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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs, bon travail de la part des mécaniciens"
"Bon accueil Bonne prestation personnel aimable"
"Rendez-vous rapide. Intervention rapide"
Expertise des équipes
"tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions,…"
tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions, le tout se termine bien, je remercie vraiment ce point car peu d'entreprises font cela aujourd'hui
"service rapide et professionnel OK"
"Personnel au top"
Accueil et amabilité
"Très bonne qualité d'accueil et compétences techniques"
"Bon travail délai respecté bon accueil"
"Travail soigné fait dans les délais personnel agréable"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPas tres content, malgre un rendez-vous, presque 2 heures pour changer 2 pneus, et encore j'ai réclamé au bout d'une heure et demie... Reponse: On manque de personnel... même avec des rendez-vous D'autres pats, j'ai payé lpour le traitement des dechets alors que j'ai repris mes pneus
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéIl faudrait que les détails de l'intervention soit plus précises et chiffrées pour se rendre compte
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéBIEN service Rapide et recommandations importentes
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite de ce garage
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéService rapide, à l'heure, bon contact client.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRdv à 10h et pneus reçus par Feu vert à 10h40. Heureusement pour moi, la prestation a bien été finalisée avant midi, ce qui m'a évité un nouvel zzler - retour
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Directrice du centre
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiépremière visite et je dois dire efficacité , rapidité ......Bon je reviens d'une visite pour mon véhicule et si à la sortie de chez feu vert rien à dire ... jours plus tard je trouve que la direction est bizarre , j'ai pour habitude de trop écouter ma voiture alors que je m'en sert très peu ............Mais merci ...
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiétravaux correspondant fait, dommage que vous n'êtes qu'un N°.Ils me disent qu'il faut faire des réparations supplémentaires par téléphone .Je valide sauf qu'il annonce le prix premium donc le plus cher pour un véhicule qui a 20 ans alors qu'il y avait moins cher. De plus j'avais demandé de regarder un autre point, le vendeur m'avait je crois écouté, et à la récupération du véhicule j'apprends par un autre vendeur qu'ils ne peuvent pas faire ca !!!!!! Ils font du commerce sans s'intéresser aux clients !!!!!!!!! DOMMAGE
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe très sympathique . Rapidité de l’intervention.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéEcoute, conseil, réactivité. Le professionnalisme des intervenants n'est pas à mette en doute. Une relation de confiance s'instaure et une certaine tranquillité d'esprit. A recommander sans aucune hésitation. JK
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPrix compétitifs et bonne accueil
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et le compliment associé. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPREMIER PROBLEME : Commande sur internet 3 semaines avant 1er rendez-vous. 1er rendez-vous pneus pas arrivé. 2eme rendez-vous. Pneus pas arrivés. 3 eme rendez-vous nous avons téléphoné avant de prendre un 3eme rendez-vous pour savoir si les pneus étaient enfin arrivés. Problème de FeuVert: pas de message sms, email ou téléphone pour nous prévenir que les rendez-vous étaient annulés par FeuVert Le programme de gestion informatique des commandes de FeuVert n'est pas assez fiable pour mériter la confiance des clients. Par contre le personnel est très accueillant et compétant. Mais ceci ne compense pas les 3 fois 60km et les 3 fois 2heures DEUXIEME PROBLEME Sur le site internet de FeuxVert j’ai vue une batterie à 90€. Je me suis déplacer dans le magasin de FeuVert, mais dans le magasin cette batterie était à 110€. Le vendeur de me conseiller de commander la batterie sur internet et de venir la prendre en magasin !.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSelon les travaux à réaliser je pourrais conseiller votre société
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant très à l’écoute.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix correct sans plus
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifié(Dans les points de controle oubli d appoint du lave glace )
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu plus de 2h ( 13h50 à 16h07) pour qu'on me change 4 pneus. Au départ on m'avait dit 1h... J'ai raté des rdv car les gens travaillent aussi en journée, et je n'ai même pas eu de geste commerciale. Très déçue, maintenant j'attends de voir si mes pneus ont bien été fixé mais ras pour le moment.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert Saint-Renan.
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