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Avis clients de Feu Vert Lyon Bron

3.7 / 5

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    FEU VERT LYON BRON

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Informations Feu Vert Lyon Bron

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    FEU VERT LYON BRON

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    355 avenue Charles de Gaulle 69500 BRON

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Feu Vert Lyon Bron

  • 5 / 5
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    ENSEIGNE A RECOMMANDER

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE J. *

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  • 1 / 5
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    Contrat à 69.90e par mois accueil et questionnement sur mon véhicule vague, impression de déranger suis interpelée comme au marché par un responsable atelier semble t’il, froid cassant hostile Je vais changer de prestataire ça suffit

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *

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  • 4 / 5
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    personnel sympa bon accueil bon conseil prix intéressent

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité concernant le traitement de ma Commande sur le site. Accueil très satisfait pour le retrait et le paiement en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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  • 3 / 5
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    prestation moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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  • 4 / 5
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    Quelques articles à bon prix, mais d'autres au dessus des prix de la concurrence... A comparer, donc...

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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  • 5 / 5
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    très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS W. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *

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  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *

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  • 4 / 5
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    C'est sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *

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  • 2 / 5
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    Pour notre part feu vert de bron ils n'ont pas pris en compte notre demande nous demandions en huile 0w20 préconisée pour notre véhicule nous avons eu du 5w30 de plus il manque de l'huile le niveau n'est pas bon

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 4 / 5
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    RAS rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *

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  • 4 / 5
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    Équipe très sympathique À l’écoute des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *

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  • 5 / 5
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    Bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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  • 4 / 5
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    Impossible d'avoir le magasin au téléphone malgré plusieurs appel mais sinon le reste était conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

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  • 5 / 5
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    Rien de particulier à dire si ce n'est qu'ils font leur travail tout à fait correctement avec le respect du client ce qui, de nos jours, est fort appréciable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *

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  • 2 / 5
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    Mal accueillie par le personnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *

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  • 4 / 5
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    Du choix et des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *

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  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *

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  • 4 / 5
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    Bien dommage que les pièces n’étaient pas disponibles la première fois.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu. Bien conseillé.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T. *

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  • 4 / 5
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    Choux accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *

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  • 4 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *

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  • 5 / 5
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    j'ai été très bien reçu, il n'y a pas de problème sur les prix affichés des prestations et la facture finale, et quand une anomalie est détectée sur le véhicule (c'est mon cas), au lieu de pousser rapidement à la réparation (comme le font beaucoup d'autres), une explication m'a été donnée et un devis m'a été remis de sorte que je déciderai quand je serais en mesure de faire faire cette réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S. *

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  • 5 / 5
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    Service et produit conforme. Efficace et très cordiale !

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *

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  • 4 / 5
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    Accueillant. Efficace professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité. J'apprécie !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

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  • 4 / 5
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    bonne prestation qualité/prix mais renvoie chez le concessionnaire de la marque dès que le problème technique est un peu pointu.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Le personnel est très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *

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  • 5 / 5
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    Personnel d'atelier au top

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique, vendeurs disponibles. Ayant trouvé les pneus moins chers ailleurs, Feu Vert s'est aligné sur le prix concurrent. Beau geste commercial ! A recommander.A très bientot sur le site ou au centre de BRON. Amitié a toute l' équipe!!!! PASCAL l' ancien!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien servie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *

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  • 1 / 5
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    Je suis venu pour un changement de pneu avec équilibrage. Deux semaines après je retourne les voir pour leur dire qu’il l’ont pas fait car Emma voiture tremblait. Ils me disent qu’effectivement ils avaient oublié de le faire !!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

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  • 4 / 5
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    Des tarifs parfois intéressants, mais une promo indiquée sur le site internet ne s'est pas répercutée en magasin... Dommage...

