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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Merci à l'équipe Feu Vert de Bourg les Valence. Très professionnelle et rapide !"
"Très bon accueil et rapidité d'intervention"
"Bien accueillis, bien renseignés très contents du service"
Expertise des équipes
"Très satisfait suite à mon passage au centre de Pierre Bénite. Personnel agréable et très compétent."
"Prise en charge et accompagnement au top."
"Rien à redire, c'est vraiment très parfait.equipe vraiment superbe ! Avec beaucoup de patience et professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Merci pour l'accueil et le sérieux, entièrement satisfait de mon achat et de la prestation pneumatique"
"Très efficace Bon suivi de ses clients Et toujours Très bien accueilli"
"Très bon accueil"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Xavier, Nous sommes très heureux d'avoir obtenu une si belle note de votre part. Merci beaucoup ! À très vite :-) L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéVendeur très gentil à l’écoute et rassurant
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifié2h pour changer 2 pneus et changer des freins
Réponse de Feuvert.fr
"Bonjour Vanessa L. et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Pour parfaire votre information, votre véhicule était prévu de 16h00 a 18h00 comme convenu lors de la commande du 20/12. L'ordre de réparation vous a été présentée a 15h57 et la facturation a 17h32 . Donc le véhicule vous a été restitué 1/2 plus tôt que prévu !!! Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre"
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil qui relève tout attentes..
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait par le travail réalisé
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBon servie à prix très raisonnable
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiébon travail et bon accueil
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJ avais une urgence. La personne au téléphone a cherché et m a rappelé après avoir trouvé une solution. Bravo. Après intervention, RAS
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/ prix. Très bon accueil
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéService catastrophique. Accueil inexistant, délais non respectés, mauvaise ambiance…
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Nous avons effectué une révision suite à votre e-réservation de votre part. Celle-ci a été positionnée en fin de journée et nous avons eut du retard dans la réalisation de nos travaux, ce qui vous a obligé à patienter quelques minutes alors que votre véhicule était présent dès le matin. Nous sommes désolés de ce contre-temps et faisons tout pour satisfaire au mieux notre clientèle dont vous faites partie et dont nous vous remercions. Notre quotidien est fait souvent d'imprévus auxquels nous faisons face et parfois des impondérables ne nous permettent pas de rendre les véhicules à temps, ce dont nous sommes désolés. Espérant vous compter parmi nos clients malgré ce petit incident. Cordialement. Le Responsable Commerce
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, comme vu par téléphone avec vous, nous essayons chaque jour de concilier le flux et la qualité optimum de notre service des décalages d'horaires arrivent parfois lorsque la mécanique nous joue des tours et retarde des travaux suivants, concernant l'ambiance du magasin elle est plutôt bonne et nous tentons de vous communiquer le plaisir de notre métier nous restons à votre écoute et comptons vous revoir rapidement parmi nous Cordialement, Le responsable commerce
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiébravo
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé le service du véhicule pour les 115000 kilomètres. En plus, j'ai demandé de trouver le problème de l'odeur d'essence lorsque j'allumais le chauffage ainsi que regarder pourquoi il y a du froid qui sort du coté passager avant. J'ai demandé à ce qu'on m'appelle pour m'informer, mais aucun appel fait. lorsque je récupère le véhicule, on m'annonce une fuite d'huile, mais on me propose pas de solution pour la réparer. De plus, pour le froid ressenti on m'a rien dit, même pas vérifié. Aujourd'hui je me retrouve avec un véhicule qui a le service fait, mais qui a toujours les 2 problèmes majeurs et aucune solution proposée. Pas la première fois que j'ai un mauvais service de la part de feu vert. J'ai fait un pack voyage et sois disant les niveaux sont fait ! J'ai voulue après ce service utiliser mon lave gelasses pendant mon voyage et il était vide. Également quand jetais en route en direction de mon domicile j'ai eu la bonne idée de vérifier le carnet d'entretien et aucune inscription de feu vert n'était pas inscrite ! Quand j'appelle on me dis qu'il faut le donner en mains propres. En 8 ans j'ai jamais dû demander qu'on me le fasse, car je trouve ça normal ! Et on ma nullement informé sur ce détail ! J'ai dû retourner en arrière pour le faire remplir ! Je paie des services qui ne sont pas respectés! Je ne reviendrai plus chez feu vert. merci !
Réponse de Feuvert.fr
Madame Nous sommes navrés que n'ayez pas été entièrement satisfaite. Nous vous proposons de revenir vers nous pour en discuter. Nous restons à votre disposition Cordialement L'équipe Feu Vert Ferney
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai mis cette note c’est pour la proximité, l’ambiance
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRien à dire, très bonne équipe !
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux et soigné et en plus équipe très gentille merci
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