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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéAu top ! j'y suis allée pour changer une ampoule. J'avais un devis avec un montant assez important et après avoir fait la prestation ils m'ont indiqué une baisse car c'était plus facile que prévu. Ils ne vous vendent pas d'autres prestations sans vous demander ou quoi. Ils m'ont même averti de la défaillance d'une autre ampoule sans me forcer à me faire payer et je l'ai fait moi même. Je recommande !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéMoyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiétemps prévu pour changer 4 pneus : 1h10 J'ai attendu presque 3 heures !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, mais malheureusement et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions pas le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil travail bien fait
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLe service super, seul bémol le choix des pneus.. 48h d'attente pour des run flat pneus trop long spécialement pour une mini qui est une voiture très populaire...
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéabc
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiétrès bien et respect des horaire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
tres bien
Réponse de A. A.
tres bien
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire, accueil et conseil au top.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéPromotion 2 jours apres mon achat. J'ai du reclamer moi ces pneus en les trouvant sur votre site je ne reviendrais plus entretenir mon vehicule ds votre enseigne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous essayons toujours d'être au plus juste et de favoriser les clients, cependant vous comprendrez qu'il nous est compliqué d'anticiper les offres commerciales comme pour toutes les enseignes de retail ayant des promotions sur des périodes déterminées . A titre exceptionnel, l'offre vous a été faite. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéEXCELLENT SUR TOUS POINTS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien, contrat d’entretien vite rentable si utilisation optimale
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéCela fais la 4 ème fois que l ont t me fais venir car erreur sur commandes de pneu et disque de freins Je travaille toute la semaine et j aimerais passer mon week-end autre qu à feu vert Depuis un certain temps sa devient du n importe quoi alors que j ai un contrat d entretien pour mon vehicule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis navré du temps perdu. Notre responsable accueil montage prendra contact avec vous ce jour afin de trouver une solution. Bonne journée, La direction
Réponse de A. A.
Bonjour Dans ce cas j attend votre appel ,j aimerais savoir aussi au sujet de ma commande passer en ligne sur vote site ,car je devais l avoir le 14 mars et je l ai eu le 16 mars ,commande refusé du fais que le carton était abîmé et déchiré j ai fais une réclamation et un retour et pas de réponse, j attend donc le remboursement et un geste commercial de feu vert pour tout ces désagrément. Merci Dans l attente de votre réponse. Mr Gasc
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéservices sérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéSérieux. Précis.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéDommage bcp d'attente en présenciel pour renseignements et prise en charge du véhicule , alors que ma présence pour le rdv était respecté avec 20 mn d'avance. 2 personnes pour l'accueil, rdv et vente de produits. a mon avis pas assez.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Vos remarques sont pertinentes et elles sont prises en compte. Nous avons renforcé l'équipe afin de servir chaque client qui se présentera au centre dans les meilleures conditions possibles. Bonne journée, la direction
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéClient fidèle, je suis venu au feu vert de St Isidore à Nice pour changer 4 pneus et faire le parallélisme. Lors de la restitution de la voiture je constate que le miroir de mon rétroviseur droit se trouve sur mon tableau de bord. Je n’en ai pas été informé lors du paiement. Je retourne au magasin pour que l’on me fournisse des explications. Un membre du personnel de l’atelier m’explique que le verre de mon rétroviseur est tombé lors de la manipulation de mon véhicule et que l’on ne peut rien faire. Je mets en évidence calmement le fait que je confie ma voiture dans un état et que je la récupère avec une anomalie quelque soit la nature de celle-ci. On me répond de façon agressive (hausse du ton de la voix, pointe du doigt et soupire) que l’on ne peut rien faire pour moi, que je n’ai pas de chance, que Feu Vert n’est pas responsable et que c’est à moi de me débrouiller. Dès lors, au vu du manque de communication et du léger préjudice, je demande si je peux prétendre à un geste commercial. De plus, je conçois avec bienveillance que la jeune Dame de l’accueil a dû oublier de m’informer du litige vu le nombre de clients qu’elle doit gérer. Je reconnais également que le rétroviseur a déjà été réparé. De là, le membre du personnel de l’atelier me répond avec un ton acerbe que ce n’est pas possible. Je fais part de mon étonnement et insiste sur le fait que la voiture n’est pas rendu en état. La personne me rétorque, toujours de façon agressive, « je ne devrais pas le vous le dire mais vous êtes malhonnête ». Je vous laisse imaginer les pensées des autres clients quelque peu gênés pour moi et qui assistent incrédules à l’échange. Pour résumer, dans le fond, un véhicule non rendu en l’état, dans la forme, un manque d’information lors de la restitution du bien, une communication agressive, des accusations diffamatoires et un manque total de considération du client. Les autres salariés de Feu Vert ont assisté à l’échange. Finalement, l’un d’eux à eu l’amabilité de prendre le relais de l’échange et de me faire un avoir de 5 euros valable un mois … probablement le prix de ma « malhonnêteté ». Si « chez Feu Vert, rien ne remplace l'expert » je suis étonné et déçu qu’une entreprise comme la vôtre laisse librement, dans son magasin, devant les autres clients, un de ses salariés gérer une relation client et matériel de cette façon.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour. Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage, cependant je reste surpris, car après nos échanges téléphoniques je pensais l'incident clos. N'hésitez pas à me demander lors de votre prochain passage en centre, comme nous l'avions vu pour la recharge de climatisation, je vous écouterai avec attention! Bonne journée, Le directeur
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéJuste dommage que la facture s’alourdisse après devis
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