Avis clients de Feu Vert Grenoble St Martin D Heres

Évaluations clients Feu Vert Grenoble St Martin D Heres

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  Je suis venu pour révision et changement de plaquette de frein. Révisions payé ainsi que les plaquettes sur le site. À mon retour les plaquettes n’ont pas été changé parce que pas disponible !!! A quoi ça sert de me donner un rdv alors ??? Je ne viendrai plus chez vous autant resté chez Suzuki qui sont plus cher mais bcp plus pro

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très cher

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• 5 / 5

  

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  Le personnel d'accueil est très agréable et souriant. Ainsi que les agents des ateliers qui prennent le temps de vous expliquer les travaux d'exploration (passage au ban) à faire avant d'effectuer la réparation.

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• 5 / 5

  

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  Très efficace, serviable

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité Praticité

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• 4 / 5

  

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  excellentes prestations.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Ma commande était arrivé depuis le mois d'août, alors que je l'attendais depuis le mois de Mai. Et donc, début septembre, on me dit qu'elle n'est toujours pas là, et après 20 min de vérification, on me dit qu'elle est partiellement arrivé. Mes ridelles de remorque qui était dispo au mois de Mai ne sont toujours pas arrivé, et mon capot de remorque lui est arrivé au mois d'août sans que je sois prévenu... La gestion des commandes est non professionnelles. C'est la dernière fois que je passe par ce magasin, j'irai à celui de Comboire par la suite.

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils, ponctuels.

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• 5 / 5

  

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  Un travail de qualité une bonne écoute

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• 4 / 5

  

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  Bien bien bien rapide compétent

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire de particulier

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• 3 / 5

  

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  J'attendais chez Feu Vert la fin de la vidange moteur (huile plus filtre). On est venu me proposer de faire également celle du liquide de refroidissement. Malheureusement j'ai accepté sans en demander le prix! (Ce n'est que de l'eau avec de l'antigel) Eh bien cela a doublé la facture!

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bons conseils, travail bien fait, tarifs compétitifs...que demander d'autre ?

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, réparation rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Intervention bien planifiée et bien réalisée.

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• 4 / 5

  

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  Je n'en ai pas l'occasion.

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable service sérieux

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire!

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• 3 / 5

  

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  J'avais passé une commande, ai recu un message 2 jours apres pour me dire qu'elle etait prête alors que j'ai du attendre qu'elle soit réaliser. J'etais censé fournir des documents officiels et obligatoire pour récupérer cette commande mais rien n'était précisé sur le site de Feu Vert à l'occasion de la commande. Plutôt globalement déçu en me demandant à quoi cela sert de commander si c'est pour que ca ne soit pas prêt quand on passe et que l'on ne soit pas prévenu des documents à fournir.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bon travail et bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma demande (matériel, délai, horaire et prix).

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• 5 / 5

  

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  Compétences, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Reparation OK

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• 5 / 5

  

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  Remboursement du produit traité rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Chaque employé s'emploie au mieux à satisfaire le client mais l'organisation "optimisée" de l'entreprise empêche une communication réellement efficace.

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• 5 / 5

  

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  Compétence, accueil, écoute...toutes les qualités ! Bravo et Merci.

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• 5 / 5

  

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  Bons professionnels, respect des horaires Très bien

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• 5 / 5

  

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  accueil et professionnalisme .

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• 5 / 5

  

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  A l écoute de nos demandes

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Atelier pas très sérieux suite a une révision et changement de pneus plus plaquettes de freins .bruit bisârd sur le véhicule et j'ai du le ramener et le problème persiste toujours...

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, efficace et courtois. Merci

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• 5 / 5

  

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  J'y fais faire l'entretien de mon véhicule depuis des années avec toujours la même satisfaction. Prestations de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Les prestations varient en qualité selon le centre feu vert et les employés qui s'occupent de vous (j'ai déjà eu plusieurs gros soucis)

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• 3 / 5

  

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  Batterie commandée selon les références de l’immatriculation, non conforme (trop grande), donc plusieurs allé retour pour le changement. Cependant batterie non conforme reprise et remboursée sans discussion

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• 3 / 5

  

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  Le produit Michelin est excellent mais l opérateur de Feu vert ne s est même pas donné la peine de ranger proprement la plaque de secours dans le coffre Tout était en vrac au point que le tapis de sol du coffre ne pouvait pas se remettre à plat Quelle négligence et quel manque de respect du client Je suis revenu le lendemain pour en informer le chef d atelier L opérateur manque de formation ou devrait trouver un autre job L image de Feu vert en a pris un sale coup Lionel Felgères

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• 3 / 5

  

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  Pas cher mais victime de son succès : délais, travail un peu bâclé. Attention aux propositions d'extras quasi systématiques et pas toujours justifiés

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation, bon conseil ,service rapide... Juste une impression que la voiture est plus "molle" et consomme plus à voir sur la durée.

