Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 23/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin où je suis toujours bien acceuillie et bien conseillée

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je me suis rendu dans mon centre Feu Vert pour un remplacement de pneus. J'avais auparavant consulté le site internet et essayé de payer en ligne, mais le site n'acceptais pas un bon cadeau dont je disposais. Or, en magasin, comme me l'a indiqué le responsable, les prix ne sont pas les mêmes que sur le site. Puis, ayant demandé la pose de pneus de marque Pirelli, j'ai constaté qu'on m'avait monté des Feu Vert et qu'en outre on m'avait facturé une garantie que je n'avais pas demandée. J'ai par conséquent dû reprendre RDV pour faire échanger les pneus. Perte de temps et sentiment d'avoir été pris pour un imbécile. Je ne retournerai probablement pas dans ce centre.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 15/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le personnel est aimable .

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 16/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travaux réalisé parfaitement.

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation. Dommage que l'intervention se soit réalisée en plusieurs étapes alors que l'avarie sur un pneu aurait pu être découverte et traitée plus tôt.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme et livraison ultra rapide. Tout est parfait.

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• 4 / 5

  

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  J’ai recommander le contrat à beaucoup de personne

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• 5 / 5

  

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  comme toujours bonne prestation et bon vendeur

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt chez Feu Vert !

• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et personnel qualifié.

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• 5 / 5

  

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  Compétence et gentillesse du personnel

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• 4 / 5

  

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  remplacement de pneumatiques posés dans les règles de l'art ,et en s'ajustant pour la pose sur l'offre FEU VERT du WEB.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L'équipe Feu Vert LA ROCHE SUR YON SUD AVENUE.

• 1 / 5

  

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  Pneus Nexens commandés par internet plus en stock puis délai de livraison retardé puis pneus indisponibles donc achat de pneus plus chers et sur la facture, la promotion forfait montage , équilibrage valve à 50% non appliqué. Facture initiale 95.14E et pour finir, 125.24E pour une différence de prix qui devait être de 14.20E. Merci la patte de l'expert. Sur le site feu vert, le pneu nexens est toujours référencé, en stock et disponible.......difficile de comprendre le mode de fonctionnement de cette enseigne.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et rapidité dans l'intervention

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• 4 / 5

  

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  Respect des horaires, bon rapport qualité prix et accueil professionnel.

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• 4 / 5

  

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  bien.propre sérieux.

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• 2 / 5

  

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  À fréquenter qu’en cas d’urgence

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• 5 / 5

  

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  Xxx

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• 5 / 5

  

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  À l’heure et professionnels, je recommanderais sans hésiter.

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis pour ma part. Accueil agréable et renseignements et conseils sont au rdv

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• 1 / 5

  

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  - Retard de plus 01h00 pour un changement de pneu. - Durée depuis le dépot de la voiture plus de 3h15mn. - Une fois le changement de pneu éffectué, le mécanicien a déposé la carte au service client mais je n'ai pas été contacté. Après 15mn je décide de m'adresser à une personne à la caisse c'est là qu'elle me dit qu'elle pense que les pneus on été changé de voir au service client. - Après le service client perte de 20mn à la caisse pour me rembourser mon accompte vu que j'avais payé en ligne à partir de mon compte et que toutes les prestations payées en ligne n'ont pas été éffectuées. En fait le remboursement de l'accompte ne pouvez pas se faire techniquement il a fallu appeler 4 personnes pour que finalement un responsable demande de me rembourser en espèces.

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable, à l'heure, travaille bien fait, jamais déçu...

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• 5 / 5

  

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  Accueil service et tarifs très corrects

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• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil et très professionnels

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et professionnalisme !

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très professionnelle réactif et sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique et délai d'intervention très bon

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• 3 / 5

  

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  le conseiller de vente n'a pas précisé qu'une prise de rendez-vous par internet m'aurait fait économisé environ 60€

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant nous ne comprenons pas votre commentaire, le tarif de nos pneumatiques est équivalent en centre et sur internet, de plus nous alignons constamment nos prix à ceux de nos concurrents. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Ma remarque concerne la prestation de montage des pneumatiques et non les pneumatiques. Après coup j'ai constaté sur le site une offre de -50% sur le forfait montage. Cordialement

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur, L'offre de -50% sur la pose des pneumatiques Michelin ne concernait que les pneumatiques hiver ou 4 saisons. Si cela avait été le cas, nous aurions bien entendu aligné nos tarifs afin de vous faire bénéficier des 36€ (et non 60€) de remise. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très bonne sav

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  changement des ampoules pour feux croisement OK

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• 1 / 5

  

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  Manque de professionnalisme, responsable agressive avec les clients et la prise en compte du client est totalement déplorable.... Fuyez...

