Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble St Martin d'Hères offre un accueil professionnel et un service rapide, respectant les rendez-vous et les délais de réparation, pour une satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Feu Vert Grenoble St Martin D Heres
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Rien à signaler
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equipe dynamique acceuil
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Professionnels; contact agréable
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C'était la première fois (et sans doute la dernière !) que je confiais mon véhicule pour une révision prétendument conforme à celle du constructeur. Lorsque j'ai récupéré ma voiture (avec une heure de retard), 2 entretiens important n'avaient pas été effectués : remplacement des bougies et changement du liquide de freins. Ayant acheté cette prestation en ligne, il n'était pas précisé que le "forfait révision Peugeot" ne comprenait pas ces entretiens, d'autant plus que j'avais fourni l'immatriculation du véhicule et le kilométrage. Je vais donc devoir prendre rendez-vous chez Peugeot pour compléter cette révision qui au final me coûtera aussi cher qu'une révision constructeur. Je trouve qu'il n'est pas très honnête d'appâter le client avec des prix intéressant alors que la prestation n'est pas conforme à ce qu'exige le bon entretien du véhicule. D'autre part, je voudrais également signaler que j'ai trouvé le véhicule ouvert (et sale) sur le parking et qu'aucune disposition contre la Covid ne semble avoir été prise alors que cela m'a été facturé. Cerise sur le gâteau : on m'a dit que la vidange avait pris du retard car le mécanicien ne savait pas où se trouve le filtre à huile. Pas très rassurant !!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Suite à notre échange téléphonique nous nous excusons une nouvelle fois pour les désagréments. Nous espérons que votre prochaine visite pour effectuer le reste de la révision constructeur sera une réussite. L'équipe de votre Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonsoir, En effet et je vous en remercie. Je ne manquerai donc pas de rectifier mon avis. Bien cordialement
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Super efficace
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Très satisfait
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Personnel sérieux et compétant selon ma longue expérience chez Feu Vert
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Bien mais un peu cher
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Bon accueil, bon travail prix correct
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Le dicton dit (à tort) 'vite fait bien fait' !!! Feu vert est la preuve vivante que çà peut être 'vite fait' et vraiment pas 'bien fait' !!!
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Rapide et efficace
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Très bien
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Tout à été conforme à ma commande service et accueil compétant.
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j'ai profité d'une réduction et payé en décalé
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ras
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Disapointed
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Suite à notre échange téléphonique, nous vous prions d'accepter nos excuses pour la prestation de changement de pneu qui a dû être refaite ainsi que pour nos délais de prise en charge qui sont assez longs. Nous espérons que malgré cette déconvenue vous continuerez à nous confier l'entretien de votre voiture. Avec toute nos excuses, L'équipe Feu Vert Saint Martin d'Hères
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Rdv pris pour 12h (midi) , voiture toujours non faite a 16h30. Pour une simple recharge à moitié de clim
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous renouvelons nos excuses pour le retard de la journée sur le traitement des climatisations. Nous faisons tout notre possible pour éviter qu'une telle situation se reproduise à l'avenir. Avec toute nos excuses, bonne journée. L'équipe de votre atelier Feu Vert Saint Martin d'Hères
Réponse de A ASignalerBonjour, j apprécie le fait que feu vert ai pris le temps de nous appeler pour s excusez. Mais il est important que «les clients » soient informés des retards, un appel, ne prend que peut de temps….(, nous payons, nous prenons un rdv qui etait censé nous arranger et non pas nous mettre dans l embarras : parent absent a la sortie scolaire, , rdv manquer ect….
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Bon accueil personnel sympa !
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Satisfait de la prestation mais manque de coordination entre les assistants téléphoniques et les mécaniciens (temps et prestations réalisables).
