses est de prévenir et de proposer un geste commercial. Très déçu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre dernier passage en centre; N'hésitez pas à prendre contact avec notre chef d'atelier afin d'éclaircir la situation. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiécommandé recharge de clim et remplacement de filtre. Après vérification, le filtre n'a pas été changé dans son intégralité. c'est soit du travail bâclé, soit du vol... je suis bon pour y retourner pour mettre une soufflante sur place et un geste commercial...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre, néanmoins, avant de diffamer, menacer et réclamer, je vous invite à passer au centre pour en discuter avec le chef d'atelier afin qu'il vous explique la prestation qu'il a lui même réalisée. S'il est avéré que le travail n'a pas été bien fait dans son intégralité comptez sur nous pour l'assumer. Dans le cas contraire, nous ferons preuve de pédagogie pour vous expliquer ce qui a été fait. Bonne journée, le directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigner personne attentifs et rassurant…
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBon travail réalisé gentillesse du personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa, magasin vieillissant, attente moyenne, facture différente du prix indiqué sur Internet
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Comme il vous l'a été expliqué, vous aviez sélectionné le mauvais forfait sur internet à savoir le forfait clim R134 alors que dans votre véhicule il faut utiliser le gaz 1234YF, ce dernier était plus écoresponsable. L'un n'est pas substituable à l'autre. En espérant avoir répondu à votre doute. Bonne journée, Le directeur.
Réponse de A. A.
Rebonjour, J'ai parfaitement compris que mon choux initial était incompatible avec le gaz convenant à mon véhicule. J'ai d'ailleurs donné mon accord sans contestation de ma part. J'ai simplement constaté que vos tarifs en magasin ne correspondaient pas aux promotions indiquées sur votre site internet. Même chose pour l'essuie-glace arrière plus cher au magasin que si je l'avais commandé. Cordialement. Yves Imbert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiébien...on peut toujours faire mieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
Réponse de A. A.
a bientot...
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien,pose rapide après l achat
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéSouvent trop d'attente,sinon ,c'est positif!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiénul
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéAmabilité et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéJ étais impressionné quand j ai demandé au vendeur y as que des bidons de gasoil vide de 5 litre !!? Il m’a répondu froidement oui 😒 et d un coud à côté j ai trouver des bod Bidons de 20 L , j ai pas compris pourquoi ma dit non !! Tant que il sait pas bien son boulot c est mieux que il le change , sont accueil 💁 est nulle 😒
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéDevis amortisseurs Monroe à la commande. Livraison et montage MGA sans mon accord avec un devis changé. Belle arnaque !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiébien et pas trop chers
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéPas de problème pour les prestations mais selon les heures, il y a vraiment un mépris du client. Le véhicule est terminé mais il faut attendre plus de 30 minutes pour le récupérer selon les heures car il faut que le personnel prenne sa pause donc, le client attend et n'est même pas prévenu que le véhicule est terminé alors qu'il a été remis sur le parking. Le seul moment où ça va bien, c'est lorsqu'on prend le dernier rendez-vous de la journée alors là... personne n'est en retard pour partir ! Quel manque d'organisation et de respect du client !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Le problème est que cela fait 3 fois que je le constate en peu de temps pour mon véhicule et ceux de ma voisine et mes propriétaires que j'ai dirigé vers vous et pour lesquels je me suis chargé d'amener les véhicules à votre centre. Ce n'est peut-être pas ce que vous souhaitez offrir à vos clients (je reprends vos termes) mais c'est ce que vous offrez de nos jours, hélas. Le fait qu'il n'y ai pas de lieu d'attente confortable pour patienter n'arrange pas les choses et tout le monde n'a pas envie d'aller "trainer" chez Leclerc. Personnellement, je ne prendrai plus de rendez-vous en journée mais soit en premier rendez-vous soit en dernier car là, tout le monde est actif pour partir à l'heure, comme par hasard. Personnellement, j'ai boudé votre centre durant de longs mois car j'avais acheté une batterie et le vendeur m'a confirmé que si ça n'allait pas je pouvais la ramener. Ça n'allait pas et lorsque je l'ai ramenée, j'ai eu droit à un avoir alors que cela ne m'avait pas été signalé alors de l'achat. Très mécontent, j'ai fait faire une prestation correspondant à cet avoir et le reste de mes prestations chez un concurrent. Pour autant, lorsque je parle de votre centre, je ne manque pas de signaler ces désagréments récurrents. J'ai même assisté à une conversation d'un employé qui venait demander une pièce d'une marque précise demandée par un client et la jeune femme chargée de donner la pièce a dit : tu mets ça car on en a pas en stock, ça ira ! Ça, c'est inacceptable et irrespectueux lorsque le client n'est pas informé. Si ces quelques remarques peuvent être entendues, ce sera une bonne chose. J'avais juste envie de vous dire ce que j'avais sur le cœur ! Cordialement Gilles CAVALIER
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace, prévenant et rapide.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéC'est pas énorme, mais il y a ce qu'il faut pour se dépanner.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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