Avis clients de Feu Vert Lyon Bron

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    FEU VERT LYON BRON
  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    355 avenue Charles de Gaulle 69500 BRON

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Feu Vert Lyon Bron

  • 1 / 5
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    Honnêteté douteuse... J'achète de nouveaux pneus chez Feu Vert et je les fais monter. En cours de prestation je reçois un appel : "la géométrie est à faire"... Elle n'est pas comprise dans la prestation de base de montage des pneus. + 68 euros, ça fait grimper la note ... L'année dernière, même discours... comme par hasard... Je demande alors à récupérer les anciens pneus: je souhaite vérifier l'état d'usure qui justifierait cette géométrie. Lors de la reprise de mon véhicule, aucune explication! on ne me rend même pas les résultats de cette géométrie avant/après. Je dois les réclamer. Mes pneus n'ont pas été remis dans mon véhicule comme demandé. Je dois les réclamer. On me rend des pneus, ... mais pas les miens.... Le temps d'attente: 1h15 au total; contre 30 minutes annoncés. Dans un froid glacial à l'entrée du magasin. Aucun confort... Ne serait-il pas possible d'aménager cet espace, par une cloison isolant de la porte d'entrée qui s'ouvre toutes les minutes et un chauffage d'appoint ? Je ne reviendrai pas c'est certain. Dommage, car la réactivité pour les RDV est impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très bon et conseil très utile.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *

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  • 5 / 5
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    Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 2 / 5
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    Le temps pour utiliser les chèques de remise fidélité est trop court

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *

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  • 1 / 5
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    Le personnel est accueillant Mais Le stand ne fonctionne pas, plus de 30 minutes d’attente et coupure a la fin Le service par des stagiaires non encadrés Les stocks ne sont pas mis à jour sur le site internet Le calendrier n’est pas à jour sur le site internet

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *

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  • 4 / 5
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    bien Attention cependant pour le gardiennage des pneus. La plateforme vous annonce que c'est OK mais en concession on vous annonce que cette prestation n'est réservée qu'aux professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *

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  • 5 / 5
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    Contrairement à feu vert Venissieux travail bien fait et rapidement, seul le prix pour un changement d ampoule 30€ un peu trop cher je pense

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

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  • 4 / 5
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    Prise en charge correct

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *

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  • 5 / 5
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    Centre professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *

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  • 3 / 5
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    Très bien mais un peu déçu sur le petit service

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *

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  • 4 / 5
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    Bonnes explications sérieux aimable. Carte de fidélité très intéressante je vous conseille

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil bon conseil disponibilité des équipes et très bon travail.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

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  • 5 / 5
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    Travail sérieux Et Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND N. *

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  • 5 / 5
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    Bonnes prestations et conseils , personnel disponible et compétent, en livraison et en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *

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  • 5 / 5
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    Disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *

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  • 4 / 5
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    Pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *

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  • 5 / 5
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    nkluiu

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *

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  • 5 / 5
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    Trew bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *

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  • 1 / 5
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    Cette note est attribuee pour lun de leur employé qui a 2 reprises en quelques mois a manqué de professionnalisme et de respect. Je devais prolonger mon contrat, a cause de lui je ne le fais pas. Le directeur adjoint de ce sire courtois et professionnel ayant reconnu les travers de son employé et mayant presentéses des excuses, il se peut alors que je retournerais passer un second contrat dentretien. Jespere juste ne plus retomber sur cet individu qui mis a mal la reputation de feu vert lyon bron pour une simple question de pression de pneus (prestation non honoree a plusieurs reprises alors que je payais un contrat dentretien à 70euros/mois). Par ailleurs, a chaque mise a niveau de la pression des pneus, jamais aucun document livré attestant de cette entretien (alors que je nabusais pas du service : une demande en juin et une demande en novembre) : en cas de crevaison sur route a cause dune pression insuffisante, serai-je accusé de ne pas avoir entretenu mon vehicule alors que je paie un entretien 70euros par mois sur 2 ans et quon me refuse cette prestation habituellement gratuite? Le directeur adjoint a reconnu qu'une demande de controle de pression des pneus, surtout lorsquelle est accompagnee de travaux plus importants, doit générer un document indiquant les mesures relevees ou au moins celles corrigees. Merci de prendre en compte cet avis et dy apporter une solution svp. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

