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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéUne désagréable impression d'amateurisme: "Vous avez un problème de parallélisme!" me dit la personne qui me reçoit et qui je parle d'un contrôle technique récent ne m'ayant pas évoqué ce type de problème... Le mécano n'ayant qu'une demie heure pour changer mes 2 pneus... "Bon, on ne va pas faire le parallélisme car vous m'avez dit ne pas en avoir besoin" !!! Quoi penser de cela? Pour 70€ supplémentaires ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un avis suite à votre dernier passage en centre. Afin de confirmer l'impression d'une géométrie défectueuse, je vous propose de regarder la ligne /"ripage/". le cas échéant je vous propose de vous offrir un contrôle géométrie afin d'en avoir le cœur net et que vous décidiez par la suite si vous souhaitez faire un réglage ou non. Pour ce faire, vous pouvez prendre contact avec nos conseillers qui se feront un plaisir de vous accompagner. Bonne journée, le directeur
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéRdv pris et confirmé à 9h avec mail sms . Arrivé sur place on m'informe qu'en fait il est programmé à 14h30. Cela m'a obligé à réorganiser toute la journée . Sans mentionner le classique ajout de prestations non prévues mais fortement recommandées.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un avis suite à votre passage en centre. En effet, les réservations prises sur le web bloquent des créneaux importants lorsque les plannings sont chargés et nous adaptons au mieux en fonction des créneaux disponibles. Concernant l'appel, en effet, nous tenons informés les propriétaires de chaque véhicule entrant dans nos ateliers de l'état de leur voiture afin que ceux-ci puissent réagir vite s'ils veulent optimiser leur venue au centre. En espérant avoir répondu à vos remarques. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéParfait ponctuel équipe très sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéChange vôtre heures de rdv et ne vous préviens pas. Arrivée à l'accueil atelier on vous annonce que votre véhicule ne peut être réceptionné et que la commande est annulée. Malheureusement faut râler pour obtenir sa prestation demandée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour.Et en plus le sens de rotation des pneus ont était monté à l'envers.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiétrop d'attente travail non terminé dans les délais problème après intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéRetour le lendemain car défaut de filtre a air. Prise en charge immédiate pour résolution sans frais. Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté chez Feu Vert une croix pour les boulons des roues à 6.99€ moins cher que chez Carrefour où cette croix était à 7.99€
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéAméliorer l’accueil et notamment la façon de parler entre le personnel devant le client : devant moi, un technicien dit à celui qui prend en charge mon véhicule « si t’as pas le temps, tu ne fais pas, il a 30 mn de retard donc si tu ne peux pas, tu ne fais pas ! ». Pour info, j’avais rdv à 16h00 et je suis arrivé en effet 17 minutes en retard mais entre l’attente de mon tour à l’accueil et le moment où le technicien a récupéré les clés, il était 16h24 quand il a pu prendre en charge mon véhicule… Bref, un peu de diplomatie et de sens commercial devant le client serait une bonne chose !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympa et compétent. J ai été bien guidé pour l achat d un stylo de retouche peinture. La vendeuse m a également conseillé de passer du polish après sechage pour limiter les désagréments visuels.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiébien mais trop d attente pour les devis souvent q une seule personne pour recevoir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéProfessionnel, efficace, bonne prise en charge
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéJe dépose ma voiture pour échange de un triangle et de deux pneu véhicule laisser 4 jours au centre Il m appel me dise que le triangle n’a rien bizarre au contrôle technique c est marqué bref après 4 jours j arrive au centre et la surprise voiture toujours pas prise en compte pour deux pneu le rdv été à 17h30 et la ont même désolé votre voiture ne sera pas faite je discute avec la petite jeune qui fait le nécessaire et voiture prête pour 19h pour deux pneu et voiture depuis 4 jours au centre et là rapport du poseur de pneu le triangle et mort faut le changer Je regrette faite une vrai sélection de vos employés car la c est grave tous le monde peut être mécano dans ce centre honte
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéPratique, professionnel, durée de la prestation plus longue qu'indiquée sur le site
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéTrop d'attente pour prendre rdv, prestations trop chères pour le temps passé.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéHonnetes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLe premier contact fut mitigé, la personne au comptoir s'exclamant, juste en voyant de loin la batterie (pour une Citroën C1 1.4 Hdi) que j'apportais : "je n'ai pas ça" !! Personne que je n'ai plus revue et c'est tant mieux. Après 5 bonnes minutes d'attente après la fuite du premier, le second contact s'est avéré l'exact inverse, sympathique, souriant, prévenant, allant même jusqu'à me porter la batterie jusqu'à la caisse et me proposant de me l'amener jusqu'à mon véhicule. Batterie qui, vous l'avez compris existait bien dans les rayons à condition de bien vouloir se donner la peine de regarder.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un commentaire suite à votre dernier passage au centre. Un rappel sera fait à l'ensemble des collaborateurs afin que votre deuxième partie d'expérience serve de modèle à l'ensemble des équipes! Je vous souhaite une agréable journée, Le directeur
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéUne équipe très pro, surtout la réceptionniste et la personne en caisse. Bonne expérience. Je recommande ce centre auto.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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