Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pas de mauvaises surprises

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien malheureusement avec un rdv à 14h00, le véhicule a été pris à seulement 15h00. 3h d, attente sur place pour les freins avant et 2 pneus. Attente un peu longue. Bonnes prestations

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Centre très bien organisé. Facile a trouver et à se garer sur place. Bons conseils de l'atelier et personnel de caisse agréable. je recommande

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• 2 / 5

  

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  Suite à un probleme niveaux d huile j ai demandé à ce que la personne de l atelier jette un œil au lieu de cela il m ont dit niveau d huile ok alors que je l avais fait la veille et leur avais bien precisé aucun point de controle fait non plus alors que demandé comme proposé sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix mais inégalité de compétence entre les conseillers

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• 5 / 5

  

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  prise de rdv sur internet du jour au lendemain, accueil excellent, demande particulière de ma part suite à un choque avant et réparation provisoire gratuite de la part du technicien.bravo, et super boulot

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• 3 / 5

  

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  L'attente au comptoir debout est fort désagréable sachant que les employés sont visibles dans leur bureau et en train de discuter entre eux pendant notre attente alors qu'il y a du monde qui attend.

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous comprenons bien votre remarque, toutefois, tous les collaborateurs ne peuvent pas être affectés à l'accueil et d'autres taches plus administratives sont aussi nécessaires. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Professionnel Prenne les clients meme sans rdv 😉 ce qui arrange bien quand on est tête en l air 😉

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation

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  Bonjour Gérard, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Dynamique ,ponctuel ,à l écoute ,contentieux et professionnel je recommande vivement .

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• 4 / 5

  

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  Bon

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  Petit et donne pas l envie d acheter

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Accueil super sympa personnel à votre écoute. Ca fait plaisir de pouvoir converser. Belle journée.

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• 5 / 5

  

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  J'adore feu vert très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Equipa à l'écoute su client et très serviable, je recommande

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• 3 / 5

  

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  Bof Un Froid

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• 3 / 5

  

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  Un seul choix disponible ... c’était mieux avant

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Notre gamme de tapis n'a pas changé. Sachez que nous pouvons aussi proposer des tapis sur commande avec diverses finitions et couleurs. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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  Ras

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Accessible et achalandé. L'atelier fourni une prestation très correcte.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et services.

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel

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• 3 / 5

  

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  La boutique en elle même est bien mais suite au problème que j'ai eu avec le chauffage, il m'a fallu batailler pour me faire rembourser le produit qui m'a détruit l'allume cigare. Non seulement ça mais en plus il m'a fallu ajouter 3 euros pour l'achat de l'allume cigare. Bonjour le geste commercial. Si mon avis pouvait servir à ce qu un geste soit fait ce serait bien. N'hésitez pas à me contacter pour plus de détails !!

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique après vérification de la disponibilité du produit j’ai demandé si on pouvait le mettre de côté le temps de s’y rendre à la boutique, une fois sur place le produit était préparé à mon nom sans avoir payé à distance en plus le dernier produit en stock.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  magasin très accueillant et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Trop chère

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• 5 / 5

  

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  Très pro et de très bon conseil. Je recommande sans hésiter !

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. L’équipe Feu Vert d'Avrainville

• 4 / 5

  

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  bien très accueillants

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• 4 / 5

  

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  facile d'accès grace à la grande surface sur le meme lieu

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  Bonjour, Merci pour votre note :) Bonne année et bonne santé ! L'équipe de Feu Vert Villefranche.

• 4 / 5

  

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  bien, très accueillants et de bon conseils !!!

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• 4 / 5

  

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  Bien et le personnel sympa

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Service irréprochable

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• 1 / 5

  

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  « Satisfait ou remboursé » est mentionné partout. Je souhaite me faire rembourser cet achat, non déballé, moins de 14 jours après son achat sur internet. Je me vois oppose des refus sous prétexte qu’il s’agit d’un article saisonnier. Jamais entendu ça dans les enseignes faisant du e-commerce !!!

