Evaluations clients Feu Vert Grenoble St Martin D Heres
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Reparation OK
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Compétences, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE V. *
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Remboursement du produit traité rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS J. *
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Chaque employé s'emploie au mieux à satisfaire le client mais l'organisation "optimisée" de l'entreprise empêche une communication réellement efficace.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Compétence, accueil, écoute...toutes les qualités ! Bravo et Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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Bons professionnels, respect des horaires Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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accueil +++ et professionnalisme .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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A l écoute de nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Atelier pas très sérieux suite a une révision et changement de pneus plus plaquettes de freins .bruit bisârd sur le véhicule et j'ai du le ramener et le problème persiste toujours...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H. *
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Très bon accueil, efficace et courtois. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *
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J'y fais faire l'entretien de mon véhicule depuis des années avec toujours la même satisfaction. Prestations de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Les prestations varient en qualité selon le centre feu vert et les employés qui s'occupent de vous (j'ai déjà eu plusieurs gros soucis)
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *
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Batterie commandée selon les références de l’immatriculation, non conforme (trop grande), donc plusieurs allé retour pour le changement. Cependant batterie non conforme reprise et remboursée sans discussion
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Le produit Michelin est excellent mais l opérateur de Feu vert ne s est même pas donné la peine de ranger proprement la plaque de secours dans le coffre Tout était en vrac au point que le tapis de sol du coffre ne pouvait pas se remettre à plat Quelle négligence et quel manque de respect du client Je suis revenu le lendemain pour en informer le chef d atelier L opérateur manque de formation ou devrait trouver un autre job L image de Feu vert en a pris un sale coup Lionel Felgères
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Malgré mon retard du à un rdv médical, l’équipe m’a rendu la voiture mieux que prévu sur l’horaire. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Bonne prestation, bon conseil ,service rapide... Juste une impression que la voiture est plus "molle" et consomme plus à voir sur la durée.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S. *
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Pas cher mais victime de son succès : délais, travail un peu bâclé. Attention aux propositions d'extras quasi systématiques et pas toujours justifiés
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Personnel très agréable et compétent, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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bonne accueil
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Pas de point particulier.. service identique aux autres
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Accueil atelier très bien et de bons conseils, parfois une attente un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Bon contact client et adaptation aux aléas
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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j'y vais régulièrement et toujours au top sérieux et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Super
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Super accueil super service bravo
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Accueil Disponibilité des vendeurs Conseil
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Super accueil et prise en charge rapide, je recommande fortement. Bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Tout ok vraiment
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE V. *
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Personnelles compétentes et renseignees
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Très bien sauf la qualité des explications sur les prestations realisées.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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J'étais en panne, l'atelier a accepté de s'occuper de mon véhicule alors que je n'avais pas rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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La prestation a été très bien faite, sauf le fait de jouer sur la peur des gens pour vendre une prestation supplémentaire. Ils m'ont appelé 2 fois pour me faire changer mon liquide de refroidissement, qui était selon eux noir. Alors qu'une purge avait été faite un mois avant. Dans le doute, j'ai quand même demandé à mon garagiste qui m'a signifié que tout allait bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Très à l'écoute et compétent
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Très accueillant et à l'écoute des besoins
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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2h15 pour une vidange alors que j'avais pris RV !!! un peu long Alors que je demandais des renseignements sur l'avancement de ma vidange, un employé m'a répondu que "je ne suis pas mécanicien, sinon je saurais qu'une vidange n'est ps simple t que c'est long" !!! très désagréable. En fait mon véhicule a été pris en charge avec plus d'une heure de retard Finalement le responsable d'atelier m'a fais une remise en s'excusant pour le retard. 10/10 pour le responsable, 1/10 pour l'employé limite poli (dommage je n'ai pas son nom)
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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RDV à 8h30 pour une révision, voiture sur le pont à 10h30 ! et rendue à 12h30 !! Trop long ! Quand on a RDV à 8h30, parmi les premiers de la journée, la prise en charge devrait être immédiate. Sinon, prestation bien réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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La prestation payée a été effectuée sans vérification: résultat, contre visite qui n’est pas bonne. Le réglage des phares n’est pas si difficile à faire pourtant.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Toujours un oubli à la fin.. roue de secours non mise à sa place
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H. *
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L'accueil est très agréable à la caisse, en revanche le comptoir mécanique et à revoir....
