Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble St Martin d'Hères offre un accueil professionnel et un service rapide, respectant les rendez-vous et les délais de réparation, pour une satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Feu Vert Grenoble St Martin D Heres
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Manque d’informations précises au niveau de l’accueil lors de l’achat. Non favorable!
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Super équipe vraiment
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Personnel compétant
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Très bon accueil
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Bon rapport qualité prix
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Ça va
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Erreur de câblage faisceau, le radar de recule n'est pas désactivé lorsque la remorque est branchée, la découpe du parechoc est un peu trop étroite pour le passage de la prise. Retour chez feuvert prévu : Une journée de plus sans voiture et a voir .
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La prise de rendez-vous était très agréable et j'ai eu affaire à une personne, Daphné, qui a été d'une grande aide pour me trouver un RDV selon des contraintes personnelles. L'intervention a été faite dans les temps, et mes instruction précises de remontage de pneus ont été respectées. Toute l'équipe est très agréable. je suis donc très satisfait. Si j'avais une suggestion d'amélioration cela serait de rendre l'espace d'attente un peu plus cosy avec quelque mobilier et des ièges plus confortables.
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A l’heure et bon rapport qualité prix
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Ça va pour du dépannage lorsque mon garagiste est en vacances ! Pas très sympathique. .
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Travail ok, mais parfois un manque de conseil, par exemple la permutation avant/arrière des pneus.
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bon accueil, bon service
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Le vendeur du rayons poste ect choisis les clients qu'il veut servir très désagréable et impolis
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Formidable équipe vraiment
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Formidable équipe vraiment
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Service réactif et très dans l’adaptation ! Veulent vraiment contenter leurs clients
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Non respect de l'horaire et erreur sur le kilométrage
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Voleurs vérifiés !!!
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Contente de la prestation. Mais stupéfaite d'un devis ( changement des amortisseurs arrière pour ~300€) qui m'a été fait en vue d'une intervention à effectuer rapidement!" Faîtes attention dans les virages!". Inquiète, je suis retournée au Contrôle technique vu 8 jours plus tôt. On a repassé ma voiture sur le banc de contrôle pour retester mes amortisseurs : usure progressive normale, mais aucune intervention à prévoir ! On m'a confirmé que les amortisseurs étaient en bon état !!! Que penser de tout ça ??? Je pense qu'on est pas loin de l'escroquerie!!!
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Attente trop longue rdv a14h50 la voiture et rester 2h sur le parking obligé d aller les voir pour qu'il la prenne par contre mécano super avec des bons conseils
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Très positif
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Le personnel est très aimable et à vraiment l’écoute des clients.
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La prestation est globalement correct. Cependant je trouvais le comportement de mon véhicule étrange suite au changement de pneus. Après vérification de la pression, ceux-ci étaient gonflés à 3,2 bar v/s 2,4 préconisé par le constructeur.
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Très pro
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Respect des horaires et des prestations demandés.
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rien à redire
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C'est super cool
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tres content
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Disponibilité et service au top ce jour là malgré la forte affluence
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Compétant gentil efficace. Parfaite équipe
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Très satisfait, rdv rapide.
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Très bien
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accueillant , ponctuel, respect du devis
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Très bien
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Bonne intervention et technicien très agréable et serviable. Le seul petit bémol est le temps d attente pour déposer les clefs de la voiture alors que l on a rendez vous.
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Garage rapide
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parfait
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Tapis côté conducteur à ajuster chaque jour parce qu'il glisse suite à conduite
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1111
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Très bonne réactivité, bons conseils. Le formulaire impose de répondre à des questions qui sont sans objet pour l'intervention en question (achat et changement de batterie. Ça conduit à donner systématiquement la note minimale en réponse à ces questions sans objet, et ça fait baisser votre moyenne... Il FAUT prévoir une réponse "sans objet" et une autre "je ne me prononce pas".
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Merci à Esteban L. qui s'est occupé de mon véhicule.
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Personnel d’indisponible, à l’écoute, et souriant. Parfait
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Une super équipe
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déjà sous contrat d'entretient
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Efficace sans superflux
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On m'a pas vendu le bon produit, ne répond pas à mes besoins. J'ai perdu mon argent.
