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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Merci à l'équipe Feu Vert de Bourg les Valence. Très professionnelle et rapide !"
"Très bon accueil et rapidité d'intervention"
"Bien accueillis, bien renseignés très contents du service"
Expertise des équipes
"Très satisfait suite à mon passage au centre de Pierre Bénite. Personnel agréable et très compétent."
"Prise en charge et accompagnement au top."
"Rien à redire, c'est vraiment très parfait.equipe vraiment superbe ! Avec beaucoup de patience et professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Merci pour l'accueil et le sérieux, entièrement satisfait de mon achat et de la prestation pneumatique"
"Très efficace Bon suivi de ses clients Et toujours Très bien accueilli"
"Très bon accueil"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéAttente longue car ils n arrivaient pas à regonfler un pneu sur jante. Ils ont été dans garage à côté
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéEquipe sympa, travail rapide Merci
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil et prise en charge du véhicule parfaits
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéUne équipe à l’écoute, rapidité en cas de problème, feu vert hendaye est vraiment top!
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéLes techniciens Feu Vert ont assuré car ils ont dû retirer des vis de carter de protection qui étaient grippées. Ils ont mis du dégrippant et je suis revenu le lendemain matin. Pour la prestation de vidange et changement du filtre à huile, ils ont passé environ 2 heures . Ils ont remplacé les anciennes vis par des vis neuves et tout cela pour le prix du forfait prévu au départ. Franchement bravo. Les concessions premiums qui accueillent de moins en moins bien leurs clients, ont du souci à se faire. Stéphane propriétaire d’un Discovery 4.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour satisfaits merci
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite depuis 2 ans, à fuir avec l'équipe en place aujourd'hui.... On vous annonce de très très sérieuses réparations totalement inutiles (lz crémaillère) pour un boulon mal serré de leur part (barres stab) .. On vous facture un réglage de phares non fait... Merci le contrôle technique qui m'a permis de ne pas me ruiner pour rien et m'ont ouvert les yeux lors de la contre visite... Une personne de l'accueil arrogante lorsque je lui dis que la réparation a dû mal être faite...que les énormes bruits que j'entends à limite ne plus vouloir rouler viennent certainement d'un serrage insuffisant avant de me rendre au contrôle...3 semaines à attendre la pièce sinon.. on a oublié de me prévenir, heureusement que j'ai appelé... Et encore... Très très difficile de les joindre... Bon courage.. Bref..je n'y mettrai plus les pieds..
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navré. Lorsque vous vous êtes rendu dans notre centre, nous vous avons pris en charge immédiatement malgré les rendez vous déjà présent. Nous avons immédiatement résolu les problèmes que vous aviez. navré de voir que malgré tout, vous n'êtes pas satisfaite. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéEn cas de petit problème ou effort à faire Feu vert Ne veux pas prendre de responsabilité. Donc déplacement pour rien ! Perte de temps !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, Effectivement nous ne réalisons pas toutes les prestations dans notre atelier donc il est possible que nous n'ayons pu vous solutionner et j'en suis navré, Belle journée et à bientôt
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai sollicité feu vert pour un équilibrage rouge avant gauche. Quand j’ai récupéré ma voiture, j’ai demandé par acquit de conscience quelle roue avait été équilibrée. Le technicien me répondre avant droite, et voyant ma tête il corrige en disant avant gauche. En caisse je demande ce qu’a pensé le mécanicien de ma roue (donc la gauche), la caissière est allée demander, et revient en me disant qu’ils ont fait la droite et n’avaient rien eu à corriger et s’étaient interrogé. Mais si je n’avais rien demandé, je serais donc repartie avant la mauvaise prestation (et inutile) et bien entendu en ayant payé. Au final, mon caractère consciencieux m’a permis de leur faire rectifier le tir puisqu’ils ont équilibré la roue pour laquelle c’était nécessaire… mais je déplore de devoir vérifier, le manque de professionnalisme et de communication dans cette équipe. J’espère que ça ne se produira pas pour un autre client et pour une prestation engageant sa sécurité.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique, de très bons conseil, je suis très satisfaite
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéGrande disponibilité. Très bon accueil. Rendez-vous rapide. Amabilité.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéagréable et de bon conseils
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent ne poussant pas au remplacement si pas nécessaire.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéOk pour feu vert Vendôme. La réponse de l'assistance par internet et l'impossibilité d'annuler une commande sur le site (effectuée 2h avant de vouloir annuler car erreur dans la dimension des pneus commandés) - il y a une case annulation mais on ne peut pas cliquer dessus - sont bien dommage. Je verrais directement avec le centre plutôt que de passer par internet si je reviens une prochaine fois
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès commercial et à l'écoute de ses clients .Bon accueil.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéToujours bien reçu, service correct Professionnel ,dans le centre marzy nevers Cdt
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéPas sérieux
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