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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bonne prestation d'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE N. *
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Très bon service et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Excellent suivi des la voiture prise en charge. Un peu d attente avant. Personnel dévoué et compétent. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET J. *
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Le magasin est très accueillant , on trouve tout de suite le produit que l'on cherche et le personnel est à votre écoute et très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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Pas de reproche
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Le verrouillage des vélos ne fonctionne plus après 2 utilisations.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Effectivement suite à votre passage en magasin nous avons pu constater avec vous que le porte vélo premier prix Green Mover que vous nous aviez acheté la veille avait un soucis de serrure. Nous espérons que le modèle de qualité supérieur que nous vous avons fourni à la place vous satisfait pleinement. En vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Feu Vert SMH
Réponse de Capucine DSignalerBonjour, Il s'agit bien du green mover de qualité supérieure qui est défectueux au niveau des verrouillages. J'ai pris le modèle de qualité supérieure sous vos conseils.
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J'ai fait faire le remplacement de mes pneus avant et la géométrie avant et arrière du véhicule le 10/08/2021, car mon train avant était anormalement usé. Après avoir récupéré mon véhicule à 12h20, je constate que le véhicule tire à gauche après plusieurs KM de test. J'appelle le centre on me dit de revenir à 13h30. Arrivé à 13H30 à l’atelier on me dit que c'est à 14H00 que votre véhicule sera pris en charge, ( j’habite à 25 km !), pas le choix j'attends. A 15h00 je commence à m’impatienté dans la salle d'attente, je vais voir l’atelier pour s'avoir ou s'en est, on me dit que le premier banc de géométrie est en panne et que ma voiture est sur le second et qu'elle est bientôt prête. A 15h20, je récupère enfin mon véhicule. De retour chez moi, après 25Km, le parallélisme semble bon. Je prends le temps de lire les valeurs du parallélisme de la première géométrie et je découvre que le véhicule choisi pour les réglages de la première géométrie n'était pas le bon ! pour la seconde géométrie c'est le bon véhicule. Comme ma confiance vient d'en prendre un coup, je vérifie la pression des pneus et quelle surprise : le constructeur donne : a l'avant 2.1 bar j'ai 2.4 bar ! ( j'utilise un manomètre certifié ) à l’arrière 2.3 bar, j'ai 2.1 bar ! Avec des pressions aussi erronées je me demande si ma géométrie est bonne. Bref, j'avais déjà fait ma géométrie en décembre 2020 et me revoilà 8 mois plus tard à la refaire faire 3 fois en tout le même jour... Évidemment aucun geste commercial pour compenser le temps de perdu et les Kms.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Suite à notre échange téléphonique je vous réitère toutes nos excuses au nom de l'atelier Feu Vert Saint Martin d'Hères et je vous invite à passer à l'accueil pour votre remboursement. Cordialement, Thomas, Responsable Commercial
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Tres bon accueil et respect des devis
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Des gens compétents....
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Globalement satisfait, seul bémol, le tarif vidange augmente si votre moteur a besoin de plus de 5l d'huile. En effet la différence est facturée au 1/2 litre en bidon alors qu'il est tiré du fût avec les 5 autres litres
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Effectivement les tarifs des vidanges Feu Vert sont définis pour 5 litres maximum, le surplus étant facturé à 2.99 € les 500 ML (soit moins que le prix au litre en bidon). En vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Feu Vert SMH
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C'était dommage car mon expérience était plus décevante, j'ai laissé mon véhicule a l'atelier pour le changement des plaquettes, disquette, une vidange, changements de filtres, la purge des liquides de freins et de refroidissement, cependant je suis tombé en panne quelques minutes après la récupération du véhicule car il y avait eu un oublie de remplissage du liquide de refroidissement après la purge de celui ci, j'ai trouvé ça vraiment dommage !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaises expériences. Une bulle d'air se forme parfois dans le conduit de refroidissement et lors du remplissage le niveau est faussé. C'est pourquoi le directeur du centre est allé vous refaire le plein dès que vous nous l'avez signalé. Cordialement, Votre équipe Feu Vert SMH
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Arrivé à l'heure du rendez vous pris la veille,( heure d'ouverture, 8h30. ) , mon véhicule a été pris en charge avec plus d'une demi-heure de retard , de fait , ce retard à décalé d'autant tous les rendez vous que j'avais , ce qui m'a posé beaucoup de problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagréement. Le technicien qui devait s'occuper de votre voiture dès l'ouverture est effectivement arrivé en retard ce jour là. Avec encore une fois toutes nos excuses, Votre équipe Feu Vert SMH
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Efficace et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Très bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Rapidité de prise en charge, qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Rapidité. Efficacité. Professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Bon rapport
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *
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Incompetents
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Suite à votre passage en juillet vous nous aviez commandé un bras d'accroche Thule d'une valeur de 32.32 euros. Lors de votre passage le 8 août vous avez refusé de le récupérer sous prétexte que la serrure n'était pas fourni. Nous vous avons alors proposé de la commander, ce que vous avez refusé et nous vous avons donc remboursé votre acompte. Le bras Thule étant toujours chez nous vous avez toujours la possibilité de venir le récupérer et de commander une serrure. En vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Feu Vert SMH
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Mauvais diagnostique : la panne persiste. J'ai dépensé plus de 400€ pour rien!
