Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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Évaluations clients
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A l’écoute du client et de sa demande de renseignements
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Équipe très sympa mais, pas de tout satisfaite avec la révision car 1 jour après demande de liquide de refroidissement qui a était après rempli et le tableau pas bien mis à jour.
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Accueil super sympa, j'ai pu faire un échange de filtre sans problème.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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Rapide et efficace
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Livraison ou service rapide... prix correcte, malheureusement au magasin on m’a mal conseillé deux fois donc j’ai acheter 2 mauvais produits et il ne propose pas de remboursement... que des avoirs...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Accueil et prestation sérieuse
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Équipe superbe et à notre ecoute
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Simple
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Une super équipes
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Satisfait dans l'ensemble de la prestation.
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Accueil chaleureux , bons conseils et travail sérieux.....
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Tres bien servie, par contre l'offre internet ne correspond pas à à celle du magasin mais il se sont adaptés
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Bien
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respect du timing et devis correct
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Service competant
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Très efficaces et sympathiques
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pas de commentaire
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Dans un premier temps merci pour votre professionnalisme En effet j'avais effectué un devis sur internet et la personne m'ayant réceptionné sur Vitrolles a pu me faire bénéficier de l'offre internet
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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Rapidité/amabilité/travail effectué ok
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Disponible et à l'écoute
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Disponibilité ; efficacité et gentillesse
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6,20 euro de taxe Covid pour 22 euro de facture !!! ... j'aimais feu vert, là, je divorce !!! Je trouve meme insultant une telle taxe, limite un vol. Je suis très très déçu.
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Réponse de feuvert.frSignalerCher client, La période actuelle implique des procédures exceptionnelles qui ont pour but de vous protéger ainsi que nos techniciens, lors de la prise en charge de votre véhicule dans nos ateliers. Aussi, chaque habitacle de véhicule est protégé à l’aide d’un kit spécifique qui permet de limiter les contacts directs. Afin de ne pas impacter le prix de nos prestations, nous avons choisi de répercuter, en toute transparence, une partie du montant de cette prise en charge sur la base de son coût réel et sans marge. Il est évidemment susceptible d'évoluer en fonction de nos coûts d'achat et des opérations spécifiques que nous serons tenus de réaliser. A ce jour, le montant de cette contribution est de 3€90. Nous vous remercions pour votre compréhension. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignaler2 ampoules à changer, on ne parle pas d'habitacle protégé, non, sincèrement, je trouve que c'est de l'abus pour amortit qq m2 de plexi. Si je compte bien, sur le montant de ma facture, cela représente quasiment 30% de contribution !!! c'est beaucoup trop. Mais ce n'est pas dramatique, c'est payé et vous avez certainement suffisamment de clientèle pour pouvoir vous passer de la mienne. L'équipe PHILIPPE
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Commande sur internet. En magasin retrait 2h tout etait pret en caisse avec le sourire du vendeur.....
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rapidité - compétence - efficacité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Ras
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Ensemble satifaisant
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Bien vérifier que vous récupérer vos pneus été quand vous faites mettre les pneus hiver....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame C. et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour cet oubli qui, dans votre cas, a été rectifié immédiatement. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Personnel disponible et compétent.
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impeccable et rapide
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Très bons rapports humains
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Quimper Géant.
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Très bon accueil. rien a redire sur les prestations, des années que j'y vais et j'en suis très content. Tarifs plus attractif qu'en concession de marque, jamais rien à redire sur les prestions!
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équipe souriante ,donne de bon conseil ,serviable et rapide
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acceuil chaleureux
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Centre feu vert bien situé
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Mauvais, après 3 aller retour dont 2 ou il n'avais pas le temps de réparer (dont un sur rendez vous) et donner deux autres rendez vous quand il fait nuit alors que problème de feu c'est bof de plus quand vous demandez si ça c'est bien passé si tout marche et des détail et qu'on vous dit sûrement si y ont rien dit ni noter et vous fond payer donc ça doit être bon inadmissible je n'y retournerai pas 4h30 de route au total pour un feu plus jamais
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame B., Merci pour le temps que vous m'avez accordé. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Dans l'attente de votre visite dans le Cantal ! Cordialement, La Directrice du centre
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Vrrtu
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Rapide et efficace
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Parfait !
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Service très moyen ,tous les services sont payants ,aucun geste commercial surtout après un faux rdv fixé par feu vert ..
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre passage au centre, cependant je n'en reste pas moins surpris. Vous avez commandé un élément technique et vous avez souhaité qu'un technicien l'installe, ce qui a été fait. Je ne comprends donc pas quelles étaient vos attentes. De plus, l'historique de vos commandes ne laisse pas apparaître de potentiel rendez-vous antérieur pour ce motif. N'hésitez pas à prendre contact avec le centre afin de comprendre ce malentendu de ''faux rendez-vous''. Bonne journée, Le directeur
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ras
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travail serieux
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centre très bien, le personnel est aimable et acceuillant, bon conseiller, peu d'attente par rapport au RVD...
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Je suis vraiment satisfaite de leur service. Collaborateurs très agréables et professionnels. Je vais depuis toujours chez eux et même si j'ai déménagé en Île-de-France, je profite de la visite à ma famille pour la révision de ma voiture. Je ne la laissé à personne d'autre. Ils ont gagné ma confiance.