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rapide efficace accueillant
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Révision sans problème
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Tout s'est bien passé
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Non
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous n'avons pas réussi à vous joindre pour comprendre pourquoi vous aviez eu une mauvaise expérience lors de votre dernier passage dans notre centre Feu Vert. N'hésitez pas à nous recontacter pour échanger sur le sujet. Bonne journée, Votre équipe Feu Vert Saint Martin d'Hères
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Tres bon magasin et atelier
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Je suis un habitué et satisfait
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Produits disponibles en rayon
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Rendez-vous respectés Horaires respectés Travail parfait
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En quelques mots ! Services qualités / et prises en charge au TOP
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Beaucoup de choix
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OK RIEN
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Bonne prestation (changement de pneumatiques) hormis le serrage des boulons de roue qui est excessif.
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une employée m'a apporté une aide précieuse dans le choix de mon équipement
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Très bien
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tres satisfait de mon achat correspond exactement àce que j'attendais
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Un bon choix de produit mais des vendeurs qui manquent parfois de courtoisie élémentaire ... quand on arrive à en trouver un !!!
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Prestation réalisée dans les délais.
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Les choses se sont bien passées
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Efficace et rapide
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Très agréable
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Ils font tout pour faire payer le max. Ils font des devis pour remplacer des pièces qui ne sont pas usées
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Suite à notre échange téléphonique, nous sommes heureux de constater qu'il y avait seulement eu incompréhension. Nous vous souhaitons une bonne continuation au nom de toute l'équipe de votre Feu Vert Saint Martin d'Hères. L'équipe Feu Vert
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trés correct
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Dommage que les points cumulés avec la carte ne soient pas reconduits d'une année sur l'autre
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Bon rapport qualité-prix sur la révision. Disponibilité et rapidité
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Commande sur internet, récupération du produit rapide, sans bla bla inutile.
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Très bon service et prix justes.
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Plutôt sérieux. Coût raisonnable
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Ils ont réussi à critiquer l'intervention qu'ils ont fait il y a un an... de leur propre aveux, le travail n'est pas bien fait... Depuis que j'ai récupérer le véhicule, il présente des soucis aux endroits mentionnés par la multitude de devis donnés le jour de l'intervention (changement de pneus avant) Etrier arrière droit a maintenant un problème...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Suite au message téléphonique que nous vous avons laissé, nous vous confirmons que votre véhicule a effectivement les étriers à remplacer. Cette usure des étriers explique que vos plaquettes soient de nouveaux à changer alors que le travail avait été fait (et bien fait) l'année dernière. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous invitons à nous recontacter si vous souhaitez de plus amples informations. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
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Suite à panne Batterie, me l'on changée sans attendre beaucoup.
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Achat remorque double essieux, tout est riveter... Elle est fragile trop légère....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette situation. Suite à notre échange téléphonique je vous présente encore une fois nos excuses pour le manque d'information sur cette remorque. Je vous invite à passer en magasin pour récupérer votre bon d'achat. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe de votre magasin Feu Vert
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Le seul élément qui pourrait être indiqué au moment où on prend RDV et qu'on annonce le coût de la réparation, c'est de préciser que le coût peut changer si au cours de la réparation on voit d'autres problèmes
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bien
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Magasin accessible facilement. Personnel accueillant
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J'ai acheté un VTT électrique à 2690€ j'ai roulé 2 KLM avec et je l'ai ramené le moteur en panne et sa va faire 3 mois que j'attends mon vélo. Celà est inadmissible
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bon accueil, bien conseillé. Confiance et pour l instant jamais deçu.
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Magasin très agréable, conseillers de vente à l'écoute du client, prix très correctes.
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Personnelles à st martin d'hères super sympa et compétentes
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Bien conseillé
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Bon service
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Équipe nonchalante, pas très accueillante, ne donne pas envie de revenir !!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous a laissé le personnel magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur accueil et leur service. Nous espérons vous revoir afin de vous prouver que nous méritons votre confiance. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerMerci à vous de réagir, j’espère de tout cœur que cette équipe revoit son attitude envers votre clientèle. Cordialement
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C'est la première fois que je fais réparer mon véhicule chez feu vert et j'ai été agréablement surprise par le professionnalisme du vendeur et satisfaite du délai respecté Maintenant j'espère que les travaux me donneront satisfaction dans le temps Avec mes remerciements à l'équipe Bien cordialement
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Parfait
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Bon vendeur et sinpatique
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pas d'avis particulier
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Très sympa. Attention les rdv sur internet sont faux. L'atelier à un autre horaire. Gros bug
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Délai non respecté
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Accueil très agréable mais il est dommage que nous ne puissions pas parler avec la personne qui s'est occupée de la révision afin de voir avec elle les points faibles. Une personne de l'accueil m'a gentiment expliqué les points faibles mais un technicien serait plus approprié pour répondre à nos questions.