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  • 4 / 5
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    Livraison ds le délai

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *

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  • 4 / 5
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    1er rdv pris par. Internet avec plus d'une heure de retard

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *

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  • 4 / 5
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    Personnel à l’écoute. Choix de produits satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *

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  • 4 / 5
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    Garage d entretien pour reparation et pieces standard

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE A. *

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  • 4 / 5
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    Un peu déçu qu on me rajoute des choses à ma facture alors qu elle avait été vu par vos services 1 mois avant. Mais la personne qui s est occupé de mon dossier " Brice" à été top compréhensif et humain . Et ça, sa fait plaisir

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V. *

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  • 5 / 5
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    équipes très professionnels et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *

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  • 4 / 5
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    Points négatifs: 1/ petits soucis de vibrations côté droit de la voiture depuis la pose de ces pneus: Peut-être un pb d'équilibrage ou un défaut d'un des pneus. Je viens de m'en apercevoir en tant que passager sur un long trajet. Le centre de Bron est assez loin de mon domicile et je suis en congés en ce moment, encore plus loin, 2/ il est dommage qu'on ne m'ait pas rappelé l'offre promotionnelle sur les pneus Michelin lors de ma visite, puisqu'il y avait une demande particulière à faire sur internet après la pose avec la facture à l'appuie pour récupérer un bon d'achat de 40€. Point positif: 1/ Disponibilité des produits (pneus neige Michelin début Décembre) et 2/ Prise de RDV facile et rapide malgré le contexte. 3/ Emballage des pneus démontés dans de grands sacs plastiques.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *

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  • 5 / 5
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    1h30 pour changer 4 pneu mais sinon très bien. Une machine à café qui fonctionne serai pas mal pendant l’attente

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE N. *

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  • 5 / 5
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    J’ai rencontré des vendeurs très courtois et professionnels, toujours aimables qui sont à l’écoute et ne mesurent pas leurs efforts pour répondre aux besoins des clients

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *

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  • 4 / 5
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    Un peu problématique sur le plan administratif. Mais sur le plan pratique, RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD A. *

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  • 1 / 5
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    Je SUIS CLIENT DEPUIS UN CERTAIN TEMPS J4 AURAIS MIS 5 ETOILES mais jeudi dernier j' ai été très dèçu, par votre offre proposé pour 15 EUROS r2GLEMENT en X FOIS; j 4 AI perdu 20 MINUTES POUR Récupérer ma voiture avant de partir à pied et revenir par la suite pour mettre un temps fou pour remplir ce dossier13ou 15 minutes. personne à l' acceuil avait envie d' activer les choses pour le règlement.La rage, la colère oui, j' ai perdu un temps fou, avec un retard de 13 minutes sur ma reprise de travail. Pénalisé de tous les côtés jeudi dernier. Jean de Botanic. Depuis que je viens jamais eu 15;00 euros. J' Hallucine et aucune compréhension ou écoute concrète du service acceuil ET CAISSE; Merci quand même. Aucune considération et le turn over des mécanos Bref je sais pas vers quoi l'on va. J4 AURAIS PU vous mettre 5 étoiles, mais là, aucun mérite. Mes respects au directeur du site. Ou est le respect des clients et la relation de confiance avec vos clients d' un certain temps. Bien à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, J'avoue ne pas comprendre votre remarque. Aussi, je vous invite à me contacter au centre afin d'échanger sur votre expérience. Bien cordialement. Laurent.

  • 4 / 5
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    Bien mais impossible de les joindre au téléphone avec le numéro indiqué sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *

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  • 5 / 5
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    Très pros !

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *

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  • 4 / 5
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    C’est toujours agréable de se rendre dans ce magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

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  • 4 / 5
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    apprécie ++++ l'offre solidarité soignante, amabilité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 1 / 5
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    Trop longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *

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  • 3 / 5
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    Le personnel est sympa et compétent quand à la responsable du site je ne ferai pas de commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

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  • 5 / 5
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    Oui, mais pas pour la mécanique. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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  • 4 / 5
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    Bon service vendeur compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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  • 5 / 5
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    Tarif intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe sympa, malgré un problème de rdv pris sur internet... mais qui ne prend pas en compte le planning du centre Feu Vert

