Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bon accueil,conseils,RDV rapide,parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité-prix

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• 3 / 5

  

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  bonjour il a fallu que je revienne un deuxième fois car les pièces commandées par feuvert n'étaient pas les bonnes.

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  Bonjour Monsieur B., Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Effectivement, votre commande internet a généré une commande de pièces. Sur votre modèle de Micra il y a 2 possibilités de pièces, d'où une deuxième commande qui, elle, était bonne. Encore toutes nos excuses. Cordialement, La direction

• 4 / 5

  

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  J'ai choisi un diagnostic sécurité dans la prestation mais on ne m'a fait aucun retour ? Il semblerait qu'il ne soit plus possible d'attendre dans le centre à cause du COVID. Lorsqu'on a fait deux ou trois fois le tour de Carrefour juste à côté, le temps parait très long...

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• 5 / 5

  

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  L’experience precedente etait mauvaise mais cette derniere etait tres bien

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçu du manque de professionnalisme du personnel.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace pour prendre en compte mon problème. Mais mon problème concernait une opération très simple (changement de batterie). En revanche, je ne suis pas sûr que ce centre soit celui que je recommanderai pour des opérations/manipulations plus lourdes.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  La facilité de paiement en plusieursfois ,la qualité de l'accueil ,et enfin, la rapidité des réparations.

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• 4 / 5

  

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  Service efficace et rapide. Le personnel est professionnel et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  Ils sont oublié de changer les pièces que j’ai commandé sur ligne et facturé à la place.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 4 / 5

  

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  Ok ras

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très réactif.merci

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et très compétent. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait, délai, service et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Pas d avis juste de la satisfaction , je ne vais pas chez feux verts pour l entretien de ma voiture par hasard

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil, efficacité, peu d'attente : je suis trés satisfaite et ce n'est pas la première fois !

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil respect de la clientèle et transparence des prestations.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et professionnel

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  Equipe très professionnelle et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction

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  Très correct et courtois

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  très bon établissement

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Non respect de la parole donnée la veille ! J'ai été déçu lorsque j'ai découvert mon véhicule à la fin des travaux. Les trains de pneus avant/ arrière devaient être échangés : ce ne fut pas le cas. Le garagiste semblait surpris de ma remarque, il ne semblait pas se souvenir de ce que nous nous étions dit la veille. Après une courte hésitation il m'a donné une excuse.. peu crédible, en contradiction avec notre discussion de la veille

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• 1 / 5

  

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  Mauvais accueil, retard sur la présentation et aucune excuse. Je met une étoile car je n'ai pas le choix, sinon je n'en aurai mise aucune.

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  Bonjour, Effectivement ce jour là nous avions votre véhicule bloqué sur un pont qui est tombé en panne. Nous ne comprenons pas vos arguments car nous nous sommes excusés à plusieurs reprises en vous expliquant la situation qui, nous le comprenons parfaitement, pouvait ne pas être agréable. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses, mais cette situation fut indépendante de notre volonté.

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  Excellent accueil ! Personnel sympathique et professionnel ! Je recommande !

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  Accueillant, des conseils, et pas de forcing à la vente.

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  Personnel compétent et à l'écoute du client.

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• 5 / 5

  

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  continuez comme ça

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• 4 / 5

  

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  Très bons conseils et très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  amabilité, fiabilité

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Extra à renouveler

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• 2 / 5

  

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  1 heure pour changer une ampoule , et de plus le prix de la main d'oeuvre a augmenté de 50% par rapport à ma dernière visite , 10 euros pour la même chose en 2018 et 15.5 euros cette fois, de plus pendant l'attente un de vos salarié n'arrivait pas à changer les essuie glace d'une jeune femme sur le parking, ou est passé la compétence, j'ai remarqué que ce n'étias plus les mêmes employès

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• 5 / 5

  

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  Voiture prête dans les temps. Conseil sur les éléments à changer ou à réparer.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité-rapidité-prix competitifs

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• 5 / 5

  

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  Super service, accueil très agréable et efficace ! Rapidité et efficacité !

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• 4 / 5

  

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  il faudrait éviter l'attente lors de la récupération du vh après les travaux merci

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• 3 / 5

  

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  Ne prévienne pas des que votre véhicule est prêt et ensuite il faut encore refaire la file d'attente pour récupérer votre facture pour après aller régler à la caisse Mauvaise organisation ,perte de temps non justifiée

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• 4 / 5

  

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  centre auto agréable et toujours des prix compétitif.

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• 5 / 5

  

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  Top!!!

