Évaluations clients Feu Vert Biganos
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Accueil sympathique, moins d’attente
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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bon accueil et dans les temps donnés pour la recuperation de mon véhicule
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Toujours de très bon conseil.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Compliqué
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De moins en moins satisfaite. Pouce à la consommation. Doute de la prestation faite par rapport à celle facturé .
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Je suis malheureusement tombée sur une personne très désagréable, et pas aimable du tout, qui semblait ne pas vouloir être là et a pris un ton condescendant que ce soit avec moi ou ses collègues... Déçue. Heureusement qu'un autre collègue est venu gentiment m'expliquer ce que je demandais comme information.
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Suite réparation deux interventions mois de novembre 2022 pour cardan gauche Je suis actuellement en panne à Saintes -17 Mon véhicule est immobilisé dépannage il est chez Renault à saintes
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Personnel compétent et serviable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Bon accueil, équipe efficace
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Services pas de soucis, mais manque d'amabilité avec les gens
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Accueil Sympathique, travaux réalisés dans les temps et parfaitement. Très bien.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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parfait bon travail.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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Accessibilité, ponctualité, conseils, tout es clair et conforme au devis présenté.
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Bien
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Bien
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Conforme à mon attente
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Employés à l'écoute et très serviable. Produits et services de qualité
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super accueil et bons conseils
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Bien
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bon accueil
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bien
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Bon accueil, bons conseils, intervention rapide et équipe agréable
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titulaire d'un abonnement mensuel, trop peu de prestations d'entretien pris en charge
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous prenons note de votre message, et le mieux serait de venir en magasin pour faire le point sur votre contrat. A titre d'exemple, nous vous avons signalé le freinage avant à remplacer lors de votre dernière visite, et cela est bien inclus dans votre contrat. cordialement, Le Directeur
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Achat par réservation internet et récupération en magasin. Très pratique.
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bien et rapide
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Très bien
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Bon acceuil et professionnel
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Une jeune personne très agréable et souriante en caisse. Cela fait très plaisir. Pas d'entretien de proposé et de paiement en plusieurs fois car réparation d'une roue pour moins de 37€ . Le contrat entretien aurait été déplacé et je me serais dit que vous cherchiez à caser des contrats pour n'importe quel raison. Le jugement de la vendeuse a été le bon. Merci a l'équipe pour la rapidité de u rendez vous et l'efficacité de la réparation.
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BIEN
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Toujours eu de bons contacts avec les équipes qui se sont occupées des véhicules
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manque d'âme
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Des bricoleurs
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bonjour, ok mais: pour le bilan des points de controle ce n'est pas tres clair ex.etat des pneus ,plaquettes, cdlt
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. concernant votre remarque, et après consultation du votre dossier, il n'y a rien à prévoir rapidement sur votre véhicule concernant nos points de contrôle. Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Personnel compétent et réactif
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La marque des pneus ne correspondait pas celle commandée Aucune excuse aucun geste commercial de fait
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Réponse de feuvert.frSignalerbonjour nous prenons note de votre avis et ne comprenons pas votre remarque, puisque les pneumatiques que nous vous avons fournis étaient plus cher et que nous les avons facturés au même prix que ceux commandés initialement mais non disponible chez le fournisseur. restant à votre écoute si besoin. cordialement,
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Entre la demande de devis par téléphone et réception du devis pour le paiement en ligne il y a eu des prestations (non demandées) rajoutées. J'ai du recontacter feu vert pour modification. Perte de temps et pas cool !
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Jamais déçu
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Rapide et efficace
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Très bon accueil
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RV à l'heure et personnel très aimable-travail sérieux
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accueil sympatique
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Grand assortiment de pneus
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Bon accueil, prévenue par SMS lors de la fin des "travaux"
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tarif et travaux rapide
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Très bien
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très professionnels
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Très bien reçu et bon résultat des réparations
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Trés aimable
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Revoir le coté technique
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Super accueil.! Des conseils judicieux. Au top.