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *

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  • 1 / 5
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    Rdv non honoré ( 1h d attente). Ressortie avec un devis à plus de 600e pour une voiture régulièrement entretenue et passée ok au contrôle technique il y à 3 mois.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci d'avoir bien voulu me consacrer un peu de temps au téléphone. La satisfaction de nos clients est une priorité, soyez-en assurée. Je reste à votre disposition pour tout contact. Bien cordialement. Charlène.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait rien a redire. Merci a l'équipe de Feu Vert Bron.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *

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  • 2 / 5
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    Prise rdv sur le net horaire de 9h à 12h.j arrivé à 9h, ma voiture prise à 10h je demande à qu elle heure pour récupéré la voiture réponse 15h.changement des amortisseurs arrières 3h30. Problème de prise de rdv internet.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *

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  • 4 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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  • 2 / 5
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    Mauvaise organisation. Ils ont égaré mes clés et n'arrivaient pas à imprimer ma facture. Resultat plus de 20mn d'attente. J'avais rdv à 9h00 et on me prend le véhicule à 15h00.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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  • 4 / 5
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    Mieux que Norauto

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *

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  • 5 / 5
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    Le garage Feu Vert Bron est très agréable, professionnel et à notre écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *

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  • 5 / 5
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    Prestation effectuée dans les temps et conforme à mes attentes. Personnel agréable et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE J. *

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  • 2 / 5
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    La pose de pneus hiver s’est bien déroulé jusqu’à ce que je découvre que l'équipe de ce feu vert avait déchargé complètement la batterie de ma voiture hybride. Apres réparation, qui a mis pres d’une heure supplémentaire, j’ai du en plus faire 45 min de route a mes frais d’essence pour la recharger alors que je devais retourner au travail... Je vous remercie d’envisager un avoir pour mon prochain passage dans l’un de vos etablissement.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *

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  • 5 / 5
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    proximité

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS I. *

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  • 5 / 5
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    Une super équipe, disponible et très professionnelle. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS F. *

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    Personnel très poli, accueillant, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H. *

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  • 2 / 5
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    Vous n avez pas repris mes pneus et communication légère

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *

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  • 5 / 5
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    magasin toujours aussi agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V. *

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    accueil sympa, professionnalisme des employés: très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *

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  • 3 / 5
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    plus de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *

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  • 2 / 5
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    On m'a annoncé un rdv durant 1h, temps raisonnable pour attendre dans le magasin. Il a finalement duré 2h, et après avoir reçu un appel pour changer les essuie-glaces, on ne m'a pas avertie de la marque et du tarif de ceux-ci. Un peu déçue quand en plus on vous charge d'un supplément "protection Covid" de 3,90€ et que le voyant de pression s'allume quand vous récupérez la voiture...

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *

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  • 5 / 5
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    Ponctualité et efficacité du service

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude, Feu Vert Bron a compris que le service était un élément clé de sa réussite. Les conseils sont toujours avisés, la disponibilité des vendeurs au top, et délais relativement raisonnables.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Service de qualité et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *

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  • 2 / 5
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    Je ete déçu par les déroulement de mon Rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *

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    L accueil est correcte mais on attend un peu ,prestations biens

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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  • 5 / 5
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    Professionnels, rapides et de bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE V. *

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  • 5 / 5
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    C'ėtait OK

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *

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  • 3 / 5
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    J'ai attendu attendu attendu.....sans vraiment d'infos. Le personnel sympa, mais insiste trop sur le fait qu'en 2021 les pneus contact seront obligatoires, alors que le décret n'est pas encore sorti et que nous aurons la possibilité d'avoir deux chaines dans le coffre. Le mécano a la caisse a balancé mes clefs par dessus la vitre lesquelles on fini par terre, bof on va dire.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *

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  • 3 / 5
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    J’ai commander un poste retrait en magasin 2h il n’arrivais pas à retrouver celui ci de plus la boîte était ouverte et déchirer je ne recommande pas du tout

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

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  • 4 / 5
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    Fiable. Mais pas toujours approvisionné en gros équipements

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE S. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *

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  • 2 / 5
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    Malheureusement la responsable n'est pas sympathique et répond mal aux clients comme à ses collaborateurs Par contre heureusement le personnel est sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE N. *

