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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout peu s'amélioré, mais une belle prestation
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à une intervention pour le remplacement du kit des freins arrière de ma twingo ... Accueil sympathique, avec une prise de rdv sous 3 jours " commande des pièces".. Avec une intervention très professionnelle et un tarif compétitif.. 👍
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCorrect, sauf pour les horaires de réparation qui ne sont pas ceux annoncés sur le site. On me demande de choisir une heure de debut, et une heure de reprise de mon vehicule mais une fois arrivé sur place on me dit que la prise en charge ne se fera qu'une heure plus tard. Et 82e pour une vidange, c'est cher...
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace et sérieux bon professionnel ,satisfait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiébonne prise en charge du véhicule, par contre aucun retour au moment de la remise des clés.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Suite à votre dernier passage au centre, je vous confirme que le diagnostic n'a pas mis en avant de défaillance particulière. Nous pouvons vous transmettre les points contrôlés par mail si vous le souhaitez ou bien vous pouvez venir le récupérer au centre directement. Bonne journée, La direction
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçue car le devis n'a pas été respecté. Il était convenu une permutation des pneus (neufs à l'arrière) , d'une géométrie et une mise à jour du témoin " services". On m'a contacté la veille du rendez-vous pour me facturer une géométrie plus chère sur les 4 pneus sans explications alors qu'une géométrie classique a toujours était faite. Pour la deuxième fois, la permutation n'a pas été faite soit disant que mes pneus arrières étaient trop vieux sans même m'avertir alors qu'ils m'ont contacté pendant le rendez-vous pour me proposer un produit a 69e pour nettoyer les bougies ou je ne sais quoi. Et bien évidement le témoin service n'a pas été mis à jour. Je n'ai pas eu de problèmes pendant quelques années mais la c'est la deuxième fois.. Bien évidemment je ne reviendrai pas. Cdlt
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous présente mes excuses par rapport aux dysfonctionnement que vous avez rencontrés. Concernant le réglage de la géométrie, je vous confirme qu'un réglage simple a été effectué (69€). Pour votre confort de conduite, nous n'avons pas effectué la permutation des roues et bien évidemment cette prestation n'a pas été facturée. Concernant le voyant, il n'est pas normal qu'il n'ait pas été réinitialisé et je vous invite à passer au centre afin que le chef d'atelier s'en occupe. J'espère avoir répondu à vos interrogations et sachez que l'ensemble des collaborateurs se tient à votre disposition pour tout renseignement. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéToujours disponible
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande Feu vert Nice St Isidore.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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