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parfait, accueil du personnel, amabilité, efficacité, informations claire,
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Service parfait, personnel de bons conseils
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j'ai tenté de récuperer mes points fidélité pour cet achat cependant je n'y suis pas parvenue c'est dommage
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous prenons note de votre avis. Concernant les points fidélité, l'idéal serait de venir en magasin afin que l'on puisse les attribuer sur la dernière facture. Pour ce faire, venir avec la facture avec surtout le ticket de caisse et votre carte. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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Toujours très bien
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J'avais réservé et payé par internet afin de faire effectuer une révision 3F, mais le filtre d'habitacle n'a pas pu être changé car le modèle adéquat pour mon véhicule n'était pas disponible! j'ai été remboursé de la prestation non efectuée, mais mon filtre d'habitacle n'a pas été changé!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. toutefois, le filtre proposé sur votre véhicule ne correspond pas et devra être commandé spécifiquement. cordialement,
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Très bien pour tout
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Un magasin quoi!!!
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Personnel très compétent et réactif
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Pas de critique
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tres bien
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Pas d'attente. Bons conseils. Personnel sympathique.
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Bon accueil et conseil suite commande via internet.
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service et prestation parfaite.
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Très bien
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Personnel compétent et sympathique
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Des gens compétents et réactifs
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Bien conseillé, c'est important. Merci
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Bon choix
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Tarif élevé pour réparation pneu
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améliorer grandement l'amabilité et l'écoute du personnel
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Mon avis ne porte que sur le centre feu vert à Biganos. J'ai été servi par un réparateur gentil agréable professionnel et compétent et de très bons conseils.
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Date de délais trop long pour changer une ampoule de feux de navigation (3 jours) surtout en hiver.
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Bien
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BON ACCEUIL
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Très bien satisfait
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nul
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compétence et rapidité
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trop d'attente, prestation incomplète, manque d'infotrmations
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Très bien
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Très bien
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vidange effectuée le vendredi, retour au garage le lundi avec une énorme fuite d'huile pour raison du joint du filtre qui aurait "vrillé"... Accueil déplorable, sans aucune civilité, ni bonjour, ni au revoir, ni excuses, malgré le fait qu'ils m'ont de suite pris pour reprendre leur vidange défectueuse... Mon moteur aurait pu lâché... Vraiment je déconseille ce feu vert!!!!!
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tout se facture y compris les bascule de pneu avant sur pneu arrière, lamentable
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Réponse de feuvert.frSignalerbonjour, Nous prenons note de votre avis, et nous vous confirmons que la permutation est une prestation additionnelle au montage des pneumatiques et donc non incluse, et réalisée à la demande du client. cordialement, Le Directeur
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Tres bien, serieux.
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Bonjour ,Nous vous avons acheté 2 batteries de voiture pour la sommes de 326e et 4 bougies pour la somme de 60e; et lors de ce dernier passage, j'ai rencontré un soucis avec une vendeuse qui a été irrespectueuse quand je lui ai demander d'effectuer un retour sur mes articles en vue de profiter de mes bons d'achat de 15e (émanant de mes 2 batteries) elle a soufflé et m'a ri au nez car j'ai demandé à profiter de mes 2 bons d'achat alors qu'elle s'était-elle même trompé dans les dates de validité lors de mon achat, nous étions le 17 et mes bons allaient jusqu'au 20/12/2022! Si cette personne n'aime pas le relationnel avec les clients il faut vraiment quelle change de voie professionnel! elle a été très irrespectueuse devant tout le monde alors que je n'ai aucunement étais désagréable avec elle à aucun moment! C'est pour cela que je ne remettrai plus les pieds chez vous, vous la remercierai et je ne manquerai pas de faire suivre son empathie soyez en sûr. Sur ce, passez tout de même de bonnes fêtes.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Toutefois, nous n'avons jamais eu à déplorer ce type de faits auparavant. Notez aussi, que les bons que vous évoquez ne sont pas cumulables sur un même achat et non rétroactifs. Nous restons à votre écoute si cela peut vous être utile. Le Directeur
Réponse de A ASignalerBonsoir, Le fait que les bons soient non cumulables n'a aucun lien avec le fait qu'une employée doit se montré désagréable avec les clients en soufflant et riant au nez d'une façon désinvolte lors d'une demande quelconque! Si la vente,le contact client et la gestion de la caisse ne lui conviennent pas,personne n'est irremplaçable. Cordialement.