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• 3 / 5

  

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  Pas d’explications lors de la restitution du véhicule sur l’intervention (4 pneus changés). Résultat : il était mentionné sur une feuille accompagnant la facture des réparations supplémentaires, non dites verbalement lors de la reprise du véhicule. De plus j’ai demandé un paiement en 10 fois, Très long temps passé à la caisse p le dossier. Mis 5 mens au lieu de 10?

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• 5 / 5

  

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  Rapidement le rdv et la pose des pièces ont été poser

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

• 3 / 5

  

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  Le jour du rendez-vous mes pneus n étaient pas livrés j ai fait la route pour rien et perdu un temps précieux Sans avoir été prévenu pas de geste commercial non plus

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• 5 / 5

  

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  trés bonne organisation....toujours à l'heure...et travail bien fait....comme le contrôle et le devis qui suit.....

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• 5 / 5

  

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  Travail très bien le respect du client

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• 1 / 5

  

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  Une suite de déconvenues : - propos désagréables lors d'un réservation téléphonique de montage, suite à une commande de pneus par internet ("internet c'est caca", en gros) - contradictions entre atelier et accueil : l'une dit que la facture du montage des pneus peut être antidatées pour bénéficier de la promotion Michelin (car les pneus annoncés sur internet pour le 30 décembre ne sont disponibles que le 5 janvier), l'autre dit que non. Du coup la promotion Michelin "essence" me passe sous le nez. - j'opte pour la préférence "téléphonique" en indiquant que mes pneus doivent être montés à l'arrière de mon véhicule ; lors de la présentation du véhicule pour montage on me monte les pneus à l'avant alors que mes pneus avant n'étaient pas usés (je m'en aperçois le sur lendemain). - la suite c'est que je fais changer mes pneus arrière usés chez Vulcain St Etienne. "Feu vert" c'est dorénavant "feu rouge absolu" pour moi.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Rdv rapide

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 1 / 5

  

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  0 en note Ont m’a fait payé une prestation en abus car j’ai demandé un devis pour faire mes réparations chez feu vert j’ai bien précisé la marque de mon véhicule mais une fois arrivés au magasin ont m’a fait régler la somme de 25,90 e abusivement car il m’on annoncé qu’il n’avait pas les clés pour travailler sur mon vehi Sait du vol vis à vis du client Le conseiller par téléphone n’est pas sans savoir sur quelle marque il peuvent travailler ou pas alors je trouve sa honteux scandaleux

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  Bonjour, Nous avons lu votre commentaire avec beaucoup d'attention. Vous êtes venue chez nous afin d'obtenir un devis gratuit pour vos amortisseurs en date du 07/01, devis numéro 294375 d'un montant de 570.04 euros. Vous avez finalement décidé de procéder vous-même au remplacement de ces pièces. Suite à cela, vous êtes revenue nous voir pour un diagnostic "liaison au sol" et nous vous avons indiqué que le bruit que vous entendiez venait effectivement de vos amortisseurs, mais que nous n'interviendrions pas dessus puisque vous aviez décidé de procéder vous-même à leur remplacement. A l'avenir il serait plus prudent de passer par un professionnel afin de remplacer certains organes de sécurité aussi importants. A bientôt dans votre centre Feu Vert.

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  Bonjour merci de revenir vers moi j’ai juste une précision a vous signaler sait que j’ai effectivement apeler pour avoir vos services J’ai précisé a l’opératrice que mon mari a effectivement changé les amortisseurs mais j’ai bien demandé si vous les aviez et si vous me les remplacer la conseillère j’ai donné ma plaque d’immatriculation elle m’a fait le devis effectivement et je lui ai demandé si c’était possible de voir avec un mécano pour commander les bonnes pièces donc elle me donne un rdv je me rend au rdv et là ont me précise qu’effectivement y’a un problème sur les amortisseurs donc je propose qu’il me les changent et la le vendeur me dit a mais non ont peut pas vous le faire car ont a pas les clés sur volkwagen pour le réaliser mais il m’anonce qu’il faut que je m’acquitte de la somme de 25,90euros du diagnostic Sait juste trop facile de dire par téléphone oui ont va faire un diagnostic tout en sachant que vous n’êtes pas en mesure de réaliser les travaux dessus pour moi sait juste aberrant moi j´ai été honnête de payé sans faire de vague plus que sa alors pour reprendre vos paroles qu’il faut que je fasse appel a des professionnels désolé de voir que vous en faites pas parti visiblement Et chose que j’ai faite dès le lendemain Alors j’aimerais juste que vous assumiez vos erreurs à défaut d’un éventuel remboursement je vous informe également que sur le diagnostic effectué reste très vague sur les problèmes à résoudre alors les 25,90e ne sont pas justifiés Cordialement

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  Personnel très pro et disponible

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• 3 / 5

  

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  J'ai pris rendez vous sur le net pour une vidange et le changement des filtres. J'ai dû attendre 2 HEURES ! Quand on m'a donné ma facture, on m'a signalé que j'avais une veilleuse en panne. J'ai des ampoules (achetées chez feu vert) dans la voiture. Un petit geste commercial aurait pu être de la remplacer cette ampoule. Je ne reviendrai certainement pas. Pas de sens commercial, sinon des devis à n'en plus finir !

