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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT NANTES PARIDIS est apprécié pour son bon accueil et la qualité de ses prestations, avec une prise en charge rapide et des conseils pertinents. Les clients expriment une satisfaction générale concernant le rapport qualité/prix ainsi que la ponctualité des services rendus.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçu.J'ai fait une recharge de climatisation sur rdv après avoir récupéré la voiture j'ai eut un gros doute sur le fait que la prestation ait été faite car la climatisation ne refroidissant. Après appel et retour au garage l'entretien à enfin été fait. Inadmissible, je ne sais même pas si le reste des réparations à été faîtes ( changement filtre habitacle, etc ..)
Réponse de FEU VERT NANTES PARIDIS
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il y a eu un problème de communication entre mes techniciens. La personne ayant effectué la révision n'étant pas habilité à manipuler l'appareil de charge de climatisation ne l'a pas faite. Il devait ensuite donner la voiture à notre chef d'atelier qui lui est habilité; cependant l'information n'a pas été transmise et la prestation n'a donc pas été faite à ce moment la. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Cordialement, La Direction
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiémauvaise communication entre l accueil et l atelier
Réponse de FEU VERT NANTES PARIDIS
Bonjour, Je m'excuse de la part de toute l'équipe s'il y a eu un problème de communication entre les différents services. Nous sommes en pleine phase de recrutement pour préparer l'été et il nous reste certains points à améliorer. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, La Direction
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel !
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéCommande internet presque prête à être livrée (cdé 3, préparé 1), mais tout est ok après vérification.et complément par le vendeur.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge et délai respecté pour une révision générale.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLa pièce commandée n'était pas la bonne
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBon travail. J'ai payé 10€ de plus que le devis téléphonique.
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéAvis mitigé… prestation réalisée dans les règles sauf à 3 points prêts : - coffre en bazard à la récupération, pas rangé après utilisation de l’écrou antivol - changé 2 pneus en 1h45 c’est un record, 1 train prend en général dans tous les garages 30min - serrage à la clé dynamométrique laborieux… la prestation était terminée mais un collègue a dû reprendre son autre collègue pour lui dire de réalisé ce serrage sinon ça n’aurait jamais été fait… #securite Ça ne me conforte pas de laisser ma voiture pour autre chose que des pneus et encore… On m’avait aussi rajouté l’assurance pneu que je ne voulais pas et que je n’ai expressément pas demandé…
Réponse de FEU VERT NANTES PARIDIS
Bonjour et merci pour votre partage. Je m'excuse de la part de l'ensemble de l'équipe si certaines choses ne se sont pas déroulées comme cela aurait dû l'être. Il n'est effectivement pas normal que votre coffre n'ai pas été rangé. C'est d'ailleurs pour cela que nous demandons aux clients de mettre à disposition l'écrou anti vol afin de toucher le moins possible les objets des clients. Dans votre cas précis je ne sais pas si cela avait était mentionné lors de la prise en charge du véhicule. Concernant le temps de la prestation et le serrage des roues ; nous avons actuellement des stagiaires à l'atelier qui sont la pour apprendre. Le délais des prestations est donc rallongé et leur tuteurs vérifient et leur disent systématiquement pour le serrage. Comme vous dites c'est une question de sécurité. En espérant vous revoir bientôt chez nous. Bonne journée
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéEquipe sympathique, mais qui ne respecte pas les délais donnés.
Réponse de FEU VERT NANTES PARIDIS
Bonjour, Merci pour votre commentaires concernant l'amabilité de l'équipe. Et nous nous excusons si le délais de la prestation à été rallongé. Il arrive effectivement qu'un problème survienne et cela entraine du retard sur les véhicules suivants. En espérant vous revoir prochainement chez nous.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne pense pas que votre réponse toute faite suffise à excuser le manque de compétences des gens que vous recrutez. Heureusement pas tous, mais se louper sur un équilibrage, il faudra penser à moins discuter.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils fiables et importants
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'accueil, de l'atelier pour le travail qui a été fait sur ma voiture et les tarifs effectués. Je recommande sans problème.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéBen c'est un Feu Vert autour de Paridis ..
