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Résumé des avis
FEU VERT ROCHEFORT se distingue par un accueil chaleureux et un service rapide. Les prestations sont souvent jugées excellentes, avec une équipe professionnelle et compétente. La proximité de divers magasins et services à proximité améliore l'expérience client.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiééquipe sympa et dynamique
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnels du magasin très agréable cependant le mécanicien ne l'a pas été du tout. Dommage. On m'avait annoncé 45min pour une vidange. J'ai récupéré mon véhicule au bout de presque 2h. Le mécanicien ne parvenait pas à retirer un filtre sur une clio! Il s'est blessé et me l'a bien reproché. Il a été stationné mon véhicule sur le parking alors que j'avais déjà procédé au paiement et aurait pu récupérer mon véhicule à la sortie de l'atelier. Lorsque je lui ai dit que j'avais déjà payé il m'a demandé sèchement ma facture, m'a rendu mes clés, tourné les talons et dit à peine au revoir. C'est vraiment dommage alors que le personnel du magasin avait été agréable et que j'avais été plus que patiente.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les techniciens, après avoir fini leurs interventions, doivent stationner les véhicules sur le parking client par mesure de sécurité. Ce qui n'empêche pas la courtoisie de leur part. Toutes nos excuses pour le comportement du technicien et pour le retard. Cordialement, La Direction
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable ; accessibles et serviables. Ils ont fait leur maximum pour me trouver une plage de rdv et m’ont accompagné de manière efficace et sympathique.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTravail réalisé comme planifié. Personnel très à l'écoute du client. Mes pneus avaient une usure anormale à l'intérieure et les équipes se sont rendues disponibles pour échanger et comprendre les causes possibles. Contrairement à ce qui s'était passé dans une autre enseigne, j'ai reçu une copie des réglages de la géométrie et j'ai compris que les informations sont conservées par vous.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Disponibilité et ponctualité des intervenants.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai amené 3 trains de pneus pour la promotion 1 pneu acheté = 1 pneu offert, 2 trains de pneus pour une C3 et un pour une Twingo, j'ai payé pour des valves neuves, j'avais démonté dans ce but les obus des valves. J'ai récupéré mes roues et comme l'année dernières, les valves n'ont pas été changées, pire ils ont remis des obus, on retrouve donc la saleté de mes jantes sur les valves, poussières et boue, 1 valve est oxydée d'ailleurs ... C'est la poussière de l'atelier ... J'ai 3 hauteurs de valve, 1 par train, 5 cm, 4.5 cm et 3 cm sur les roues Twingo, les mêmes valves qui sont sur les autres roues de ma Twingo, la preuve nette que les valves n'ont pas été changées. Pour information une fuite sur une valve peut entraîner la perte de contrôle du véhicule et la mise en danger des occupants ; Pour des économies de temps ou d'argent ? Je comptais changer mes MICHELIN de ma Jetta, j'irai ailleurs. Il faut que la sécurité routière, le ministre des transport et les associations pour la sécurité routière se saisissent de ce dossier, quand on paie et que l'on n'a pas la prestation, cela porte un nom, et alors combien d'accidents ? Je vais faire une main courante à la gendarmerie ce lundi 30 août 2021 et contacter Feu vert au siège social, pour ma part je ne demande rien, j'ai payé cash et je voulais la prestation mais on prend les clients pour des pommes. Le responsable du centre m'a proposé un réglage de parallélisme ... Je garde les preuves et j'ai préparé une vidéo que je vais mettre en ligne, les valves sont des éléments de sécurité, comment peut-on jouer avec la vie des gens ? Feu Rouge pour Feu Vert Rochefort !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement le technicien a reconnu avoir changé 3 valves. Je me demande moi même pourquoi ? Je vous ai eu au téléphone et vous ai proposé un réglage de train avant d'une valeur de 70 € que vous avez refusé . Je suis encore navré et vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné . Cordialement. La direction
Réponse de A. A.
Bonjour, à mon avis aucune valve n'a été changée, pas plus que l'année précédente, j'en avais fait la remarque lors de la récupération des roues l'année dernière, j'ai trois dimensions de valves, 2 par train, les valves qui existaient précédemment, je les connais, je fais régulièrement la pression, cette fois-ci j'avais retiré les obus, je suis très remonté car cela joue sur la sécurité de mes proches et la mienne, je suis assureur de métier, la responsabilité civile et les mise en cause, c'est aussi mon domaine. Enfin je suis un ancien Officier parachutiste et je n'ai jamais joué avec la sécurité des autres. Je ne demande rien à titre de dédommagement de quoique ce soit, quand je paie, j'en veux pour mon argent, ces pneus bons marchés sont pour un véhicule qui ne fait que de la ville. En résumé, je n'ai simplement plus confiance et je souhaite que les autorités se saisissent de cette question. James LEQUEC
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiépersonnel Sérieux et à l'écoute des clients.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéje n'en ai pas !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, prix compétitifs, bon service, réactivité. Je recommande fortement
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide accompagné d'un excellent accueil.Produit de très bonne qualité.Merci.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéje suis tres decu le couin attente est tres inconfortable des sieges pas digne de feu vert attendre 1 heure pour une vidange et bien merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire et insatisfaction concernant la salle d'attente. Les chaises seront changées prochainement pour plus de confort. Cordialement, La Direction
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéPlutôt bien
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiébon accueil et bons conseils
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPersonnel efficace
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéj aime aller chez feu vert, produit de qualité.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiésans
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéclient fidèle depuis 20 ans le magasin progresse grâce a une équipe féminine géniale
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéEquipe très à l'écoute, travail bien effectué.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéJe vous remercie pour votre accueil et intervention rapide
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