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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Trans en Provence est très apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa propreté. Les clients soulignent une prise en charge efficace et souvent rapide. De nombreuses expériences positives témoignent de la confiance envers ce centre, considéré comme un choix fiable pour l'entretien automobile.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéÀ très bientôt
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil. personnel peu avare de conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien servie
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéDepuis plus de 15 ans j’ai toujours été très satisfaite de Feu Vert à Trans mais ma dernière visite n’a pas été à la hauteur de mes attentes … Le magasin a changé de look ok 👌 le personnel a aussi beaucoup changé laissant place à la jeunesse et au monde féminin ok 👌 mais lorsque vous prenez rdv j’estime qu’il y a quelques règles à respecter … déjà j’ai un contracture pour mon véhicule ce qui prouve ma fidélité mais là personne qui me prend en charge commence par me dire que je devrais payer telle somme je lui fais remarquer que j’avais un contract et elle me répond ah j’ai pas remarqué et lequel ? mais il y a tout sur l’ordinateur non ? Mon intervention était juste pour un pneu qui perdait je vois mon véhicule être pris en charge puis 20 mn après retour sur le parking mais voilà il y avait toujours cette jeune personne qui bla-bla-bla avec 2 monsieurs et qui rigolait rigolait cela a bien durée 10 voir 15 mn j’avais 2 personnes avant moi mais pas de prise en charge je me suis dirigée vers la caisse pour dire que j’avais mon véhicule sur le parking que je n’avais rien à payer et que j’aimerais récupérer mes clés cette personne m’a répondu je m’en occupe mais elle avait certainement plus urgent j’ai encore attendu 15 mn heureusement il y avait une chaise car j’ai 70 ans et des problèmes de santé en plus de la chaleur bref elle a fini par me dire voilà vos clés ni rien de plus je ne sais même pas ce qui a été fait sur mon pneu mais aucune courtoisie ni d’excuse pour l’attente et celle qui s’occupait de l’atelier n’avait toujours pas avancé dans la prise en compte du prochain client franchement j’ai connu beaucoup mieux désolée de dire cela mais parfois il faut faire remonter les problèmes pour trouver des solutions Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. Nous restons a votre service, notre priorité est de vous satisfaire. Merci pour votre fidélité. Bruno
Réponse de A. A.
Merci C’était ma première fois en plus de 15 ans l’équipe a changé il faut peut-être faire un point sur la prise en charge du client mais je reste fidèle à Feu Vert étant sous contract Cordialement
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin clair aéré et le personnel souriant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil et bons conseils
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable qui prend le temps d'expliquer les interventions. Dommage que leur système informatique est un peu lent donc long.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique par une personne dédiée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéMerci à Fabien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Bruno
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéToujours très bien reçu par Fabien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Bruno
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéJante fissurée au démontage du pneu crevé, donc re-rdv pour remonter cette dernière réparée avec contrôle technique dans la foulée mais pas respecté, bref récupération du véhicule sans CT car trop tardé. A signaler tout de même une remise sur la prestation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre et laisser un avis. Nous somme vraiment désolé pour le désagrément causé au changement de vos pneus. Merci Bruno
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble bon accueil.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Bruno
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien implanté et bien géré
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Bruno
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTBIEN JE RECOMMANDE
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTres étonné du devis recu apres la prestation. Le changement d'huile et révision on été bien opéré donc pas de problème avec le service commandé. Par contre à la sortie, on vous donne un devis des choses à prévoir et la étonnement il propose 2 pneus avant à changer en plus d'autre prestation ( hèlas pour eux je les ai changé chez eux il y a 8 mois en arrière seulement 2 pneus continentals j'ai fait 8000Km depuis). Je demande si le technicien c'est pas trompé non non - après vérification je ne suis pas sur que le paralellisme soit à faire mais certainement pas mes 2 pneus. A vouloir vendre on ne donne plus les bons conseils...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, un peu surpris par votre note et surtout le commentaire, client depuis quelques années j'espère et pense que ce que vous décrivez n'est pas représentatif de l'équipe de notre centre, erreur peu être et je l'espère. Je tien a vous remercier pour votre fidélité et m'excuse au nom de l'équipe pour votre ressenti. Bon weekend a vous. Bruno
Réponse de A. A.
Oui cela ne reflete pas le service que j'ai eu precedement mais ayant specifiquement demandé de verifier si ce qu'on m'annoncait était correct vis a vis des pneus et que l'on me le confirme je trouve cela un mauvais service. Mes pneus ne sont pas a changé, mettre deux pneus sur le devs étaient une erreur mais confirmer cela et maintenir devient un probleme que j'espere vous allez discuter avec les équippes.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur très professionnel et très agréable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéUne équipe au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLe véhicule de "prêt" ne vous est accordé que pour 1h30, ce qui ne sert à rien sur une journée de travail. De plus, l'importance et la nécessité de ce véhicule avait été de multiples fois expliqué par téléphone, pour finalement me demander de revenir 1h après une fois sur place. Point positif: rdv pris seulement quelques jours après.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéDommage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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