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *

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  • 2 / 5
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    Malgré un contrat d’entretien, Quelques prestations visible pas réalisées malgré de multiples demandes. Je doute de la bonne réalisation des prestations non contrôlables.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, je vous invite à nous contacter directement au centre afin de lever votre insatisfaction ou vos doutes, probablement dus à un manque de communication de notre part, et je tiens par avance à m'en excuser. La satisfaction de tous nos clients est notre raison d'exercer ce métier avec plaisir et passion, croyez-le. Vous fidéliser et vous montrer notre engagement est le plus important. Bien cordialement. Le Directeur du centre.

    Réponse de Tristan N
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    Bonsoir Malheureusement vous ne m’avez pas fidélisé et perdu comme client. Après qui sait ce que l’avenir nous réserve ... merci pour votre retour

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  • 5 / 5
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    Opération "simple" (changement de batterie) mais le débranchement électrique a déclenché l'apparition de voyant de défauts pour d'autres soucis sur la voiture. Le technicien a pris le temps de vérifier et de réinitialiser au diagnostic (gratuitement), en m'expliquant en détails.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

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  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *

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  • 2 / 5
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    Manque de professionnalisme, pour le conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *

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  • 3 / 5
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    Correction des problèmes causés par le premier changement. Un meilleur dialogue entre les employés et moi-même. Cette prestation ayant lieu pour annuler la prestation précédente et le remboursement n'étant pas total (ce qui est compréhensible), je ne suis, forcément, pas totalement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS T. *

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  • 5 / 5
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    Très sympa et pro

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *

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  • 5 / 5
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    Bonne agence feu vert à Bron,bien conseillé par le vendeur. Je recommanderai ce magasin de fournitures autos.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *

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  • 4 / 5
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    Bien rapide et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

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  • 4 / 5
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    Très bien même si on ne trouve pas toujours ce que l'on souhaite cause stock du au covid

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *

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  • 5 / 5
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    tres bin accueil et gestion des problemes.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 1 / 5
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    Les essui glace devait être compris dans la contrat d'entretien le jour du CT. Mais comme ils n'ont pas été changés ce jour la et que le contrat d'entretien n'était plus actif lors de la contre visite j'ai du les payer.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous avons pris contact avec vous pour le remboursement des essuie-glaces. Nous vous invitons à revenir dans notre centre de Bron pour effectuer la prise en charge, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, le Responsable Commerce.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation Cependant, j'ai constaté en réouvrant le capot 2 jours plus tard qu'un récipient était ouvert et le bouchon placé en haut du capot. La fin de prestation a donc été quelque peu négligé. Je reste cependant content de la prestation réalisée car le travail a été bien fait. Seul la fin a été négligé.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

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  • 5 / 5
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    ACCUEIL+ PRO

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil dans le magasin et à l'atelier. Le vendeur est nouveau mais se renseigne et a envie de bien faire. La notion de service client existe dans ce magasin, ça mérite d'être souligné.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *

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  • 5 / 5
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    Antony (celui qui s’occupe des vélos) m’a très bien conseillée, m’a très bien reçue et je suis repartie avec un vélo électrique en toute confiance. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *

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  • 5 / 5
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    ponctuel professionel très concurenciel

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *

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  • 4 / 5
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    Bien reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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  • 4 / 5
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    Sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS H. *