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RAS
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Toujours une mauvaise surprise quand j'y vais. Quand 2 vendeurs disent quelque chose de contradictoire c'est toujours l'avis de celui qui est avantageux pour feu vert qui fait foi... Le commerce est quelque-chose qui n'existe pas chez eux, le client n'est clairement pas la priorité. Seul gagner de l'argent les intéressent même au détriment des clients. Et c'est le cas voir pire au feu vert comboire. A croire que c'est les consignes du groupe feu vert en lui même qui encourage ce genre de méthode. Minable tout simplement
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Travail de qualité
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Super en tout
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Aucun respect des horaires de RdV
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Ne tiens pas ses engagements
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etablissement correct, bonne prestation
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En 2020 suite à intervention changement de courroie de distribution, j'ai eu une fuite de mon liquide de refroidissement conséquente. Après être repassée, on m'a évoqué «un bouchon mal serré»... En ce début de semaine, j'ai fait ma vidange, et mon niveau d'huile était trop élevé. Quelle chance que je fasse mes niveaux régulièrement tout de même! Quand j'ai demandé à refaire le niveau d'huile, on m'assure que ce n'est pas grave d'en avoir trop. J'ai quand-même eu droit à un excuse à la fin d'intervention... Le pire dans tout ça, c'est que j'ai fait un diagnostic total de ma voiture, le rapport mentionne une fuite d'huile moteur et une batterie sur sa fin de vie, et on m'a redonné les clés sans aucun commentaire ni interpellation sur les anomalies ! (Cela dit en passant, je cherche toujours ma fuite d'huile moteur...) En bref, je ne retournerai plus chez feu vert et suis très déçue du manque de professionnalisme.
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très bien ponctuel et vraiment serviable
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Une usine qui fait du chiffre pour les opérations courantes(pneus,vidange...),mais incapable de faire des travaux techniques
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j'ai fais faire un devis pour les quatre pneux conti. Deux semaines après, je les fais changer, mais entre temps une promo de 30 pour cent sur le deuxièmes conti. Quatre achetés. Passage en caisse, ils ne sont pas au courant de la promo alors que devant l'entre une affiche immense montre la pub. Donc j'ai payé le prix fort. Pas très commercial.
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j'ai payé sur internet et à l'arrivée on me dis ça fera 10 euro de plus et finalement c'est 25 de plus que j'ai du payer !!!!! pas normal
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Bon conseil
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tres bon magasin
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Bien
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Faire confirmer par écrit les conversations téléphoniques car l'accueil n'a pas du tout été à la hauteur de ce que l'on peut attendre avec un rendez-vous fixé!
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Bien Bon accueil
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Prestations distribution réaliser dans les temps et un bref échange avec le mécanicien pour m'assurer que tout c'était bien passé... accueil sympathique je recommande !👍👍
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J'ai récemment acheté un gonfleur pour pneus de la marque Michelin, et il s'est avéré que le bouton de mise en route était défectueux dès la première utilisation.. Je l'ai ramené le 09/07/21 dans ce centre pour demander au vendeur de faire jouer la garantie. Celui-ci m'a dit que ce n'était pas possible, et qu'il devait renvoyer le produit chez un réparateur, et qu'il ne pouvait ni me l'échanger, ni me le rembourser sans me donner pour autant de date de retour... Je lui ai dit que j'allais partir en vacances et que j'avais absolument besoin de ce gonfleur pour vérifier la pression de mes véhicules et qu'il n'était pas normal que je subisse une situation qui n'était pas de ma responsabilité. J'ai même proposé d'acheter à la place le modèle le plus cher de la gamme... Le vendeur n'a rien voulu savoir, et il a appelé un de ses collègues, qui m'a pris de haut et a adopté une attitude dissuasive et agressive, que je qualifierai de peu commerciale et non compatible avec ses fonctions... Je leur ai tenu bon et dit que je ne partirais pas tant qu'ils ne m'auraient pas fait une proposition commerciale (Avoir, remboursement ou échange). Le vendeur m'a "branché" en suggérant que si j'avais acheté un produit Feu Vert je n'aurais pas eu de problèmes... Face à ma détermination et mes arguments légitimes (ou a-t-on vu que l'on ne reprenne pas un produit récent sous garantie ?) le vendeur à cédé, et de mauvaise grâce à consenti "exceptionnellement" à échanger le gonfleur avec le dernier exemplaire en rayon. Je suis très déçu par cet accueil et par les comportements de ces 2 personnes. Ce manque de courtoisie et de professionnalisme est carrément inacceptable !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Suite à notre message téléphonique je vous réitère nos excuses pour la manière dont vous avez été reçu. Vous auriez dû pouvoir repartir immédiatement avec un produit neuf en remplacement. N'hésitez pas à passer en magasin afin que nous puissions échanger sur le sujet et vous faire un geste commercial pour compenser votre mauvaise expérience. Avec toutes nos excuses, Votre équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur, Je vous suis très reconnaissant d'avoir pris en compte ce problème, et d'avoir pu trouver le temps de me répondre.. Promis, je passerais à votre centre à mon retour sur Grenoble pour en parler. Un mot sur la conception du gonfleur "Michelin". D'abord il faut pas mal de temps pour gonfler 4 pneus à 2.5KG de pression, et en plus, le raccord est bien trop court, de ce fait il est impossible de le poser au sol. Enfin, je ne pense pas que ce produit soit fait pour durer bien longtemps.. Cordialement M. PERRIS Michel
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Personnel très courtois et arrangeant.