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• 5 / 5

  

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  Malgré mon retard du à un rdv médical, l’équipe m’a rendu la voiture mieux que prévu sur l’horaire. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et compétent, je recommande

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• 3 / 5

  

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  Un peu cher

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• 4 / 5

  

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  bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Accueil atelier très bien et de bons conseils, parfois une attente un peu longue

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• 3 / 5

  

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  Pas de point particulier.. service identique aux autres

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• 5 / 5

  

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  Bon contact client et adaptation aux aléas

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• 5 / 5

  

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  j'y vais régulièrement et toujours au top sérieux et ponctuel

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super accueil super service bravo

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• 4 / 5

  

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  Accueil Disponibilité des vendeurs Conseil

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et prise en charge rapide, je recommande fortement. Bravo !!

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• 5 / 5

  

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  Personnelles compétentes et renseignees

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• 5 / 5

  

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  Tout ok vraiment

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf la qualité des explications sur les prestations realisées.

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  J'étais en panne, l'atelier a accepté de s'occuper de mon véhicule alors que je n'avais pas rendez-vous

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• 4 / 5

  

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  La prestation a été très bien faite, sauf le fait de jouer sur la peur des gens pour vendre une prestation supplémentaire. Ils m'ont appelé 2 fois pour me faire changer mon liquide de refroidissement, qui était selon eux noir. Alors qu'une purge avait été faite un mois avant. Dans le doute, j'ai quand même demandé à mon garagiste qui m'a signifié que tout allait bien.

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant et à l'écoute des besoins

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• 3 / 5

  

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  2h15 pour une vidange alors que j'avais pris RV !!! un peu long Alors que je demandais des renseignements sur l'avancement de ma vidange, un employé m'a répondu que "je ne suis pas mécanicien, sinon je saurais qu'une vidange n'est ps simple t que c'est long" !!! très désagréable. En fait mon véhicule a été pris en charge avec plus d'une heure de retard Finalement le responsable d'atelier m'a fais une remise en s'excusant pour le retard. 10/10 pour le responsable, 1/10 pour l'employé limite poli (dommage je n'ai pas son nom)

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RDV à 8h30 pour une révision, voiture sur le pont à 10h30 ! et rendue à 12h30 !! Trop long ! Quand on a RDV à 8h30, parmi les premiers de la journée, la prise en charge devrait être immédiate. Sinon, prestation bien réalisée.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La prestation payée a été effectuée sans vérification: résultat, contre visite qui n’est pas bonne. Le réglage des phares n’est pas si difficile à faire pourtant.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours un oubli à la fin.. roue de secours non mise à sa place

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• 4 / 5

  

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  L'accueil est très agréable à la caisse, en revanche le comptoir mécanique et à revoir....

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation d'ensemble

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• 4 / 5

  

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  Excellent suivi des la voiture prise en charge. Un peu d attente avant. Personnel dévoué et compétent. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Le magasin est très accueillant , on trouve tout de suite le produit que l'on cherche et le personnel est à votre écoute et très accueillant

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• 5 / 5

  

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  Pas de reproche

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• 2 / 5

  

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  Le verrouillage des vélos ne fonctionne plus après 2 utilisations.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Effectivement suite à votre passage en magasin nous avons pu constater avec vous que le porte vélo premier prix Green Mover que vous nous aviez acheté la veille avait un soucis de serrure. Nous espérons que le modèle de qualité supérieur que nous vous avons fourni à la place vous satisfait pleinement. En vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Feu Vert SMH

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Il s'agit bien du green mover de qualité supérieure qui est défectueux au niveau des verrouillages. J'ai pris le modèle de qualité supérieure sous vos conseils.

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  Tres bon accueil et respect des devis