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  • 1 / 5
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    Une facture de 500€ pour 2 pneus changés et un passage au contrôle technique me parait très excessif; Feu vert, comme beaucoup d'autres garages semblent profiter de façon très abusive de la dépendance des propriétaires de véhicule à la soi-disant expertise de leur service. La confiance n'y est pas. Je rechercherai pour une prochaine fois un petit garagiste qui considère un client comme un client, pas comme une vache à lait. PS ; note de 0/20 pour la gestion des SMS qui pourrait être utile pour informer le client, mais pour le cas qui me concerne a transmis des informations erronées et m'a obligé de me rendre sur place la veille du rendez-vous. Note de 0/20 pour l'accueil téléphonique qui "s'amuse" à transmettre l'appel à un service qui n'est pas capable d'y répondre (8 fois on m'a raccroché au nez). Bref, feu vert aurait pu être mon nouveau garage. La prestation fournie implique qu'il ne le sera pa s dans le futur.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL E. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je ne comprends pas votre mécontentement car vous avez eu l'occasion d'échanger sur place avec mes collègues ou moi-même. Vous avez eu 2 factures : la première concernant le montage de 2 pneus hiver Michelin sur roues déposées (que l'on vous a montées sur le véhicule gratuitement), et l'autre concernant le réglage du train avant et un nettoyage injection pour faciliter le passage au contrôle technique. Aucune prestation n'a été effectuée sans votre autorisation. Pour le SMS reçu trop tôt, il s'agit du rendez-vous pour le montage des roues hiver prévu la veille du rendez-vous pour le contrôle technique. Ce SMS est automatique, je vous prie de bien vouloir nous en excuser, mais rien n'a été changé quant au rendez-vous planifié initialement. Aussi, je vous invite à nous contacter si vous souhaitez plus d'explications de notre part. J'espère vous revoir prochainement dans notre centre. Bien cordialement, Le Directeur.

    Réponse de Emmanuel E
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    500€, c'est la moitié d'un SMIC. C'est pour ma part un mois de courses pour mon foyer (un couple et 2 enfants). C'est également la moitié de la paye de mon épouse. C'est également la somme qu'on met de côté pour nos vacances une fois par an. Tout ça pour un contrôle technique et 2 pneus changés. Quand vos collègues m'appellent pour me dire qu'il faut nettoyer les injecteurs pour le contrôle technique, quel choix j'ai ? Dire Non ? Ca veut dire que je me fous de vos recommandations. Sachez quand même que mon véhicule est allé chez Opel en Août, qu'ils ont détecté une fuite d'huile qu'ils ont réparée, qu'ils ont vérifié la pollution et que tout semblait OK. Au niveau du parallélisme du train avant, pareil, Opel a testé mon véhicule en Août, tout était OK. Depuis l'intervention de feu Vert, le volant vibre sur l'autoroute. J'attendais effectivement le fameux coup de fil à 10h du matin, celui qui vous rajoute 200 ou 300€ sur la facture. Je cherchais justement à quitter Opel pour trouver un garage en qui on peut faire confiance. Celui qui cherche à maintenir une voiture et vivre dignement, pas celui qui profite de la situation. Feu Vert n'est pas moins bon ni meilleur qu'un autre. Il est dans une lignée de profiteur, et cela est insupportable.

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    Bonne prise en charge par contre difficultés à joindre au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *

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  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide et réponses claires

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *

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  • 5 / 5
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    Tre bien accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *

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  • 4 / 5
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    Quelques regrets cependant : pas ouvert entre 12 et 14h, et atelier non dispo le samedi = poser un jour de congé pour déposer sa voiture, car pas de véhicule de prêt

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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    Manque de compétence hors domaine général. L'appel aux sous-traitant pose problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

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    Magasin, propre, respectant les règles sanitaires et de distanciation, avec un personnel agréable, souriant, disponible. Beaucoup de références produits j’ai trouvé tous les articles dont j’avais besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *

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  • 4 / 5
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    Je ne recommande pas de garagiste à mes connaissances, ce n est pas un sujet de discussion

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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  • 4 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *

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  • 4 / 5
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    je pense que le personnel est compétant et serieux

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *

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  • 1 / 5
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    Pratiques commerciales douteuses

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

  • 4 / 5
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    Surveiller les mécanos ont tendance à forcer sur les réparations. plaquettes, équilibrage..

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

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  • 1 / 5
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    J'ai fait refaire mes freins arrière au feu vert de Bron et mes freins ne fonctionnent pas mieux !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous allons prendre contact avec vous afin d'échanger et prendre un rendez-vous pour diagnostiquer votre véhicule. Bien cordialement.