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Très bon service, mais il est difficilement compréhensible que le tarif soit différent entre le site web 124,16€ et sur place 144,80€
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trés bon accueil et personnels attentifs .
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Très bon accueil professionnalisme et sourire
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Le travail demandé a été effectué. Il faut simplement prendre garde à bien lire le carnet d'entretien du véhicule avant de le confier à Feu Vert pour une révision car la révision standard n'inclue pas certaines opérations à réaliser impérativement. Il faut donc les commander à part. J'apprécie toutefois le geste commercial de Feu Vert St Martin d'Hères qui m'a accordé une remise sur ces travaux complémentaires. En revanche, le changement nécessaire de la bobine d'allumage a été diagnostiqué après le changement des bougies ce qui est plus qu'étonnant sur une voiture de 50000 km. Devis = 300 €. Renseignement pris, Il semble que cette erreur apparaisse fréquemment au diagnostic notamment si les cosses n'ont pas été suffisamment enfoncées. Je vais donc devoir faire refaire ce diagnostic par Peugeot et vérifier les branchements. Je suis d'autant plus méfiant qu'un diagnostic de réglage de la géométrie du train avant avait déjà été mentionné lors d'un changement de pneus et que Peugeot m'avait certifié qu'il n'en était rien. Dans ces conditions, j'accorde une confiance limité dans ce centre Feu Vert.
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Centre facile d’accès, amabilité du personnel, efficacité
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Très bien
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Arnaque sur le forfait vidange - payé plus du double
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Très bonne accueil
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Délai d'attente à l'accueil trop long malgré une prise de rendez vous.
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Tres bien
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personnel à l'écoute
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Bon service
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Bien
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J'ai beaucoup apprécié l'honnêteté du diagnostic qui ne cherche pas à gonfler artificiellement la facture.
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Efficace et professionnels Accueil agreable
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Rapide et efficace
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Vendeur très sympa et efficient, a trouvé les essuie-glaces de suite et même proposé de les installer.
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Professionnel Réactif au besoin du client
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prix extrêmement abordable
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Accueil très moyen , sympathie inexistante,et des prestations au même niveau
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Rien à dire sur la prestation en général mais une assurance pneus qui a été enregistrée sans que l on me demande quoi que ce soit. Je m en suis malhereusement apercu apres avoir reglé. Cela s'appelle de la vente forcée, illégale en France.
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Délai d'attente phénoménal alors que le magasin était vide, je m'étais pourtant manifesté plusieurs fois Jusqu'à ce que le vendeur file à toute vitesse dans l'atelier sans avoir pu lui parler. Second Rdv, un peu la même et prestation loupee
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personnel agreable
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Personnel très accueillant
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Personnel compétent et toujours très gentil .
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Bon entretien je pense !
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Personnel competent et tres serviable
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Bon accueil, efficace!
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Très bien
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Bon comerce
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Je fréquente l'endroit depuis des années avec alternant avec une autre enseigne, je constate, les grands progrès de l'accueil et de la rapidité de la prise en charge. Les interventions me semblent effectuées avec soin.
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Avis affichés par ordre chronologique