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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs, bon travail de la part des mécaniciens"
"Bon accueil Bonne prestation personnel aimable"
"Rendez-vous rapide. Intervention rapide"
Expertise des équipes
"tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions,…"
tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions, le tout se termine bien, je remercie vraiment ce point car peu d'entreprises font cela aujourd'hui
"service rapide et professionnel OK"
"Personnel au top"
Accueil et amabilité
"Très bonne qualité d'accueil et compétences techniques"
"Bon travail délai respecté bon accueil"
"Travail soigné fait dans les délais personnel agréable"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBien mais peu mieux faire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéMalheureusement on est face à un problème par rendez vous. Et encore un bel exploit sur mon attelage! La responsable Virginie que je n’ai pas pu voir, peut noter encore une prouesse de ces équipes: attelage neuf avec le prix (ce qui est normal) mais poser et totalement rayé mais la rayure de compétition (L: 10cm, l: 4/5cm) Sur un produit neuf monte par le chef d’atelier… ça fait mal. Et après on me dit que ça n’y était pas il y a quelque minute…. Peut être un agresseur d’attache remorque dans le secteur… et ce n’est qu’un des nombreux sketchs de ce feu vert! Je pourrais vous parler de mes roues mais je pense que vous penseriez que je vous mens … Donc j’ai payé une attache abîmé au prix du neuf. Merci feu vert (0 geste sur la main d’œuvre… ah oui ça on peut rien n’y faire… bon ok je dois juste accepter un coup de bombe noire sur la boule pour « faire genre ») Y’a de l’idee
Réponse de Feuvert.fr
Merci pour votre avis, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes et sommes désolés pour votre insatisfaction et le problème qui a causé celle-ci. Nous précisons toutefois que vous avez eu un geste commercial sur votre facture de 104.98€. Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément. L'équipe FeuVert
Réponse de A. A.
Bonjour Un geste oui mais vis à vis de l’histoire des pneus. Sur l’attelage, je n’ai malheureusement eu qu’un coup de bombe. Je n’ai pas eu plus et j’ai demandé plus car je trouvais ça normal du fait que j’achète un produit neuf et qu’au résultat celui ci est non conforme. Je préfère qu’on remette bien les choses dans leur contexte. Donc malheureusement non je n’ai rien eu de plus car la responsable n’était pas là et la demoiselle m’a elle même dit « je ne peux rien faire de plus je suis désolé »…. J’attends votre bon de remise pour « un geste commercial » avec plaisir 😇
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéPas d’informations suffisantes. N’ayant pas réussi à dévisser un écrou, les mécaniciens n’ont pu Changer les pneus, me laissant avec un écrou lisse, ne sachant pas si c’était l’état initial ou s’ils l’avaient accentué. Donc débrouillez vous… merci feu vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéAmpoules montées en atelier, après vérification, ce n'était pas les bonnes ampoules de phare (H4 au lieu des H7 commandées). Donc attente supplémentaire d'1/2h. Résultat, je ne sais toujours pas si ce sont ces fameuses H7 avec 80% de visibilité supplémentaires qui ont été montées sur mon véhicule, car l'étui correspondant ne m'a pas été remis lors du règlement de la facture. de plus, l'ampoule de droite est mal montée, elle n'émet qu'un léger faisceau sur la route. Je ne peux donc pas vérifier les avantages de ces ampoules H7 de chez Feuvert.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéje suis tres content de l acceuil de feu vert
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéParfait 👍
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéPas content
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéNe prenez pas rendez-vous sur Internet car ce n'est pas relié à leur planning. Résultat ? Vous prenez rdv et vous attendez une heure 1/4. Nul.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nos plannings sont bel et bien consultables sur le site Web. En revanche pour une plage horaire d'une journée ou d'une demi journée, il appartient à nos équipes de positionner votre rendez-vous sur le planning d'un technicien au regard de ses disponibilités parmi la période choisie. Aussi nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, cela fait plusieurs années que je travaille avec ce centre et tout s'est toujours bien passé sauf cette fois-ci. J'ai trouvé que mon interlocuteur forçait un peu la vente de services périphériques. Puis 200 km après la pose de 4 pneus neige neufs un pneu a littéralement explosé. J'attends une réponse du service client à ce sujet.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéXFDHG
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Fabrice, 5/5 quelle note ! Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiétres satisfaite de notre achat et personnel rien a dire parfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent et qui recommande ce qu'il y a de mieux pour le client
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , je le recommanderais volontiers à mon entourage
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, comme toujours, aucune mauvaise surprise.
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