  • 1 / 5
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    Je conseil ce qui veut faire une réparation sur sa voiture il faut éviter Feu vert et surtout Feu vert Bron c'est un travail d'amateur j'ai passé 5h dans le magasin pour un montage de 2 triangles suspensions et un parallisme m'a voiture est toujours là même claquement et elle tire à droite. Il faut fuir sans retour. J'ai un contrat d'entretien avec Feu vert qui expire le mois de novembre j'ai décidé de ne pas la renouveler.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au centre. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

  • 3 / 5
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    venu pour une heure, parti au bout de 3H, mais des gens poli, essayant de faire au mieux

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait Vendeur très professionnel Et en plus cheque cadeau bienvenu conséquent

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à expérience dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Profitez bien de votre vélo et à bientôt chez Feu Vert ! Votre équipe de Bron.

  • 4 / 5
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    Tout est parfait rien a redire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *

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    super

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE J. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note. L'équipe Feu Vert

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    L'équipe commerciale est agréable et à l'écoute de la clientèle. Seul bémol le temps d'attente, rdv fixé à 18h pour changer 2 pneus, véhicule pris en charge à 18h55 ! sans aucune excuse ou explication. De plus, le mécanicien est venu à 2 reprises me demander si les pneus à changer étaient les pneus avants ou arrières alors que les pneus arrières étaient en bon état, le but de la manœuvre était de me convaincre qu'il fallait également les changer ! Il a aussi tenté de me proposer une géométrie prétextant un parallélisme alors que mon véhicule venait d'être révisé en vue d'un CT et la seule réparation préconisée était le changement des pneus avant. Je trouve dommage que les mécaniciens poussent à la vente de prestations non nécessaires en faisant peur aux clients dans le seul intérêt de faire du chiffre...

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE O. *

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    Prise du véhicule en atelier 45 min après le rendez-vous vous . 1h45 d'attente pour changer 4 pneu

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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    Bon rapport qualité prix et personnel très courtois

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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    La prise en charge du véhicule m'a paru correcte et complète, et personnel attentif , de bons conseils sur mes questionnements et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE T. *

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    Efficace, pas cher, aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *

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    service satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *

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    Déçu par la qualité (très légère) du produit acheté. Et je ressens (sans certitude) une propension à pousser à la consommation sur les réparations... ?

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *

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    Énorme décalage de prix entre le site et le magasin mais étant en panne de batterie, j'ai eu comme le couteau sous la gorge. Écart de prix injustifié pour la pose d'une batterie sur vhl avec start and stop. On me préviens pas que la pression est fini. J'ai du aller à la pêche aux infos dans l'atelier où toute l'équipe était en pause clope à l'intérieur. Je remonte en voiture et le tableau de bord clignote comme un sapin de Noël. Le technicien n'a pas fait la manipulation à le volant qui permet de faire disparaître les alerte. Après demande, j'ai dû le faire moi même.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

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    Bons conseils sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *

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    Changement 2 pneus arrière sur ma Twingo. Tout OK, à part un problème de valve qui m'a t'on dit était défectueuse et on m'a demandé d'aller en acheter une chez Renault. Ce que j'ai fait. L'installation de cette valve neuve a été prise en charge très rapidement. Le jeune homme qui a pris en charge toute l'opération m'a semblé compétent et efficace. je suis une femme de 60 ans et toujours cette impression de se faire arnaquer par n'importe quel garagiste...mais je ne suis pas idiote et et j'ai un esprit pratique, j'ai besoin d'explications et de réponses auxquelles il a été répondu de façon satisfaisante chez feu vert.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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    pas mieux qu'une commande sur internet.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *

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    Accueil agréable, changement de pneus rapide dans le créneau horaire prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *

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    Bon accueil et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *

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  • 4 / 5
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    bon services

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *

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    Prestation standard, difficulté de plus bénéficier de remise fidélité.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

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    Tres bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *

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    Accueil déplorable, prestation ayant engendré de nouveaux problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *

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    Bonne intervention, mais l'atelier veut toujours forcer la main pour augmenter la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN H. *

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    Les deux personnes que j'ai eu on été fort agréable et de bons conseils. Ils ont su prendre les temps pour mes demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

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