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Résumé des avis
FEU VERT CHARLEVILLE se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant une bonne réactivité et des prix compétitifs. Les clients apprécient les conseils et la prise en charge rapide de leurs véhicules. Les prestations sont bien réalisées et conformes aux devis.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien les prix sont pas excessif
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéPrestations réalisées rapidement conformément à ce qui était prévu
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéplus de 2 h pour changer 2 pneus !
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéJe veux une géométrie elle a été mal fait
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en atelier. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. À bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMême avis qu'un concurrent sur une zone commerciale proche. Commande sur le site un dimanche soir, sur le site on t'annonce une dispo le mercredi, appelle le mardi pour dire qu'une des pièces est pas dispo, ils se renseignent pour une autre marque en m'annonçant quelques dizaines d'€ en plus. Finalement après un second appelle c'est carrément 3x plus cher. Je laisse tomber et je commande sur un site de VPC bien connu, 3 jours après j'ai ma pièce. Pour le reste de la commande je confirme sauf qu'une grosse semaine après on ne me rappelle pas. Je prends donc mon téléphone et on me confirme que mes pièces sont arrivés. N° de téléphone différent mais bizarrement le 1er coup pas eu de soucis. Je récupère mes pièces le soir après une petite frayeur et la caissière me rembourse ma pièce non reçu. Heureusement que les employés sont aimable sinon c'était 0 étoiles. Bref je ne recommanderais plus.
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note de vos remarques. L'équipe Feu Vert
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPas de fiche sur le moteur pour signaler l intervention (vidange pour mon vehicule) question on a changé quelle filtre ? en date du ? kilométrage ? dessous de la tôle de protection moteur mal remis ripé le sol au bout d une journée très déçu de ce magasin.
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. À bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait de vos services que ce soit au niveau prix ou qualitatif
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéle mécanicien est monté dans ma voiture sans avoir mi de plastique de protection sur mon siège alors que son pantalon était noir de graisse et mon volant clé et pommeau n'a pas été désinfecté
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous offrons à nos clients. Nous espérons vous revoir dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur la situation. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant, à l’écoute. Top.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéje recommande feu vert accueil prestations aimabilité parfait
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéUne équipe dinamique
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons eu le technicien David. Super sympa, de bon conseil et travail propre.
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéVoleurs
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l'avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l'incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDes bons mécanos
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéDes incompétents ils ont pas réussi à démonter la roue arrière gauche il a fallu que je m’en occupe heureusement que je connaissais quelqu’un et revenir une dernière fois sans remis sans rien première et dernière fois feu vert plus jamais de ma vie
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. À bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéchangement des freins avant et arrière de ma mini au jour dit seuls les freins arrières sont changés "on s'est trompés en commandant les pièces avant" . nouveau rendez vous pour le treize juillet à 9heures. véhicule déposé. appel téléphonique à 10h alors que je tuais le temps au bar de la galerie commerciale de CARREFOUR: on n'a pas commandé les pièces. "revenez cet après midi. Or impossible je partais en vacances le midi.un nouveau rendez vous est fixé à mon retour de vacances pour le 17 aout. véhicule amené à 9h: la réceptionniste m'indique qu'aucun rendez vous n'est inscrit à mon nom.Un responsable(?) de l'atelier constatant l'erreur accepte de prendre le véhicule; je demande de vérifier si les pièces nécessaires sont là, pour ne pas "poirauter" pour rien.Vérification faite on m'indique que les pièces ne sont pas là et qu'on les commande pour l'après midi. Nouveau rendez vous pour 15 heures, la réparation est enfin faite, mais nouvelle surprise on me demande une somme de plus de 200euros alors que j'avais souscrit un étallement COFIDIS DU TOUT SUR 5 MOIS AVEC DIFF2R2 JUSQU4EN OCTOBRE.eT ON m'explique qu'il n'a servi que pour un accompeACCOMPTE.aprés discussion, va et vient de la caissière avec l'atelierC'est la panique... une somme de l'ordre de 40 euros m'est finalement demandée, "on" ne comprend pas ce qu'a fait la première employée ayant ouvert le dossier. Plutôt qu'un solde c'est des dommages et intérêts pour cette chienlit qui auraient du être attendus !
Réponse de FEU VERT CHARLEVILLE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note de vos remarques et sommes à votre écoute pour échanger à ce sujet. L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifié2h pour changer 4 pneus et 15 min pour restituer mon véhicule. C'est long ,trop long. Surtout quand on vous dis de revenir dans une grosse heure.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéSuper accueil et respect des horaires Qualité prix très bien
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéDisponibilité des produits en magasin, personnel en caisse très professionnel.
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