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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Caen propose un bon rapport qualité-prix avec une équipe accueillante et compétente. Les conseils reçus sont appréciés et les interventions sont souvent réalisées dans les délais.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéSe sont trompé de changement pneu
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéMalgré un appel au centre pour vérifier la disponibilité de ma pièce avant de me déplacer, quand je suis arrivé au centre pour l'intervention le pneu n'était pas disponible. On m'a appelé le lendemain pour me proposer un nouveau rendez vous, en me disant que la pièce était disponible. Résultat des courses, pneu monté, mais ce n'est pas la référence que j'avais commandé. On m'a monté , sans me le dire, un Michelin Primacy 4 plus à la place d'un Michelin Primacy 4 ... J'espère que ça ne posera pas de soucis au prochain contrôle technique, car sur le même essieu, j'ai désormais 2 pneus pas tout à fait identiques ...
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis et je tiens à m'excuser que vous ayez dû vous déplacer 2 fois pour la même prestation. En revanche, le pneumatique qui vous a été monté semble bien être un PRIMACY 4 et non un 4 mais quoi qu'il en soit les 2 profils sont identiques donc ne présente aucun risque pour votre véhicule. Nous restons à votre disposition en centre si vous avez la moindre la question. Bonne Route Votre équipe du Centre Feu Vert Caen Côte de Nacre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous confirme que c'est bien un pneu Primacy 4 que vous m'avez facturé, mais un pneu Primacy 4 Plus que vous avez monté. Le pneu Primacy 4 étant d'ailleurs plus cher que le Pimacy 4 Plus ( 131,90 pour le Primacy 4 contre 125,90 euros pour le Primacy 4 ) . Mais c'est plutôt le fait de le découvrir par moi même qui me pose souci. Cordialement
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiécher
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! Votre équipe du Centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiél'accueil est améliorable !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons toute en oeuvre afin que votre expérience ne soit qu'un accident de parcours qui ne puisse se reproduire. Je vous renouvelle encore une fois toutes nos excuses et j' espère vous revoir très bientôt dans notre centre Votre équipe du centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéRemplacement de pneus et j’ai retrouvé ma voiture avec les jantes assez sales ( cambouis ) après un nettoyage que je n’aurais pas dû avoir à effectuer il s’est avéré qu’il restait de grosses traces sales et un peu gluantes comme de la colle que j’ai eu bien du mal à enlever…Le travail a manqué de soin c’est dommage :-(
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, je suis navré d'apprendre votre mésaventure. Si cela venait à ceux reproduire n'hésiter pas à revenir nous voir, nous nous chargerons de nettoyer les traces faites lors de la prestation Votre équipe du Centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéEquipe professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe du Centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéPas de problèmes à proprement parler avec le centre, en revanche on flirte avec la publicité mensongère voir l'arnaque sur le site avec la vente d'un kit courroie de distribution incomplet : gallet absent du pack, 80 euros à ajouter à la facture, alors que j'aurais pu trouver moins cher ailleurs !!!!
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, sachez que l'ajout du galet tendeur lors du remplacement de votre distribution fait partie de votre plan d'entretien qui est spécifique à chaque véhicule et que notre système informatique n'est pas dans la capacité de gérer chaque spécificité individuellement. De plus, vous étiez tout à fait libre de refuser cet ajout de pièce, nous vous aurions alors rembourser votre acompte, mais nous prenons note de votre mécontentement. Votre équipe du centre Feu Vert Caen Côte de Nacre
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéRapide et bonne ambiance
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéNous avons commandé 2 pneus Pirelli, les pneus ne sont pas arrivés à la date prévue de l'intervention, mais nous avons été prévenu. Les pneus ont été changés 4 jours plus tard, quand nous sommes arrivé à la maison nous avons constaté au lieu des Pirelli prévu il y avait des Michelin. nous sommes revenu le lendemain pour effectuer la bonne intervention. Je remercie la réceptionniste qui s'est confondue en excuses de sa courtoisie.
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéLe seul petit problème est qu'il a fallu que je téléphone pour savoir si ma voiture était prête alors que l'on m'avait dit que l'on m'enverrait un SMS.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès professionnels
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéSatisfait.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéEquipe non comprehensible et ne repecte pas les engagements
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéMécontent de payer 26€ pour un devis freinage même s’il faut vérifié si c’est bien l’arrière qui est use.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, je ne comprend pas bien votre mécontentement, sachant qu'avant la prestation, vous avez signé l'Ordre de réparation disant que vous étiez d'accord avec la prestation à effectuer et le tarif. De plus le diagnostic freinage que vous avez réglé permet plusieurs choses: la rémunération du technicien pour le temps passé sur votre véhicule, la vérification des pièces à remplacer et également de connaitre le bon modèle de pièce à commander. Au vu de cela le tarif me semble raisonnable surtout que par la suite les travaux sont effectués dans notre centre; Ce diagnostic vous est déduit de la facture finale. Espérant avoir pu vous éclairer sur la prestation effectué, Votre équipe du Centre FeuVert Caen Côte de Nacre
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRapide, facile d’accès, compétitif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce message qui valorise le travail que nous effectuons chaque jour pour vous satisfaire au mieux. A bientôt dans notre centre Votre équipe du centre Feu Vert Caen Côte de Nacre
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéCommercial très cordial et serviable. A répondu à notre demande rapidement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour ce commentaire chaleureux. Nous espérons que votre remorque vous donne entière satisfaction et vous souhaitons bonne route Votre équipe du Centre Feu Vert Caen Côte de Nacre
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiésuper
Réponse de feuvert.fr
merci :-)
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéIls ont été très professionnels et accueillants
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiétrès bien Aucun problème
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