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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs, bon travail de la part des mécaniciens"
"Bon accueil Bonne prestation personnel aimable"
"Rendez-vous rapide. Intervention rapide"
Expertise des équipes
"tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions,…"
tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions, le tout se termine bien, je remercie vraiment ce point car peu d'entreprises font cela aujourd'hui
"service rapide et professionnel OK"
"Personnel au top"
Accueil et amabilité
"Très bonne qualité d'accueil et compétences techniques"
"Bon travail délai respecté bon accueil"
"Travail soigné fait dans les délais personnel agréable"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéEquipe a l ecoute sympathique et tres agréable. Ils répondent toujours aux attentes et questions. Je recommande vivement le centre feu vert vitrolles.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai une dernière très bonne expérience er recommande feu vert sans hesiter ..
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéMerci à l'accueil réalisé par Laurent
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéMa demande n a pas été réalisé comme il faut
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, et merci de votre retour sur votre expérience, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! Le responsable commerce
Réponse de A. A.
Je suis venue pour remplacement d ampoule et ça n a pas été fait comme il faut il a fallut que je revienne pour que ça soit fait correctement
Réponse de Feuvert.fr
très bien je veillerai à ce que la prochaine fois que vous vous présentez nous puissions regagner votre satisfaction et votre confiance, merci d'avoir pris le temps dès cet échange, cordialement, le responsable commerce
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéBonne équipe et rapidité 👏👏👏👍
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès accueillant et très professionnel
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéle personnel est accueillant et aidant, il cherhe à trouver une solution
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel souriant et efficace.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel serviable et efficace.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTop gentil professionnel
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPlus de 3 h pour installer un attelage sur mon véhicule. J'avais pris rendez-vous 3 semaines avant, avec un acompte de 100 boules !! A la dépose de mon véhicule à 9h pétante, j'étais avec mon gamin de 6 ans, malade. Je leur demande si Feu vert peut me passer mon véhicule en priorité, on me répond froidement fin de matinée. Je réitère ma question en expliquant que le petit est malade, 3 heures a attendre c'est long pour un malade. On me répond à nouveau froidement: "fin de matinée."Heureusement que feu vert ferme à midi , ils ont du se dépêcher.... Carton rouge pour Feu vert.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant nous allons remettre les choses dans leur contexte. Vous avez effectivement commandé un attelage chez nous en date du 18/11/2021 pour un rendez-vous le 7/12/2021 à 9H00. Vous avez signé votre ordre de réparation à 8h59 exactement (soit déjà avant l'heure officielle d'ouverture du magasin). Sur votre bon de commande, vous avez pu constater que la prestation facturée était de 2h30. Votre véhicule a bien été pris dès 9H00 comme prévu ou en priorité comme ça semble vous tenir à cœur (personne n'est passé devant vous). L'heure de facturation de votre véhicule est à 11H46 soit 2H46 après votre entrée dans le magasin... Vous comprendrez que le temps de rentrer votre véhicule et de réaliser l'intervention demandée n'est pas forcément millimétré à la seconde, cependant nous avons fait au mieux pour vous satisfaire malgré que cela ne soit pas suffisant visiblement. Une autre solution aurait pu être envisageable à votre demande qui aurait été simplement de demander de reporter votre rendez-vous si vous et votre enfant n'étiez pas en mesure de patienter durant le temps de l'intervention. Le Directeur du centre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Veuillez m'excuser Monsieur , près de 3 h pour installer un attelage c'est proprement hallucinant! (1h30 en moyenne pour quelqu'un de compétent) Mais mon mécontentement vient surtout de l'accueil de vos employés. Peut-être que s'ils étaient mieux considérés leur motivation serait tout autre? De plus, j'ai effectivement été facturé à 11h46 mais je suis reparti à un peu plus de midi puisqu'un camion qu'un de vos employé chargeait de pneus usés stationnait devant mon véhicule.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPas très professionnel
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès efficace et sympathique
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéLe sérieux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéDélai de prestation non respecté, et presta pas niquel (un simple changement de 2 pneus qui prend d'une heure et sur lesquels on ne remet pas les valves...)
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