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• 3 / 5

  

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  on m'a donné une carte de fidélité sans me demander mon avis

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• 4 / 5

  

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  Un accueil aimable, un choix correct.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et courtois

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• 4 / 5

  

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  Ça va,.....,

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil , retrait rapide et produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  L'achat n'a pas posé de problème particulier... En revanche, l'activation de la garantie de la batterie. Je devais repasser après avoir installé la batterie et il devait y en avoir pour 5 minutes afin de vérifier le circuit de charge pour activer la garantie. Et là... Chef (si on peut appeler ça un chef) d'atelier pédant. Après 25 minutes à attendre à l'endroit ou m'avait dit de me garer, je reviens dans le magasin : On m'avait oublié... Et là, la blague commence... Un mécanicien sort, n'arrive pas à ouvrir le capot de mon scenic IV. je l'aide. Il n'arrive pas à enlever le cache de la batterie... je l'aide à nouveau. Et après avoir effectuer ses tests, j'ai dû attendre 10 minutes que monsieur réussisse à remettre le cache batterie.. J'ai bien essayé de proposer mon aide, mais l'égo du mécano était piqué au vif, donc.... j'ai attendu ! D'une opération qui ne devait durer que 5 minutes, je suis resté plus de 50... Quelle galère !

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  Bonjour Monsieur R., Comme je vous l'ai dit sur votre messagerie, dans un souci d'amélioration constante de nos services, j'aimerais pouvoir converser avec vous sur ce qu'il s'est passé lors de votre passage à l'atelier pour la validation de la garantie de votre batterie. Bien cordialement, Raphaël

• 1 / 5

  

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  Service trop lent , pas assez de personnel

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• 4 / 5

  

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  Accueillant et plutôt professionnel

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Magasin très bien, et contact avec le personnel aussi. A recommander.

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• 1 / 5

  

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  6,50 le soit disant désinfectant de l'auto une véritable arnaque

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  Merci pour votre avis. Le détail de la somme dont vous parlez est le suivant : 2.54 € de contribution recyclage déchets et 3.90 € de participation aux protections covid 19. Des explications supplémentaires concernant ces 2 sommes sont présentes sur votre facture. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bonne accessibilité du magasin

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• 2 / 5

  

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  Produit défectueux

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Quand on casse quelque chose sur le véhicule d'un client on le reconnaît on s'excuse et on rembourse. Adieu.

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• 1 / 5

  

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  En décembre, j'ai laissé mon véhicule pour une vidange et pour un changement de batterie. Résultat : je repars avec un véhicule et 2 voyants (FAP et ESP) Le responsable m'indique d'aller voir chez CITROËN en sachant que ces voyants sont apparus lors du changement de la batterie. RDV pris chez CITROEN Le diagnostic est accablant : il faut changer le calculateur contrôle moteur pour un montant de 2800 € ...... Le responsable de FEU VERT a été informé de la panne par CITROEN, mais j'ai dû l'appeler et le relancer pour monter le dossier d'indemnisation. Le dossier ayant été transmis, j'ai pris contact avec le service Indemnisation (Siège social). Le seul point positif a été la prise en charge rapide, puisque j'ai eu une réponse 3 heures après mon appel téléphonique. Il ne faut pas laisser le client dans l'incertitude...le laisser partir avec son véhicule en sachant que la panne est apparue lors du changement de batterie. Le diagnostic a confirmé les faits.