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Attache remorque installée, mais ne fonctionne pas correctement.
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Réponse de feuvert.frSignalerbonjour, nous avons repris votre véhicule pour vérification et nous vous avons aussi expliqué le fonctionnement. Sauf erreur de notre part, il n'y a pas à date de dysfonctionnement sur votre attelage. Cordialement, l'équipe feu vert.
Réponse de A ASignalerEffectivement véhicule repris pour vérification, mais pas pour modification. Les dysfonctionnements comme vous dites existent toujours (feu remorque toujours allumés de jour comme de nuit, et voiture automatique qui démarre sans sécurité) De toute façon le véhicule va passer chez un autre spécialiste qui va déterminer les causes de votre incapacité à réparer, avec toute les preuves possibles. S'il le faut j'envisagerai des dommages et intérêts de la part de FeuVert. Cordialement et à très bientôt.
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proximité ,rapidité,magasins aux alentours.
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Prix plutôt attractifs selon les prestations demandées, tarifs raisonnables.
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J'ai fait une 1ere commande de chaînes neige que je devais d'après le site internet pouvoir récupérer au feu vert de Pessac le 15 décembre. Le 13 décembre j'ai été contacté par le feu vert de Pessac pour me dire qu'ils n'avaient pas mes chaînes et qu'il fallait qu'il les commande et que je ne les aurais pas avant 10 jours. Ayant absolument besoin de chaines avant mon départ et ne voulant pas changer pour un autre modèle j'ai fait annuler la commande. J'ai finalement recommandé les mêmes chaînes mais au feu vert de Biganos à 40 kilometres de chez moi. Sur la commande, il était precisé que les chaînes m'étaient réservées pendant deux jours. Lorsque je suis allée les récupérer, elles n'avaient pas été mises de côté et étaient toujours en rayon. Heureusement que personne n'était passé entre temps car c'étaient les dernières en rayon. Jolie la réservation !! En outre sur le site internet, il était précisé que lors du retrait des chaînes au magasin on me fournirait un bon d'achat de 20€. Sauf que j'ai eu la bonne surprise de voir que le bon n'était valable qu'un mois à partir du lendemain et seulement dans le centre de Biganos. Étant donné que ce centre est à 40 kilometres de chez moi et que je m'absente pour les fêtes de fin d'année, autant dire que je ne pourrais pas utiliser ce bon, que d'ailleurs le magasin a eu énormément de mal à me fournir. En bref, on ne peut pas avoir confiance dans les informations de mise à disposition des matériels qui sont fournies par le site internet lors de la commande.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Prestation rapide soigne merci à Frédéric
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Très bon accueil et très bonne prestation
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Respect de l heure de rendez vous
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Très accueillants, travail soigné.
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Ras changement de pneu . Pas chercher à me vendre plus cette fois ci.
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J'ai récupéré mon véhicule, après vidange H GO, avec l'ODB réinitialisé usine… Et comme réponse: "Mr, il fait froid dehors, les batteries souffrent!!". Bizarrement, ma batterie ne souffrait pas jusqu'à ce jour et ne souffre plus depuis... Et il fait toujours froid! Qu'ils fassent une erreur, je peux l'entendre, mais "c'est la faute à pas de chance, mon bon monsieur!", n'aide pas au blason de cette profession qui n'a pas besoin de cela.
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Bof
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tout a été conforme a ma demande
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Bonne prestation travail de qualite
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Nous avons toujours été écoutés et servis convenablement
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Très bien, efficace . Bon travail
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La réparation ne correspond pas au devis initial .(prix et pièces fournies ) .j'ai été déçu.
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Avis affichés par ordre chronologique