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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble St Martin d'Hères offre un accueil professionnel et un service rapide, respectant les rendez-vous et les délais de réparation, pour une satisfaction générale des clients.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéJe dispose d'un contrat d'entretien. Je trouve dommage que le rechargement de la cirine ne soit pas comprise au contrat et qu'il ne soit pas possible de prendre rdv en ligne.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéJe recommande à condition d'être très vigilant sur ce qui est facturé. Sans m'informer, une assurance, pour les pneus, a été ajoutée à ma facture pour un montant de 5,90 € par pneu. C'est en lisant la facture après mon retour à la maison que j'ai découvert cette facturation. Il y a même joint à la facture, un document d'assurance qui est prévu pour être signé par le client qui ne m'a pas été présenté. Cette pratique est malhonnête. Si je retourne chez Feu Vert, je demanderai à consulter les rubriques de la facture avant de concrétiser mon achat.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes au regret d'apprendre que le fonctionnement de l'assurance de vos pneumatiques ne vous a pas été expliqué. C'est une option qui est intégré au prix lors de la pose mais il est possible de l'enlever. Si c'est le cas nous vous proposons de repasser à notre atelier où nous vous rembourseront les 11,80 euros de l'assurance de vos pneumatiques. Votre équipe Feu Vert Saint Martin d'Hères.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéQuelle galère ! Je fais poser 4 pneus Michelin neufs. Après avoir roulé 1.5 km un des pneus est à plat... Ils ne proposent pas d'assistance donc je me frappe le démontage, roue de secours... Visiblement le problème vient de la valve "neuve" qui est fuyarde. Ah non elle est carrément fendue en fait! Du coup j'ai vérifié la pression des 3 autres pneus : bingo ils ne sont pas à la pression préconisée par le constructeur. 0.4 bars en moins à l'avant, 0.7 en mois à l'arrière... Là ça devient limite dangereux. C'est vrai que c'est compliqué d'ouvrir la portière et de lire la pression indiquée sur l'étiquette. L'équilibrage de la roue dégonflée est très louche, 4 plombs ont été posés, contre 1 seul sur les autres roues. Ce qui me fait dire qu'ils ont dû voir que quelque-chose n'allait pas. Mais pas grave, ils te laissent partir comme ça. Tant que tu payes les 650 euros. Incompétents et dangereux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Désolé pour cette prestation mal réalisée qui vous a obligé a revenir chez nous pour finaliser le travail. Nous ne proposons malheureusement pas de solution de dépannage qui nous aurait permis de vous aider à distance. Pour la pression nous gonflons effectivement les véhicules légers à 2.5 bars et les véhicules lourds à 3 bars sans demande particulière de nos clients mais cela n'a pas d'incidence sur l'équilibrage de vos roues. En vous présentant nos excuses pour cette prestation imparfaite, Votre équipe Feu Vert Saint Martin d'Hères
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéL'accueil et le service étaient parfaits. Seule l'espace d'attente pourrait être plus confortable. Quasi inexistant en fait
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai donné la pire note parce que vous n’avez pas à demander un avis sans proposer de rétribution. Je reste disponible si vous voulez changer votre politique et faire travailler vos clients pour une juste rémunération. En attendant, et comme les autres, je vous souhaite d’arrêter de prendre les gens pour des pigeons, On vous aide, vous nous payez Cordialement Dac
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas compris votre réponse. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Cordialement, Votre équipe Feu Vert SMH
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTout dépend sur quel employé on a affaire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTop. Très professionnel.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéBien un peu plus cher que casch carter par exemple.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéTrs bien Horaire respecté
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéJ'effectue la plupart de mes réparations/entretiens de véhicules chez feu ert et j'en suis toujours satisfaite.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéSale, personnels limite au niveau de l'accueil.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéIls n'ont pas pu démonter les roues arrières de mon véhicule et m'ont rendu la douille de sécurité endommagée....pas très pro !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué en vous rendant votre véhicule la douille était déjà endommagée lorsque vous nous l'avez confié et nous n'avons donc pas pu démonter les roues arrières. Nous vous laissons vous adresser à la dernière personne ayant démonté vos roues. Cordialement, Votre équipe FeuVert SMH
Réponse de A. A.
Vous avez démonté et remonté les roues avant sans problème, les dernières personnes à avoir utilisé la douille c’est donc VOUS !!!! Il est donc normal que vous assuriez son remplacement…. Cordialement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDes escrocs qui tentent systématiquement de gonfler les devis. Après un "diagnostic liaison au sol", il fallait tout changer pour 800 € (triangles, barre stabilisatrice, suspensions etc), après avis d'un second garagiste : il s'agissait juste des biellettes de suspension ... Je leur laisse une deuxième chance, j'emmène une seconde voiture pour changer disques et plaquettes avant, feu vert m'appelle et tente de me rajouter le changement du liquide de refroidissement et de freins alors que la voiture sors de révision... Après une première mauvaise expérience il y'a 5 ans au feu vert d'Albertville qui avait mal remonté une poulie après le changement de courroie de distribution, je ne remettrai jamais ma voiture dans aucun Feu Vert de France.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Suite à votre message et aux différentes conversations téléphoniques que nous avons pu avoir nous vous confirmons notre diagnostic pour votre Clio 3. Effectivement ses amortisseurs ont une fuite à l'avant gauche et ses triangles ont un jeu trop important qui nécessite un remplacement. Comme nous vous l'avions expliqué au téléphone le changement des biellettes suffit pour le contrôle technique, mais le reste sera tout de même a effectué. Pour rappel et suite à vos réclamations le coût du diagnostic vous a été remboursé. Cordialement, Votre équipe FeuVert SMH
Réponse de A. A.
C'est faux, je n'ai jamais recu de remboursement, vous n'avez même pas demandé mon RIB pour le faire ...
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéSuper§
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéMagasin moyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTip top ! Comme d’habitude.
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