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Impeccable pour cette intervention
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Très bon accueil et conseils
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Satisfait
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réactivité, bon conseil, prise en charge sérieuse à quelques minutes de la fermeture
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BIEN
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tres bien
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accueil sympa, temps d'attente rapide, efficace en atelier, content du service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Le Directeur du centre
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très bonne acceuil et bien conseiller
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Très bonne prestation
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Équipe sympathique et compétente
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Les controles ne sont pas fait (par ex: essuie glace arrière ok alors que j'en ai pas, huile freinage à changer alors que j'ai fais disque et plaquettes la semaine d'avant... Etc et j'en passe...) La fille a l'accueil est juste exécrable ! N'a pas envie de bosser clairement ! Honteux.. Et le langage devant les enfants n'en parlons pas
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Très pro
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Dans un 1er temps je vais juger le site Feuvert qui dit avoir en sa possession des pneus mais en fait non. Ensuite au magasin ils vous disent qu'ils vous contacteront dès réception des pneus mais au bout de 3 semaines d'attente, j'appelle pour en être certain et on me dit que les pneus sont bien au magasin depuis un moment...1 mois d'attente, pas de communication. Cette histoire je l'ai vécu 2 fois, zéro geste commerciale ( les bon d'achats on sen fou quand on a une voiture neuve) en magasin pour le temps perdu. Et je perds actuellement mon temps avec cette enquête de satisfaction puisque la dernière fois je n'ai pas eu de retour sur mon expérience. Dernière commande chez feu vert, finalement il vaut mieux payer plus cher pour avoir un respect des délais
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navrés. En effet, vos pneumatiques sont arrivés au délai annoncé initialement par le centre/fournisseur Michelin : le 22/12/2020, vérification faite au back-office. Nous avons monté ces pneumatiques le lendemain de leur arrivée sur votre véhicule, le 23/12/2020. Je reste à votre disposition. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
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très bon accueil téléphonique pour le R.V. qui a pu être programmé le jour même et bon accueil également au magasin. Le seul petit bémol, il manque un petit coin chaleureux en attendant que le véhicule soit prêt surtout lorsqu'il fait froid ou qu'il pleut.
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sympha, rapide, efficasse
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Accueil atelier très sympathique. Travail bien réalisé et par rapport aux concurrents ils n'ont pas essayé de me fourguer une parallélisme ou une coupelle d'amortisseur.
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Très bon accueil
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centre correct
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La blague du devis de 375 euros pour des injecteurs encrassés et des pneus arrières fissurés alors que je faisais juste changer mes pneus avants... On ne m'avait jamais dit du bien sur feu vert (mon frère y a perdu un moteur pour un mauvais filtre à huile lors d'une vidange), je ne pensais pas risquer gros pour des pneus... Du temps (à aller voir mon garagiste habituel en suivant), du stress... Voilà ce que j'ai gagné !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mme P., Votre commentaire nous surprend et nous parait injuste. Nous n'avons pas eu de plainte de la part de votre frère pour son moteur et n'avons pas retrouvé d'historique d'une telle situation. De plus, nous vous avons signalé des pneus craquelés à l'arrière pour votre sécurité. Enfin, nous vous préconisons de décrasser vos injecteurs par rapport à votre kilométrage. Ce ne sont que des préconisations et vous avez tout à fait le droit de ne pas y donner suite. Bien cordialement, L'Equipe Feu Vert de Fitz-James.
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bon acceuil
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Pneus premier prix
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Je fais régulièrement entretenir mon véhicule au feu vert Dreux car il sont a l'écoute, de bon conseil, les prix sont très compétitifs et les travaux effectués ont toujours été irréprochables. Bravo à toute l'équipe vous
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5 semaines d'attente pour avoir des pneus alors qu'ils sont notés en stock sur le site. Et c'est déjà la deuxième fois que ça arrive.
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bien
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rapide et efficace
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Je suis satisfait de ce centre auto.
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Très accueillant
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Presque parfait. Le responsable m'avait garantit me prévenir lorsque ma voiture était prête, j'ai dû téléphoner pour m'en assurer 1h30 après l'heure annoncée. Mais tout le reste nickel. Personnel agréable et accueillant et prix plus que correct.
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....
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Centre automobile très intéressant et professionnel. Je recommande.
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Très bien merci
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Très bien
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délais et devis respecté
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Les pneus ont bien été montés. Je n'ai juste pas reçu le sms pour venir chercher ma voiture. Heureusement je l'ai vu sur le parking et je l'ai récupérée.
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Excellent super accueille !
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Ok dans l'ensemble
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tres bonne batterie
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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Roulement changer ok mais géométrie faite mais pas de papier qui justifie que cela a était fait. Un doute peu persisté et la confiance n’est pas au rdv dommage.
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très bon centre
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Prise en charge rapide. Personnel sympathique et accueillant.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour monsieur, Merci pour votre notation. Je vous souhaite une bonne journée. Philippe, directeur
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Intervention très rapide, accueil très soigné, bonne compétence et bon conseil des réparateurs du garage
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre note qui fait plaisir ! Je vous souhaite une bonne journée ! Philippe, directeur
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Réactif a votre demande.
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Très bon accueil, écoute, efficacité et professionnalisme. Tout ce qu'on attend chez un excellent commerçant.
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Tb et sérieux
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Bon rapport qualité prix Très bon service
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Ras
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Très bon accueil et. Compétences de l’équipe Grand choix de produits
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Bon accueil et bon conseils
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Équipe accueillante avec de bon conseils Magasin propre et bien agencé
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Compétent
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sans
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Facile d'accès et personnel très gentil
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A Montesson toujours gentillesse et très bon accueuil
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Super service
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Bon conseil Commande rapide
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Bien
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Conseil sourire efficacité rien à dire
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert
Avis affichés par ordre chronologique