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de déception suite à mon rdv chez feu vert. J'ai pris rdv pour changer mes pneus en pneus neige, une fois arrivée au centre, je dépose ma voiture. Je reviens 2h après et on m'annonce que mes pneus n'ont pas pu être changés car, ils ne les avaient pas reçu. J'ai certes reçu un appel pour me prévenir, mais je l'ai reçu 1h après l'avoir déposé, l'utilité de cet appel lorsqu'il n'est pas passé avant de faire déplacer la personne est quasi inutile. Pour ma deuxième prise de rdv, ils ne l'avaient pas noté à l'heure convenue ensemble. Je me rends donc pour la deuxième fois au centre, on m'annonce 1h pour la pose, résultat j'ai attendu 3h, la notion de temps n'est peut-être pas la même pour tout le monde. Enfin, bonne surprise je vais faire ma vidange dans un autre garage, étant donné la déception de feu vert. A la suite de ça, on m'annonce que les pneus ont été montés à l'envers. J'ai donc du repayer le démontage/remontage. Moral de l'histoire, une erreur arrive à tout le monde. Au bout de quatre erreurs, on note clairement un manque de professionnalisme. Alors, malgré le prix qui peut parfois être attractif, passez votre chemin car, au final le prix est quasi identique dans des plus petits garages si ce n'est pas plus. La seule note positive est l'accueil à la réception de la voiture.

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• 1 / 5

  

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  J' avais pris rendez-vous pour faire changer les quatre amortisseurs de mon véhicule ,mais en fait seuls les arriére ont été changés, pour les avants prétexte de changer les ressorts et les biellettes soit disant mais à mon avis il s' agit de ne pas démonter les ressorts et les biellettes ,de sortir le bloc amortisseurs et de poser du neuf plus facile il me semble, je suis déçu et ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, attente interminable pour être servi, j' avais droit à un jeu de plaquettes ,on me les a données mais pas montées, de plus deux mois aprés la révision panne d' injecteurs et egr bouchée bref incompétence notoire cordialement.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Laissez-nous apporter quelques précisions. Nous n'avons pas changé les amortisseurs avant car l'écrou de fixation de l'amortisseur était grippé et complètement rouillé. Il nous était impossible de le démonter, nous vous avons donc conseillé de remplacer le bloc complet amortisseur - ressort - coupelles - biellette de barre stabilisatrice. D'autre part, le changement des plaquettes n'était pas indiqué sur l'ordre de réparation que vous avez signé. Le technicien ne les a donc pas remplacées. Même si les plaquettes vous sont offertes, la pose vous est facturée. Avez-vous demandé à prendre un rendez-vous pour la pose de ces plaquettes ? Pour finir, vous indiquez avoir eu une panne d'injecteur deux mois après une révision. Nous vous rappelons que cette révision a eu lieu en novembre 2019 et qu'elle comprenait le changement du filtre à huile uniquement. Il n'y a absolument aucun rapport entre les deux. De notre point de vue, vos remarques sont totalement injustifiées, mais nous restons à votre disposition pour de plus amples informations. Bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Merci je confie désormais mon véhicule à mon garagiste bonne continuation cordialement J.PEETERS

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• 3 / 5

  

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  aucune protection sur le siège du conducteur lors de l'intervention pour une vidange moteur et en plus trace de graisse sur le capot avant . Réinitialisation compteur non faite.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Une équipe conviviale et arrangeante , des tarifs intéressants mais des prestations souvent décevantes question entretien de mon véhicule ( Il est vrai que j'avais souscrit un contrat d'entretien et que j'étais donc "obligé" de retourner chez eux pour les révisions, changement de pneumatiques...)

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil chaleureux et super compétence du personnel bien à l'écoute et distillant en plus de bons conseils

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une note très négative : " Les noter ne leur suffit pas > Ils me forcent en plus à écrire mon avis"

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 09/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours très serviable et compétant

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 09/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.D

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 15/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bonne prise en charge

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  J'ai un contrat d'entretien depuis un an et je regrette d'avoir signé pour 2 ans. Déçu par le personnel de l'atelier une 1ère fois pour sa mauvaise foi et encore hier pour son laxisme. Une simple vidange où on vous écrit que les compléments de liquides divers ont été vérifiés et quelques kilomètres plus loin je constate qu'il n'y a plus de lave-glace...