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. Les plages de rendez vous pour les réservations internet sont de minimum 2h, pour l'ampoule c'est avec plaisir que l'on vous la remplacera gratuitement n'hésitez pas à passer nous voir, en ce qui concerne les devis, nous avons une obligation légale de signaler les dysfonctionnements de votre véhicule et le coût éventuel des réparations après libre à vous de faire les travaux ou pas. Restant à votre disposition. Passez une agréable journée. L' équipe de Saint André de Cubzac

• 4 / 5

  

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  Bien, RDV rapide, mais montant de la facture supérieure au devis, dommage que certains prix n'apparaissent pas sur le devis

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Parti sur de mauvaise base mais très bien récupéré par le manager.

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• 4 / 5

  

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  Prix et service ok, pneus tres surgonflé...! A verifié apres montage des pneus

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Sympathiques de plus.

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• 4 / 5

  

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  Pas d’autres remarques par rapport à celle dans le questionnaire

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  Bien, dommage de ne pas avoir réglé l’heure après le changement de la batterie

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  Centre accueillant et attentionné. Petit problème: les RV proposés sur internet diffèrent des horaires proposés en centre.

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  Très satisfaite des réparations faites sur ma voiture et de la rapidité des RDV pour faire le travail

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Prise en charge rapide et service impeccable.

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• 4 / 5

  

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  un avis personnel

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• 1 / 5

  

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  Prestation non effectuée ou mal faite ( plus une goutte d'huile dans mon moteur 6 jours après la vidange Chez feu vert) aucune excuse aucun geste commercial, pour le directeur du centre ça arrive c'est pas grave. Directeur très désagréable.

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  Service accueillant Recommandé

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  Petit problème d’organisation l’orsque le véhicule est prêt J’attends en salle d’attente et personne ne me pré vient

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  Personnel désagréable au possible

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  Impeccable*****

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  moins bien que d'habitude

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  Amabilité du personnel, disponibilité et bon travail. Merci.

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  Une équipe incroyable ! Du responsable au réceptionniste en passant par le mécanicien David! Merci infiniment à l’équipe pour leur gentillesse et leurs professionnalisme ! Je suis plus que jamais ravi! Mon papa est mécanicien et lui même m’a dit  « que j’avais de la chance d’être passé par une telle équipe ! » je leur ai offert des chocolats !

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  RAS

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  Personnel pas à l’écoute, pas professionnel, les rdv ne sont pas honorés et repoussés à une date ultérieur!! Très mauvais expérience

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  Le personnel est très sympathique et les mécaniciens font le travail bien et rapidement. Je les recommande!

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  Très décue. J'en suis à me demander à quelle point ma révision a-t-elle été bien faite.

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  Le site internet ne marche pas pour prendre rendez-vous. J’ai reçu une confirmation de la rendez vous, mais le centre n’et pas au courant.

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  RAS

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  Ils sont très professionnels, et ils prennent leur temps de bien vous expliquer.

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  très bon accueil, personnel agréable.

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

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  Conforme à mes attentes

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  excellent

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  montage pneu fait correctement mais les jantes sont ressorties vulgairement dégueulasses. le moindre des chose est de les nettoyer avant de les remonter.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec le responsable d'atelier au 04.74.60.01.16 afin qu'il reprenne votre véhicule pour pouvoir nettoyer les traces. Cordialement, La direction

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  Disponibilité efficacité et amabilité

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  Toujours des problèmes et complications chez feu vert. Même pour des prestations classiques.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  bonne informations accueillant

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  Rien à redire. Parfait

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  Très bon service merci

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  Très bien

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  Très satisfait de la prestations à tout point de vue. Je vous en remercie beaucoup.

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  aimable et efficace

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  Efficace , ponctuel, très bon accueil

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  Recommendation forte. Rien a dire parfait

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  Très bon accueil et essaye de vous arranger financierement J ai fait pratiquement tout mes travaux chez vous et j en suis ravie

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  Correct à tous points de vue.

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