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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéQuand on vous prend 3,80 pour soit disant un nettoyage de désinfection votre voiture à cause du covid et que j'ai attendu sur place et même pas le mécanicien à protéger le siège c'est fabuleux faite un calcul 3,80 multiplier par x personnes bravo
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Il est vrai que nous avons un forfait concernant les protections liées au Covid. Nous réalisons systématiquement une préparation sanitaire à la prise en charge du véhicule par notre technicien, puis avant sa restitution. Nous allons faire des investigations sur le ou les techniciens qui se sont chargés de votre véhicule. Si tel est le cas, nous vous présentons nos excuses. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéune bande de bon à rien!!! Casse de pièce,perte de l écrou anti vol,mauvaise commande de la pièce commdé!!!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTres bon centre d’entretien vehicule.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéVenu une1er fois pour un problème clim de voiture. Prise de rendez vous pour changement pièce. Fonctionnel durant 10 jours. Retour pour diagnostic panne clim. De nouveau changement d'une autre pièce. En attendant les 2 dysfonctionnements de pièce n'ont pas été vus dès la 1ere fois. Difficile d'accès pour changer ces pièces. Le coût de la main d'œuvre est important dans les 2 réparations dû à cet accès difficile. Une diminution de la main d'œuvre aurait été bienvenue compte tenu du fait que diagnostic de panne a été sous évalué la 1ere fois. Amélioration potentielle à envisager face à ce genre de situation !!! Mis à part ça, bien dans l'ensemble.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bon travail qualité prix !! Dommage que l on ne peut rien laisser dans le véhicule...objet sans valeur mais qui en avait une très grande pour moi dérobé lors de l intervention !!!...( corne napolitaine porte bonheur) qui m avait était offert par un proche de cœur !!!...je n'ai pas fait réclamation parce que j ai pris la route des vacances le lendemain.... Mais je trouve ça très dommage !!!!!!!!
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéDes fois l'attente est longue.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéDecu
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRAS Tout OK. J' aurais aimé qu on me signale si quelque chose autre était à vérifier ou à remplacer
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéLa voiture a été bâclée alors que les mécanos ont passé une heure et demie de plus sur la voiture mais ils étaient débordés par le nombre de rendez-vous pris par les vendeurs en magasin. Si la capacité du garage ne permet pas de prendre plus de rendez vous en même temps ne les accordez pas aux clients ça ne sert à rien. Je dois retourner au garage pour effacer les voyants de révision alors que celle ci a été effectuée et m'a clim fonctionne moins bien qu'avant alors qu'elle a été soit disant rechargée. J'en viens même à douter sur ce qui a été réellement fait sur ma voiture. Par contre le prix de 450 euros lui m'a bien été facturé. De plus, aucune information n'est donnée sur les éléments qui s usent qui nécessiteraient un changement ultérieurement. La voiture doit passer le contrôle technique et je ne sais même pas si il y a des choses à changer alors qu'il y a soit disant un bilan effectué sur la voiture par le technicien. La patte de l'expert soit disant et bien sachez que la prochaine fois j'irais chez vos concurrents sûrement plus professionnels que vous.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quant à la gêne occasionnée. Nous nous trouvons dans une période ou non seulement les mois de juillet et d'août posent des problèmes pour trouver du personnel et ensuite en cette période de COVID ou les confinements du personnel s’enchaînent sans forcément de préavis, il est très difficile d'organiser un planning et de s'y tenir, c'est pour cela que nous demandons à la clientèle un peu de compréhension quant à la situation sanitaire qui impose des changements de dernière minute certes lourde pour la clientèle mais encore plus pour les professionnels. En ce qui concerne votre climatisation vu que c'est une machine qui fait l'opération il est peu probable de penser que la machine est faite une erreur et que donc votre climatisation fonctionne moins bien serait bizarre. Nous aurions cependant dû vous faire un débriefing des éventuels mal façons relevés sur votre véhicule ou tout au moins vous expliquer que tout allait bien sur la voiture, nous avons été certes légers à ce niveau là et nous vous renouvelons nos excuses. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Cordialement.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéAccueil très sympa et travaux parfaits.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéJe trouve que le personnel ne connais pas ces produits en vente. J ai attendu plus de 10 minutes avant qu un vendeur viennent. Alors qu'il était 4 a papoté de tout et de rien. Le lendemain je commande en ligne un produit en stock.et quand je suis venu il voulait me donner le produit en démonstration (tous sale et usagé) . Cela fait plusieurs fois que je me fais conseiller et que je rapporte le produit car il ne convenait pas.pour finir c est sur que je 'e remettrai pas les pieds dans un feu vert. Expérience réaliser dans 3 centre de Lyon et Bron
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéHoraires et prix respectés. Personnel agréable.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiébon accueil, bon service
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiésuper acceuil et sérieux
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRas bien dans l’ensemble
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiésuper magasin
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéFacture plus haute que le devis pour une prestation invérifiable et sans être averti. De plus, non respect des conditions tarifaires décrites sur le site internet. Scandaleux !
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