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Suite à notre message téléphonique n'hésitez pas à nous recontacter ou à passer à l'atelier pour que nous puissions échanger sur le sujet. Le changement de vos bougies de préchauffages était nécessaires suite à notre diagnostic mais la résolution de votre problème moteur nécessitera peut-être d'autres interventions. Bonne journée, L'équipe Feu Vert SMH
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Bon rapport prestation prix
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Accueil excellent, renseignements donnés rapidement et très précis./
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN V. *
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Bon accueil dans un contexte où le monde dans le magasin était conséquent.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
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Feu Vert reste bien dans le coup pour la plupart des fournitures auto d'entretien. Dommage que les rayons des magasins physiques se dégarnissent petit à petit mais c'est compensé par une bonne offre sur le site internet avec retrait en magasin. De plus le moteur de recherche par la plaque de la voiture semble bien marcher
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Manque d’informations précises au niveau de l’accueil lors de l’achat. Non favorable!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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Très bon accueil
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Ça va
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Erreur de câblage faisceau, le radar de recule n'est pas désactivé lorsque la remorque est branchée, la découpe du parechoc est un peu trop étroite pour le passage de la prise. Retour chez feuvert prévu : Une journée de plus sans voiture et a voir .
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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La prise de rendez-vous était très agréable et j'ai eu affaire à une personne, Daphné, qui a été d'une grande aide pour me trouver un RDV selon des contraintes personnelles. L'intervention a été faite dans les temps, et mes instruction précises de remontage de pneus ont été respectées. Toute l'équipe est très agréable. je suis donc très satisfait. Si j'avais une suggestion d'amélioration cela serait de rendre l'espace d'attente un peu plus cosy avec quelque mobilier et des ièges plus confortables.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Travail ok, mais parfois un manque de conseil, par exemple la permutation avant/arrière des pneus.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Ça va pour du dépannage lorsque mon garagiste est en vacances ! Pas très sympathique. .
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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A l’heure et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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bon accueil, bon service
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N. *
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Le vendeur du rayons poste ect choisis les clients qu'il veut servir très désagréable et impolis
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Formidable équipe vraiment
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
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Formidable équipe vraiment
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Service réactif et très dans l’adaptation ! Veulent vraiment contenter leurs clients
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Voleurs vérifiés !!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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Non respect de l'horaire et erreur sur le kilométrage
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S. *
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Contente de la prestation. Mais stupéfaite d'un devis ( changement des amortisseurs arrière pour ~300€) qui m'a été fait en vue d'une intervention à effectuer rapidement!" Faîtes attention dans les virages!". Inquiète, je suis retournée au Contrôle technique vu 8 jours plus tôt. On a repassé ma voiture sur le banc de contrôle pour retester mes amortisseurs : usure progressive normale, mais aucune intervention à prévoir ! On m'a confirmé que les amortisseurs étaient en bon état !!! Que penser de tout ça ??? Je pense qu'on est pas loin de l'escroquerie!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Attente trop longue rdv a14h50 la voiture et rester 2h sur le parking obligé d aller les voir pour qu'il la prenne par contre mécano super avec des bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Très positif
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE E. *
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Le personnel est très aimable et à vraiment l’écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Voir avis ci dessous
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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La prestation est globalement correct. Cependant je trouvais le comportement de mon véhicule étrange suite au changement de pneus. Après vérification de la pression, ceux-ci étaient gonflés à 3,2 bar v/s 2,4 préconisé par le constructeur.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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C'est super cool
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Respect des horaires et des prestations demandés.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Avis affichés par ordre chronologique