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous avons demandé s'il vous était possible de décaler votre RDV le soir du réveillon car nous manquions de temps suite à un retard du client précédent. Vous avez refusé, nous avons donc monté vos 4 pneus fournis après la fermeture. Nous nous excusons donc pour le retard, mais en aucun cas nous ne nous sommes montrés agressifs vis-à-vis de vous. Cordialement, La direction

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Pression des pneus juste, c'est rare.. Par contre 2 bouchons de valve inox perdus la fois précédente..

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• 5 / 5

  

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  parfait, rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Je suis venue chercher une batterie car j'étais en panne. Les vendeurs m'ont conseillé dans le choix. Je les avais appelé au préalable pour savoir si ils avaient la batterie adaptée. Ce qui était le cas. La batterie est garantie 3 ans. Par ailleurs je dois repasser après 100km pour vérifier que tout fonctionne. Je suis satisfaite du service.

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé des pneus sur feu vert .fr le 22/12/2020 pour une pose en centre le 24/12/2020 à 9h00 . Le 23/12 je reçois un sms me confirmant un RDV le 24/12 à 15h00 au lieu de 9h00 ,je rappelle le centre qui me confirme que c'est bien 15h00 et non pas 9h00 Plus tard je reçois un appel me disant que les pneus ne sont pas livrés. Le 24/12 matin un autre appel me proposant un report du RDV au 31/12 à 10h00 car les pneus ne sont toujours pas présents Le 30/12 à 18h47 je reçois un appel pour me dire que la pose de 2 pneus n'est pas possible sur mon véhicule et qu'il faut changer les 4 J'avais bien renseigné les éléments concernant mon véhicule lors de la commande donc je suis surpris de cette impossibilité technique Je précise à mon interlocuteur que le remplacement n'est pas du à de l'usure mais suite à une entaille profonde dans un des pneus , ces derniers ont parcourus 15 000 kms uniquement , nous finissons par tomber d'accord mais il faut que je lui ramène les pneus sans présenter le véhicule . J'ai du donc déposer en catastrophe les 2 roues du véhicule , si l'on m'avais prévenu avant j'aurai pu faire cela sans me précipiter

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• 4 / 5

  

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  Conforme à ma demande Attention à ne pas augmenter les prix

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Je ne connais pas assez

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour Elisabeth, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Bon accueil - Bonne exécution d u travail dans le temps donné

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  Bonjour, nous vous remercions de votre avis ô combien important pour notre évolution, le service et la qualité étant les principales de nos préoccupations. A bientôt chez Feu Vert Lisieux.

• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire de plus.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et travail professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Impec

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Qualité des produits, prix intéressants, sérieux et efficacité des employés

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• 5 / 5

  

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  Accueil pas très chaleureux Attente interminable pour avoir un correspondant au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Un bon accueil, de bon produit mais surtout un très bon accueil, très bien guidé.

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• 5 / 5

  

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  Professionnelle accueille super ai bien servi aussi bien que par les vendeurs qu'à la caisse il y a longtemps que je n'ai jamais vu ça

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  toujours un très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  l'accueil et le service sont trés bien

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• 4 / 5

  

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  Client depuis des années, j’ai souvent constaté un tarif supérieur à la concurrence qui peut parfois se compenser avec les promotions.

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• 5 / 5

  

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  Bien, bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Commande sur internet. Je n'ai pas reçu d'email de prise en charge de ma préparation mais j'ai appelé le centre peu de temps avant la fermeture et le contact téléphonique à été très aimable. Il m'a proposé d'attendre que je récupère ma commande avant de fermer l'établissement. Bravo et merci pour ce service client!

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  xxx

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• 3 / 5

  

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  J'avais réservé des chaines à neige sur internet pour qu'elle soit prête en magasin en 2 heures, au final je n'ai pas eu de mail me confirmant que les chaînes étaient prêtes. Je suis donc allée au magasin, le vendeur m'as dit qu'il attendait que j'arrive en magasin pour confirmer la réservation car les chaînes réservées étaient celles du modèle d'exposition... De plus, il m'a proposé de me montrer comment monter les chaînes sur un pneu exposé... il n'a finalement pas réussi à les mettre... Un peu déçue mais je suis quand même repartie avec les chaînes adaptées à mon véhicule.

