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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéLe partenaire idéal pour l’entretien de notre véhicule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiérespect des délais annoncé pour la révision 1 h environ
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRapide, efficace, accueil sympathique, explications et conseils adaptés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe recommanderais feu vert à mes amis pour leur professionnalisme et le devis est clair à part pour la clim ! ils ne m'ont pas prévenu avant qu'ils avaient une nouvelle sorte de clim plus chère ! ce qui m'a un peu déçu ! du coup la facture à gonflée mais à part ça tout est nickel chez feu Vert. !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAccueil agréable... délai d intervention respecté. Pas de surprise à la fin.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ ai pris rdv sur internet à 11h, lorsque j ai appelé pour confirmer, on m a dit que le rdv était en réalité à 13h. Lorsque je suis arrivé, il y avait une dame au comptoir qui venait de terminer avec une personne, et sans me saluer, celle ci est partie je ne sais où... Une fois revenu, celle ci a passé des coups de téléphones avant enfin de s occuper de moi... Ce que Je n ai vraiment pas apprécie. Lorsque ça allait passer à moi, celle ci a demandé s il y avait des rdv, ce qui signifie que si je n en avais pas eu, j aurai du encore attendre... Heureusement j en avais un. Bon je passe la phase où on me dit que la recharge de clim n est peut être pas à 50 et quelques euro mais serait à 110euro, pour qu au final on m appelle pour me dire que finalement est 130euro... LOrsque je suis revenu, j ai vu un de vos reparateur, stationner mon vehicule sans masque... Vos services ne sont peut être pas au courant de la crise sanitaire... À mon retour, j ai du refaire la queue au comptoir pour que l on me donne juste la facture, si je ne pose pas de question, je n ai aucun retour sur les prestations effectuees, et ce qui est vraiment bête je trouve, C est que j ai fait la queue pour avoir une facture m obligeant à refaire la queue à la caisse... Mettre la facture directement en caisse serait je pense un gain de temps pour tout le monde.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un commentaire suite à votre dernier passage sur le centre. Je suis sincèrement désolé de constater votre insatisfaction. En effet, afin de ne pas prendre de retard au niveau de l'atelier, nous faisons passer en priorité les personnes qui comme vous, ont rendez vous. Concernant la recharge de climatisation, votre véhicule est équipé du nouveau gaz et vous avez bénéficié de l'offre promotionnelle du moment ce qui explique la différence de tarif. On ne peut s'en apercevoir qu'une fois le capot ouvert. Cependant, nous comprenons votre surprise et nous en sommes désolés. Un rappel sera fait à l'ensemble des collaborateurs quant au respect du port du masque et des gestes barrières. Enfin, sachez que nous établissons des devis suite au diagnostic réalisé sur votre véhicule. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le manque d'information que vous avez regretté. En espérant avoir répondu à l'ensemble de vos interrogations. Bonne journée, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRelation client parfaitement maitrisée: accueil, ponctualité et service impeccables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil et prestation correctement effectuée. Reste à améliorer le respect des rendez-vous.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour vos compliments sur l'accueil et la qualité de nos prestations. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le respect des rendez-vous. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéManque de personnel a la réception
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis suite à votre dernier passage au centre. Partageant votre point de vue, sachez que nous sommes en recrutement sur ce poste depuis plus de trois semaines sans succès jusqu'alors. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti ce manque. Nous mettons néanmoins toute notre énergie pour vous servir au mieux. Bonne journée, La direction de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétrop d attente pour avoir un devis
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous essayons d'être le plus réactif et le plus professionnel avec chaque client, c'est pour ces raisons qu'il peut y avoir un peu d'attente. Néanmoins, j'espère que les renseignements qui vous ont été donnés ont été bons et que vous avez apprécié de ces derniers. Au plaisir de vous revoir, Le directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéCommande pas arrivée dans les délais annoncés 😠
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis navré du retard subi et je vous prie au nom de toute l'équipe Feu Vert d'accepter nos excuses. Malheureusement, nous sommes tributaires des manufacturiers pour les délais de livraison et nous voyons parfois trop courts. Je vous présente à nouveau nos excuses pour le désagrément subi. Bonne journée, La direction de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel je recommande 👍
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction de votre centre auto Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien super équipe accessible et compétente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction de votre centre auto Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéPas commercial du tout la personne à qui j’ai eu à faire très nonchalante! suite changement plaquettes j’ai récupéré ma voiture avec un tremblement aux roues je leur ramène ils ont osé mettre ma parole en doute « c’est votre parole contre la nôtre votre voiture devait trembler avant de nous l’emmener »pas du tout ma voiture allait parfaitement bien je leur ai laissé la semaine d’avant pour la révision en plus, je précise que ma voiture n’a même pas 3 ans que déjà on me fait changer les plaquettes et que je la récupère avec ce tremblement je l’ai ramené chez quelqu’un d’autre…feu vert c’est terminé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis surpris de la réponse qui vous a été apportée. Bien évidement, nous regarderons d'où peut venir ce tremblement et, bien sûr, nous vous proposerons les meilleures solutions possibles. Pour ce faire, je vous laisse prendre contact avec nos conseillers qui vous proposerons de prendre en charge votre véhicule dans les meilleurs délais. Je vous présente quoiqu'il en soit mes excuses pour le désagrément subit. Bonne journée, Le directeur.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiébonne prestation - respect de l'horaire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéFeun vert aurait du anticiper le fait que mon véhicule étant un 4/4, je devais changer les 4 pneus en même temps. Au lieu de cela, puisque mon RDV était à 18h, on ne m'a changé, faute de temps que le train avant, et on m'a fait signer une décharge de responsabilité. J'ai du revenir le lendemain pour changer les pneus arrière.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Certains véhicules n'étant pas 4x4 permanent, nous ne voulons pas pousser à la vente et vous conseiller au mieux à l'instant T. Merci de votre flexibilité pour venir dès le lendemain. Au plaisir de vous revoir. Le directeur
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, comme toujours et surtout clé cette de St Isidore 👍
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et commercial. Continuez comme ça
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert Nice 1 Saint-Isidore
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéPro et serviable .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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