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  • 1 / 5
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    Obliger de donner une étoile pour pouvoir donner mon avis . Équipe incompétente, plus d’une semaine d’attente pour une commande de pneu qui n’allais jamais arriver car en rupture de stock, si je ne mettais pas plains personne ne m’aurais prévenue et j’aurais pu attendre encore longtemps. J’ai du me battre pour qu’on aille chercher un pneu de substitution dans un autre feu vert. Rdv pris à l’atelier, non respecté, voiture prise 1h plus tard et rendue 2h PLUS TARD POUR UN SIMPLE CHANGEMENT DE PNEU. Mais bon je vais m’estimer heureuse car la première fois que je suis venue changer mes pneus cela a pris + de 3heures. Inadmissible. De plus, on essaye de me vendre des prestations dont je n’ai pas besoin, je repars avec un devis à + de 800€ pour des réparations (dont certaines viennent d’être faites par mon garage habituel, c’est bête pour vous vous n’avez pas réussi à m’avoir cette fois)

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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  • 1 / 5
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    La personne qui s'est occupé de nous était totalement incapable de nous fournir des renseignements simples, a du chercher pendant 10 minutes la notice alors qu'il s'agissait simplement de l'imprimer . Incompétence , le maître mot.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *

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    Inacceptable : Après avoir déposé ma voiture à l'emplacement demandé par le réceptionniste, un salarié feu vert a tapé ma voiture en voulant sortir un autre véhicule. Aucune excuse et reproche sur l'emplacement ou j'avais laissé mon véhicule. Ensuite la personne venant pour remplacer ma batterie me demande ou se situe-t-elle ! Cela n'inspire pas confiance lorsqu'un professionnel commence par demandé ou se situe la pièce défectueuse. J'étais jusqu'à présent satisfait de ce centre feu vert, mais sans geste de votre part, je chercherai un autre centre d'entretien. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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    je reçois encore des infos pour un véhicule que je ne possède plus depuis 2 ans!!!

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *

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    Retard d'une journée suite erreur sur l'achat des pièces . Pas de geste commerciales pour ce retard ni mot d'excuse.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *

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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *

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    creation compte problematique mot de passe valable tres peu de temps pas le temps de choisir

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *

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    Le personnel est très accueillant et disponibles pour répondre à nos moindres questions.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *

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    Bon accueil bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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    Accueil impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *

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    15 jours pour avoir des ampoules commandées sur internet !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE N. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous ne comprenons pas votre remarque puisque nous avons échangé au centre sur ce délai inexpliqué de notre fournisseur. Pour preuve, nous vous avons trouvé les ampoules en urgence par un autre canal le lendemain avec une remise commerciale supplémentaire. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.

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    RDV rapide, travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

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    Alors que je venais d’avoir recours à l’assistance pour démarrer ma voiture suite à une batterie HS, l’équipe de Feu Vert Bron m’a attendu malgré l’horaire de fermeture passée pour changer la batterie. Équipe accueillante et très arrangeante, je recommande Feu Vert Bron !

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

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    bon rapport qualité prix et bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *

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    Rapide, accueil sympa

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *

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    Satisfait de mon achat et du magasin de bron

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *

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    Pas de vendeur pour retirer ma commande. C'est la caissière qui s'est déplacée

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Si vous avez dû attendre pour être servi lorsque vous êtes arrivé au centre, j'en suis désolé. Du fait de la situation sanitaire actuelle et du chômage partiel d'une partie de notre équipe, nous fonctionnons effectivement avec une équipe restreinte. Sachez que nous fonctionnons ainsi en totale polyvalence, et que votre satisfaction en ces temps compliqués reste notre priorité. Bien à vous. Le directeur.

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    bien pour une intervention simple

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

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    il y a chez vous des gens compétents et d'autres moins.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS A. *

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    C’était rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *

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    C'est moyen - Vous venez de me changer les 4 pneus. 1er problème : Le voyant le pneu sous-gonflé était toujours allumé après l'intervention - Je l'ai signalé et on m'a dit qu'il allait s'éteindre après quelques kilomètres - Après 130 Km le voyant est toujours allumé et j'ai dû repasser chez vous pour que ce voyant soit éteint. 2ème pb : Un des quatre enjoliveurs était mal clipsé - J'aurais pu le perdre.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir dans notre centre. Notre équipe est à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Cordialement, le responsable commerce.

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    Très bon centre

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *

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