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  Maeva, Omar, Jacques et toute l'équipe sont toujours au top : super accueil, infos claires et délais respectés. Ma Honda FRV est en contrat d'entretien chez eux et tout s'est toujours très très bien passé ! Je recommande !!

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  Parfait et personnel très aimable

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  manque un prêt de voiture , quand on laisse sa voiture on se retrouve coincé

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  Aimable et efficace

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

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  la révision de ma voiture c'est très bien passer

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  bonjour très content du personnel a accueil et surtout on ma bien conseiller je vous remercie et je vous souhaite a tous tout mes vœux pour année 2021 Amicalement

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  Les infos concernant les interventions ne sont pas données spontanément: il faut tout demander sinon on repart sans rien. Merci d'être plus explicite. J'ai l'impression que si je ne demande pas, on ne me proposera rien concernant mon contrat d'entretien et que je pourrai payer deux ans sans que l'on ne fasse quoi que ce soit sur mon véhicule. J'ai le sentiment de payer pour un service qui ne me sera jamais proposé.

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  Réactifs, efficaces et aimables

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  good customer service

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  Tres bon personnels, pro et acceuillant, et services rapide.

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  En bien

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  Aaaz

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  Compétent réactif aimable

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  Qualité et efficacité

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  Professionnel

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  Sérieux inspirant confiance

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  J ai conseillé 1 amie de prendre le même forfait que moi chez vous. Elle va le prendre cette semaine !

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  Je suis tjrs content du travail effectué par les responsables de feu vert et je les en remercie.

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  Réactif,professionnel ! Aussi,J'ai souscrit à un contrat d'entretien .. !

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  J'ai un contrat d'entretien depuis 3 ans sur ma Fiat 500c, depuis, plus de prise de tête, un doute, un rendez vous, une solution. Juste parfait.

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  professionnels

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  Renseignements précis sur les réparations. Accueil agréable mais délai d'attente un peu long.

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  personnel accueillant et transparent

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre appréciation et vous souhaite une bonne journée ! Philippe, directeur

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  site internet plus que médiocre pas possible d'accéder à mon contrat (erreur produite) code devant etre adressé par sms non parvenu et demande de rappel pour rdv sans suite

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

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  Bien

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  intéressant

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  Retourner deux fois (Epagny (74) et Nice) chez feu vert pour un changement de pneus avant c’est la honte. Incapable de monter un train de pneu comme il faut et pire ils n’ont même pas été en mesure de me faire la pression comme je l’avais demandé. J’ai du retourner Faire moi même la pression 30min après car j’étais en dessous de la limite. Donc clairement la sécurité ils en n’ont rien a faire et l’organisation est pitoyable.c’est inadmissible. Une cliente insatisfaite

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage. Cependant, j'en suis surpris car vous êtes venue sur le centre pour un équilibrage de roues pour des vibrations suite à un montage de pneumatiques fait ailleurs, ainsi qu'un changement de balais d'essuie-glace, ce qui a été fait. N'hésitez pas à prendre contact avec les conseillers du centre qui pourront prévoir un diagnostic de votre véhicule au besoin ! Bonne journée, Le directeur

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  efficacité professionnalisme et courtoisie

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  Maximum notre interlocuteur contact pro et relationnel top . Rien a dire pour le moment

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

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  Super

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  Professionnel

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  Personnel mal aimable, je suis repartie j'ai payé mais la personne était incapable de me dire ce que ma voiture avait et ce qu'ils ont fait pour la réparer.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre dernier passage. Je m'excuse quant au manque de communication qu'il y a pu avoir, néanmoins, nous avions identifié un corps étranger dans votre pneumatique avant qui a été retiré. Votre pneumatique a ensuite été réparé via nos process habituels. Au plaisir de vous revoir. Le directeur

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre retour. Oui c'est ce que j'en ai déduis pour le corps étranger :-) Pour l'accueil très peu aimable, une petite piqure de rappel (un simple sourire ça fait beaucoup pour le client) sera la bienvenue. Bonne journée

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