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéLes jantes en aluminium ont été endommagées lors du changement de pneu. Pneus installés par une entreprise différente de celles que j'ai commandées ....
Réponse de FEU VERT NANTES PARIDIS
Bonjour, Comme vu ensemble ce jour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes content d'avoir trouvé un arrangement à l'amiable.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéJe dépose mon véhicule à 9h30 je repasse pour le récupérer à 12h30 comme convenu et sachant que j'ai un contrat de maintenance pour les suiglasse et que j'ai demandé le changement à mon arrivée je constate qu'ils sont pas été changé !!!! Je suis venu pour entretien des freins on m'a pas donné de compte rendu le commercial qui était avec moi ma laissé et il est parti déjeuner sans terminer le dossier je m'adresse à son collègue avec un nerfs snobe : " Monsieur c'est l'heure du déjeuner il est partis manger " donner votre numéro de téléphone il va vous rappeler personne ne me rappelle si la prestation ne répond pas l'exigence du contrat signé et suite à cette incident majeur je souhaite résilier le contrat car vous ne remplissez pas votre part du contrat malheureusement......
Réponse de FEU VERT NANTES PARIDIS
Bonjour, Comme vu lors de notre conversation téléphonique, je tiens à m'excuser pour la problématique que vous avez rencontré lors de votre dernière prestation. Le diagnostique freinage a bien été réalisé et nous allons reprogrammer ensemble l'intervention pour changer les pièces nécessaires. Je vous remercie pour votre échange et votre compréhension. Restant à votre disposition. La direction
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéJ'y suis allé pour une prestation dans le cadre de mon contrat d'entretien et je me suis rendu après 3h d'attente que la prestation n'a pas été effectuée et que le personnel m'a menti délibérément. J'ai dû leur prouver par A B que la prestation n'avait pas été effectuée. en conséquence, ils l'ont repris 15 min de plus et soi-disant, tout était contrôlé. Je n'ai plus du tout confiance.
Réponse de FEU VERT NANTES PARIDIS
Bonjour, Je m'excuse pour la gêne occasionée. Comme expliquée ce jour là ; nous avions un mécanicien absent et nous avions pris du retard. Dès que nous avons vu le souc, j'ai décidé de mettre 2 mécaniciens dont mon chef d'atelier sur votre voiture afin de réaliser la prestation au plus vite pour vous libérer. En espérant que vous nous fassiez confiance pour vos prochains travaux. Cordialement La direction
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéTrès bel accueil de Johan et son équipe Très professionnel et ambiance chaleureuse Je recommande Cdt
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait : produits recherchés (introuvables) obtenus grâce à un vendeur
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéPrestation vraiment très bien.
Réponse de FEU VERT NANTES PARIDIS
Bonjour, Merci de votre retour positif et au plaisir de vous revoir chez Feu Vert. La Direction
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéAmabilité 0, professionnalisme 0 J’ai demandé à ce que l’on vérifie l’état de mes amortisseurs, la réponse du mécanicien « il y a bien quelque chose » On m’avait averti qu’il y en avait pour 1h/1h30, je n’ai jamais eu d’appel pour me confirmer que mon véhicule était prêt
Réponse de FEU VERT NANTES PARIDIS
Bonjour, je m'excuse de la part de toute l'équipe si votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Effectivement, normalement lorsque le véhicule est finit nous envoyons un texto pour vous prévenir. Peut-être qu'il y a eu un problème informatique et je m'en excuse de nouveau. Concernant vos amortisseurs, n'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez un devis ou prendre RDV. Merci pour votre franchise et vos commentaires, ceux-ci vous nous permettre de nous améliorer. Cordialement, Ladirection du centre Feu Vert Paridis
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