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  J'ai fait faire le remplacement de mes pneus avant et la géométrie avant et arrière du véhicule le 10/08/2021, car mon train avant était anormalement usé. Après avoir récupéré mon véhicule à 12h20, je constate que le véhicule tire à gauche après plusieurs KM de test. J'appelle le centre on me dit de revenir à 13h30. Arrivé à 13H30 à l’atelier on me dit que c'est à 14H00 que votre véhicule sera pris en charge, ( j’habite à 25 km !), pas le choix j'attends. A 15h00 je commence à m’impatienté dans la salle d'attente, je vais voir l’atelier pour s'avoir ou s'en est, on me dit que le premier banc de géométrie est en panne et que ma voiture est sur le second et qu'elle est bientôt prête. A 15h20, je récupère enfin mon véhicule. De retour chez moi, après 25Km, le parallélisme semble bon. Je prends le temps de lire les valeurs du parallélisme de la première géométrie et je découvre que le véhicule choisi pour les réglages de la première géométrie n'était pas le bon ! pour la seconde géométrie c'est le bon véhicule. Comme ma confiance vient d'en prendre un coup, je vérifie la pression des pneus et quelle surprise : le constructeur donne : a l'avant 2.1 bar j'ai 2.4 bar ! ( j'utilise un manomètre certifié ) à l’arrière 2.3 bar, j'ai 2.1 bar ! Avec des pressions aussi erronées je me demande si ma géométrie est bonne. Bref, j'avais déjà fait ma géométrie en décembre 2020 et me revoilà 8 mois plus tard à la refaire faire 3 fois en tout le même jour... Évidemment aucun geste commercial pour compenser le temps de perdu et les Kms.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Suite à notre échange téléphonique je vous réitère toutes nos excuses au nom de l'atelier Feu Vert Saint Martin d'Hères et je vous invite à passer à l'accueil pour votre remboursement. Cordialement, Thomas, Responsable Commercial

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  Des gens compétents....

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Globalement satisfait, seul bémol, le tarif vidange augmente si votre moteur a besoin de plus de 5l d'huile. En effet la différence est facturée au 1/2 litre en bidon alors qu'il est tiré du fût avec les 5 autres litres

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Effectivement les tarifs des vidanges Feu Vert sont définis pour 5 litres maximum, le surplus étant facturé à 2.99 € les 500 ML (soit moins que le prix au litre en bidon). En vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Feu Vert SMH

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  Arrivé à l'heure du rendez vous pris la veille,( heure d'ouverture, 8h30. ) , mon véhicule a été pris en charge avec plus d'une demi-heure de retard , de fait , ce retard à décalé d'autant tous les rendez vous que j'avais , ce qui m'a posé beaucoup de problèmes.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagréement. Le technicien qui devait s'occuper de votre voiture dès l'ouverture est effectivement arrivé en retard ce jour là. Avec encore une fois toutes nos excuses, Votre équipe Feu Vert SMH

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  C'était dommage car mon expérience était plus décevante, j'ai laissé mon véhicule a l'atelier pour le changement des plaquettes, disquette, une vidange, changements de filtres, la purge des liquides de freins et de refroidissement, cependant je suis tombé en panne quelques minutes après la récupération du véhicule car il y avait eu un oublie de remplissage du liquide de refroidissement après la purge de celui ci, j'ai trouvé ça vraiment dommage !

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaises expériences. Une bulle d'air se forme parfois dans le conduit de refroidissement et lors du remplissage le niveau est faussé. C'est pourquoi le directeur du centre est allé vous refaire le plein dès que vous nous l'avez signalé. Cordialement, Votre équipe Feu Vert SMH

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  Efficace et sérieux

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Très bon magasin

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  Rapidité de prise en charge, qualité de service

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Rapidité. Efficacité. Professionnalisme.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Bon rapport

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Incompetents

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Suite à votre passage en juillet vous nous aviez commandé un bras d'accroche Thule d'une valeur de 32.32 euros. Lors de votre passage le 8 août vous avez refusé de le récupérer sous prétexte que la serrure n'était pas fourni. Nous vous avons alors proposé de la commander, ce que vous avez refusé et nous vous avons donc remboursé votre acompte. Le bras Thule étant toujours chez nous vous avez toujours la possibilité de venir le récupérer et de commander une serrure. En vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Feu Vert SMH

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  Mauvais diagnostique : la panne persiste. J'ai dépensé plus de 400€ pour rien!

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Suite à notre message téléphonique n'hésitez pas à nous recontacter ou à passer à l'atelier pour que nous puissions échanger sur le sujet. Le changement de vos bougies de préchauffages était nécessaires suite à notre diagnostic mais la résolution de votre problème moteur nécessitera peut-être d'autres interventions. Bonne journée, L'équipe Feu Vert SMH

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  Bon rapport prestation prix

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Accueil excellent, renseignements donnés rapidement et très précis./

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Bon accueil dans un contexte où le monde dans le magasin était conséquent.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Feu Vert reste bien dans le coup pour la plupart des fournitures auto d'entretien. Dommage que les rayons des magasins physiques se dégarnissent petit à petit mais c'est compensé par une bonne offre sur le site internet avec retrait en magasin. De plus le moteur de recherche par la plaque de la voiture semble bien marcher

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  super

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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