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, bon conseil ...

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa et efficace

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 1 / 5

  

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  1h30 pour changer 4 pneus, de plus au bout d'une heure de route, le témoin de pression des pneus s'est allumé. Obligée de m'arrêter dans un garage Renault, un pneu à 3,5 bars, l'autre à 2,2, l'autre à 2,4 et le dernier à 3,2....

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• 4 / 5

  

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  Pratique et efficace Personnel accueillant et professionnels

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• 1 / 5

  

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  Ne recommande pas du tout. Gros problème suite à vidange de la voiture.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous renouvelons nos excuses. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Travail effectué correctement et sans attente

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  Très mal organisé. Manque de personnels. Patrick et Thomas font de leur mieux mais c’est très compliqué. Temps d’attente très long du fait que les 2 personnes encaissent, renseignent, se déplacent dans les rayons, répondent au téléphone ..etc... Je voulais tester feu vert pour changer mais je suis vraiment déçu. Dommage que ce genre d’organisation existe tjs!!! Entrée atelier à 10h pour restitution à 11h(rdv pris sur internet), j’ai dû refaire la queue pour récupérer la voiture, je n’ai pas reçu de sms de la fin des travaux

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  Déçu pour au moins 2 bonnes raisons suite à un changement des 2 pneus avant par des pneus hiver. J'avais déjà changé ces 2 pneus en janvier 2020 chez Feu vert. Le mécanicien ne m'a pas laissé ces pneus après avoir monté les pneus hiver ! Il a fallu que j'appelle pour les récupérer. Seconde raison : la pression des pneus n'a pas été vérifiée sur les 4 roues. Je suis parti de chez Feu vert pour aller en Lozère par des routes enneigées et sinueuses dans des conditions de sécurité inacceptables. Le voyant d'insuffisance de pression sur la roue arrière droite s'est allumé.

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  Je n'ai jamais rien acheté chez feu vert avignon ⚠arnaque

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  Sympa, respectueux de l'heure d'intervention

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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  Pour ma part je suis satisfait de l'équipe. Prestation correspondant à ma demande et personnel à l'écoute.

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  RAS

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

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  j'ai pris rendez vous par téléphone pour la révision des 60.000km on m'a indiquer un prix a 110 € que j'ai accepter avec rendez vous le mercredi a 14 h et a 15 h on m'a fait que la vidange et filtre j'ai payer 110 € alors que la vidange simple est a 50€ env. que c'était pas utile de la faire qu'il ne fallait pas changer filtre a air ni habitacle alors que le constructeur prévoit ça , je me suis fait avoir encore une fois de plus ,

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  bon rapport qualité prix.....et de bons conseillés.....

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  très bon accueil .très pro .a recommander

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  C'est bien

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  Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour note et votre commentaire. Merci de votre visite et à bientôt.

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  Rapidité et efficacité !

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  Personnel compétent et de bon conseils

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  Service très efficace.

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  Bon accueil - j'avais rdv et mon véhicule a bien été prit a l'heure prévue. Seul point négatif, machine à café encore hors service, dommage quand on doit attendre sa voiture.

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  Excellent service en plus de tarifs très corrects

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  bon accueil et compétence à répondre à nos besoins

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  parfait pour un changement de pneus

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert

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  PERSONNEL COMPÉTENT

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  TRES PROS, BON CONSEIL, TRAVAIL SERIEUX ET TARIFS TRES COMPETITIFS

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  Personnel aimable et sérieux. Par contre aucun espace pour attendre des réparations de quelques heures.

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  Bonjour, Merci pour votre note, cela nous fait plaisir ! Mon collaborateur n'a pas pensé à vous dire que nous avons une salle d'attente. De plus, j'offre moi-même un café en respectant les gestes barrières. Veuillez accepter toutes mes excuses. En vous souhaitant une bonne journée ! Philippe, directeur

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  Bonne équipe

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  Professionnel

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  nbn

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  Bonne qualité prix

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  Fâché par le site internet. Il y avait ,à priori, une remise de 10% sur la prestation retenue mais qui ne s'est finalement pas appliquée.

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  Une fois encore, très bonne expérience avec Feu Vert Tourville. je suis fidèle à ce centre auto depuis quelques temps maintenant. Horaires et délais respectés, bon travail, bons conseils

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