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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiébon magasin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéPersonnel peu accueillant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéOn est jamais déçu chez Feu Vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéJamais reçu de sms pour la restitution de mon véhicule. À mon arrivé en fin de journée pour récupérer mon véhicule, car pas de nouvelles, on me prend de haut en me disant " bizarre je vous ai envoyé moi-même le sms ". Je suis déçu car mon domicile se trouve quand même a une quarantaine de kilomètres du centre feu vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Il peut y avoir des bug et je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que effet notre objectif est d'apporter une qualité de service optimale et donc, de mettre chaque client dans les meilleures conditions possibles que ce soit au moment de la prise en charge ou au moment de la restitution. Bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
Merci et bonne journée
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent, aimable avec la clientèle, donne des bon conseils sur les devis à établir. J' étais client depuis longue date car j'habitais Nice ouest. Demeurant à ce jour à Cagnes sur mer je suis allé à Villeneuve-Loubet. Je me suis rendu 1 fois dans ce magasin et je suis revenu à Nice. Je n'aime pas dénigrer car je pense que tout le personnel de villeneuve-loubet ne correspond pas aux deux individus qui nous avaient reçus. Je ne retournerais jamais plus dans ce magasin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, En effet, je ne pense pas que l'expérience que vous avez eu là-bas soit représentative des efforts fournis au quotidien pour offrir une prestation de qualité. Quoiqu'il en soit, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et notre ambition sera de maintenir votre niveau de satisfaction au plus haut! Bonne journée, Le directeur
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiétrès bien et sérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéOn devait me remettre la roue de secours à son emplacement, Mais malheureusement la personne me la laisser dans le coffre je n'ai pas vérifié car je faisais confiance J'ai galéré à le remettre car j'ai un handicap et je me sentais pas le courage de repartir au garage pour demander
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis désolé de ce dysfonctionnement et vous présente mes excuses. Cet /"oubli/" n'est pas représentatif de la qualité de travail que l'on souhaite proposer et je vous prie de croire qu'un rappel sera fait à l'ensemble des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée le directeur
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiépour toutes mes commandes je n'est jamais était déçus part feux vert que ce soit dans les Alpes Maritimes ou Autres meme quand j'avais fait changer les pneus tout nickel. Cordialement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiétrès réactif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéEfficace.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéMon avis concerne la prestation de changement de pneus. J'ai récupéré mon véhicule avec les 2 enjoliveurs avant cassés ( bon à changer). On ne me l'a pas signalé et je l'ai constaté en le récupérant. Du coup, on ne m'a pas proposé de les remplacer.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis navré d'apprendre le désagrément que vous avez subi, je vous invite à passer au centre muni de cette réponse afin que l'on vous remplace gratuitement vos enjoliveurs. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéSuper prestation Rapidité au RDV Fiabilité de l entretiens Personne très agréable à l accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéIls proposent un paiement en 3 fois sans frais - j’accepte donc de prendre le nettoyage des injection en plus en me disant que je paierai en 3 fois. Arriver a la création du dossier, celui-ci est refusé sans explication de leur part
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis désolé du refus de votre dossier mais nous ne pouvons pas vous donner les raisons. L'acceptation ou le refus sont gérés par Cofidis et l'organisme ne nous communique pas les raisons du refus des dossiers. Cordialement. L'Equipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéToujours très bien reçue et conseillée. Le personnel ne pousse pas à la consommation mais donne son avis sur les travaux à effectuer. On se sent en confiance.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil et très disponible rien à reprocher Merci à toute l'équipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu Ma commande disponible et Très commerçant pour une promo internet non dispo chez eux. Je recommande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéEquipe du magasin sérieuse et à l'écoute des clients. rendez-vous obtenu sur mon lieu de vacances dans la semaine
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble bien, mais - RV à 16.00 voiture prise en charge à 17.10 - deux jours après, le voyant de pression des pneus s'allumait : pression insuffisante ? pas de mise à zéro du système ? - corrections faites immédiatement, mais il a fallu y retourner ...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un avis suite à votre dernier passage en centre. Concernant le voyant qui s'est allumé, nous regonflons les pneumatiques avec les préconisations des constructeurs. il se peut que la pression varie durant les premiers jours et vous avez bien fait de venir nous voir pour contrôler! Nous restons toujours à votre disposition pour toute question / remarque . Bonne journée, le directeur
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéà mon arrivée, 2 personnes sont derrière leur comptoir ai téléphone. Nous sommes plusieurs à attendre plus de 5 minutes sans aucun regard des 2 responsables. Ils passent devant nous, tous les 2, sans répondre à mon deuxième bonjour, et sans nous regarder. Je suis revenu 3 fois et j'attends toujours un petit sourire. Même quand ils ont fait une erreur, rien de grave, je n'ai pas eu d'excuse ni sourire ni rien du tout. Par contre le premier sourire est venu, quand une collègue à eux, féminine est arrivée. La nous avons vu qu'ils pouvaient sourire et même faire de grandes accolades. Ils auraient vraiment besoin de prendre exemple sur l'accueil de Midas juste en face. Je ne reviendrai plus jamais. Et je ne vous dit pas merci.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifié9 et pas 10 car malgré toute la bonne volonté et l'efficacité de la personne a l'accueil atelier, seule c'est pas possible de répondre au téléphone, accueillir les clients, prendre en charge les véhicules...pensez aux intérim c'est peu être solution pendant l'été, mais c'est un point de détail
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Sachez que nous sollicitons tous les partenaires possibles pour d'une part renforcer l'équipe durant la période estivale mais aussi pour compléter notre staff de manière pérenne. Malheureusement, ils sont comme nous: démunis face à l'absence de candidat! Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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