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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et tarifs intéressants. Mes deux véhicules sont à l'entretien depuis plusieurs années.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTop top
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, des conseils avisés et très professionnel.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Cordialement, La Direction de votre centre auto Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifié1h de retard des offres inutiles pour faire grimper la facture une simple vidange avec filtre 150 euros beaucoup trop cher
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à la prestation réalisée sur votre véhicule. Je suis navré de constater votre insatisfaction. Je reste néanmoins surpris car vous étiez d'accord au moment de la prise en charge sans exprimer ce sentiment et d'autre part, l'offre qui vous a été proposée était en votre faveur puisque vous auriez pu bénéficier d'une remise immédiate de 20€ ce que vous avez refusé. Quoi qu'il en soit, sur un véhicule récent comme le votre, il est toujours préconisé de respecter le plan d'entretien du constructeur (sans "prestations inutiles") ce que vous avez également refusé. Enfin, à propos du retard que vous soulignez, je vous présente mes excuses pour le désagrément occasionné. Bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
Je n'ai ,pas le temps de polémiquer, néanmoins vous avez perdu un client et certainement d'autre avec la piblicité du bouche à oreille
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. Très satisfait de notre achat. Très commerçant avec la carte de fidélité qui nous a permis des réductions intéressantes.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBon acceuil
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation du jeune technicien Mounir qui s'est occupé de mon véhicule à l'atelier. Il a été à l'écoute et à su m'informer correctement sur une question que je lui posai concernant ma consommation excessive. Il a résolu le pb en ajoutant le pdt nécessaire dans mon réservoir pour le nettoyage des injecteurs, élément que j'avais complètement oublié de faire depuis l'achat de mon véhicule. De plus, la jeune femme de l'accueil m'a précisée de renouveler l'opération une fois par an pour éviter une consommation excessive. Très satisfaite de ces 2 personnes.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir dans notre centre auto Feu Vert, Le Directeur
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéDécalage d’une heure entre l’heure de rdv et la prise en charge
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Pas d’inquiétude je reviendrai chez vous
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéLe partenaire idéal pour l’entretien de notre véhicule
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiérespect des délais annoncé pour la révision 1 h environ
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRapide, efficace, accueil sympathique, explications et conseils adaptés
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe recommanderais feu vert à mes amis pour leur professionnalisme et le devis est clair à part pour la clim ! ils ne m'ont pas prévenu avant qu'ils avaient une nouvelle sorte de clim plus chère ! ce qui m'a un peu déçu ! du coup la facture à gonflée mais à part ça tout est nickel chez feu Vert. !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAccueil agréable... délai d intervention respecté. Pas de surprise à la fin.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ ai pris rdv sur internet à 11h, lorsque j ai appelé pour confirmer, on m a dit que le rdv était en réalité à 13h. Lorsque je suis arrivé, il y avait une dame au comptoir qui venait de terminer avec une personne, et sans me saluer, celle ci est partie je ne sais où... Une fois revenu, celle ci a passé des coups de téléphones avant enfin de s occuper de moi... Ce que Je n ai vraiment pas apprécie. Lorsque ça allait passer à moi, celle ci a demandé s il y avait des rdv, ce qui signifie que si je n en avais pas eu, j aurai du encore attendre... Heureusement j en avais un. Bon je passe la phase où on me dit que la recharge de clim n est peut être pas à 50 et quelques euro mais serait à 110euro, pour qu au final on m appelle pour me dire que finalement est 130euro... LOrsque je suis revenu, j ai vu un de vos reparateur, stationner mon vehicule sans masque... Vos services ne sont peut être pas au courant de la crise sanitaire... À mon retour, j ai du refaire la queue au comptoir pour que l on me donne juste la facture, si je ne pose pas de question, je n ai aucun retour sur les prestations effectuees, et ce qui est vraiment bête je trouve, C est que j ai fait la queue pour avoir une facture m obligeant à refaire la queue à la caisse... Mettre la facture directement en caisse serait je pense un gain de temps pour tout le monde.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un commentaire suite à votre dernier passage sur le centre. Je suis sincèrement désolé de constater votre insatisfaction. En effet, afin de ne pas prendre de retard au niveau de l'atelier, nous faisons passer en priorité les personnes qui comme vous, ont rendez vous. Concernant la recharge de climatisation, votre véhicule est équipé du nouveau gaz et vous avez bénéficié de l'offre promotionnelle du moment ce qui explique la différence de tarif. On ne peut s'en apercevoir qu'une fois le capot ouvert. Cependant, nous comprenons votre surprise et nous en sommes désolés. Un rappel sera fait à l'ensemble des collaborateurs quant au respect du port du masque et des gestes barrières. Enfin, sachez que nous établissons des devis suite au diagnostic réalisé sur votre véhicule. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le manque d'information que vous avez regretté. En espérant avoir répondu à l'ensemble de vos interrogations. Bonne journée, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRelation client parfaitement maitrisée: accueil, ponctualité et service impeccables
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil et prestation correctement effectuée. Reste à améliorer le respect des rendez-vous.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour vos compliments sur l'accueil et la qualité de nos prestations. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le respect des rendez-vous. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéManque de personnel a la réception
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis suite à votre dernier passage au centre. Partageant votre point de vue, sachez que nous sommes en recrutement sur ce poste depuis plus de trois semaines sans succès jusqu'alors. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti ce manque. Nous mettons néanmoins toute notre énergie pour vous servir au mieux. Bonne journée, La direction de votre centre auto Feu Vert
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