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Je suis très satisfait en ce qui concerne mon centre de GRENOBLE ST MARTIN D HERES.
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Manque de vendeur pour un conseil
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Très bon rapport qualité/prix
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Très bien
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Ponctualité. Accueil
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Espace caisse pas très bien aménagé
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. N'hésitez pas à nous faire part de vos conseil pour améliorer votre expérience client. Bonne journée, Le directeur de votre centre auto Feu Vert
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Parfait
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J’avais rdv à 14h pour la révision de ma voiture. On m’appelle à 14h15 pour me dire qu’on ne pourra s’occuper de ma voiture qu’à 17h30..... mais une fois la voiture prise en charge la révision fut rapidement faite.
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Travail bâclé, voiture abimée, hôtesse d'accueil atelier au comportement infecte
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....
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Rapport qualité prix satisfaisant. Accueil atelier laisse à désirer...
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bon rapport qualité service et prix
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Améliorer la précision du gonflage des pneus qui ne sont jamais à la pression demande par le constructeur
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Achat d une batterie choisie sur écran tactile en boutique, identifiant la référence de cette dernière géniale.... petit bémol l écran m indique hors stock sur commande, j ai failli partir cher la concurrence, jusqu'à m apercevoir qu elle est bien disponible en rayon
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Feu vert St Martin d'hères je recommande nombreux choix
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accueil sympa
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La pub l'affirme la patte de l'expert
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Prix très correct - prestation réalisée dans les délais.
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RAS
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Produit acheté déclaré non conforme pour des raisons de sécurité. Seulement un avoir à consommer avant 3 ,mois Pas très commercial??????
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Suite à notre échange téléphonique, nous vous invitons à passer dans notre magasin pour vous faire rembourser la différence entre le porte vélo rappelé pour raison de sécurité et votre nouveau modèle. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. L'équipe de votre atelier Feu Vert
Réponse de A ASignalerNous vous remercions pour votre geste commercial. C’était une situation que nous ne comprenions pas.
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Juste génial. Personnel avenant . Voiture récupérée dans les temps merci!
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Très bien
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très bonne équipes
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satisfait de la prestation. bons conseils et ils ne font pas dépenser de l'argent inutilement. j'ai attendu plus que prévu mais c'est normal, l'atelier était débordé et on ne peut pas aller plus vite ue la musique si on veut du bon boulot. j'y retournerai
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J'ai perdu beaucoup de temps pour organiser cette intervention qui n'a n'a finalement pas pu se faire car finalement déclarée impossible pour une obscure raison d'incompatibilité avec de le réservoir AD BLUE... On se demande dès lors à quoi sert da communication de l'immatriculation du véhicule au moment de l'établissement du devis ! Sur la conception de ce questionnaire enfin, il est ridicule d'imposer la fourniture d'un avis sur des questions qui sont hors sujet. Donc oui, sur ce coup en tout cas, pas content du tout.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en atelier. L'immatriculation ne nous permet malheureusement pas de déceler ces cas d'incompatibilités avant l'arrivé du véhicule en atelier. Nous sommes conscient du temps que vous avez perdu et nous en sommes désolés. Nous espérons, suite à notre échange, que la pose de votre attelage se déroulera conformément à vos souhaits. A bientôt, L'équipe Feu Vert
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Bon accueil et bonne prestation
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Bon accueil je recommande
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Propose de bons produits et le personnel est très accueillant
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Très bien
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Fidèle client, j le recommande autour de moi
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Heure de RDV respecté, tarif via le web imbattable sur un changement de courroie de distribution (FIAT 500)
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Bon conseil, vendeur agréable et clair dans ses explications
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Respect de l heure du rdv et travail très bien fait. MERCI
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Très bien.
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Avis affichés par ordre chronologique