Aller sur le site
Résumé des avis
FEU VERT Chasse sur Rhône se distingue par son accueil chaleureux, la rapidité des interventions, et l'honnêteté de ses diagnostics. L'équipe est attentive aux besoins des clients et offre un service de qualité. Les tarifs restent compétitifs, avec une bonne réactivité face aux urgences, assurant une satisfaction générale.
-
A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéEnseigne grand public pour achat de produit pour la voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifié3/5 seulement parce qu'ils m'ont trouvé une solution rapide après une de LEURS erreurs et que j'ai pu partir en vacances sereinement. Mais c'est la 2eme fois que je fais changer mes pneus chez eux et qu'un problème survient après. Un meilleur contrôle de leur part de leur travail après une réparation permettrait d'éviter ces multiples désagréments.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous assurons que nous avons pris les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de votre compréhension et souhaitons vraiment vous revoir prochainement. A bientôt ! L'équipe Feu Vert
-
A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéTout fût ok
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe FEU VERT vous remercient de votre visite. Nous vous souhaitons bonne route :) A très bientôt dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéVenu pour une vidange filtres j ai demandé quel type d huile il utilisait pas de réponse claire et surtout pas de proposition d une huile de qualitée supérieure. Lors de mon dernier passage il m a été indiqué de changer mes plaquettes et disques avant, J ai fait contrôler l usure par mon carrossier et il n en était rien (usure 1/2 pour les plaquettes et disques impec ! ) de plus le nettoyage anti Covid m a été facturé et non fait. Cette fois J ai demandé à ce qu il ne soit pas effectué du coup. Soyez un peu plus correct et surtout commercial !
-
A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéIl avait été proposé un geste sur le réglage du parallélisme qui passait de 69€ à 59€ mais ce service à finalement été facturé 69€.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Peut être auriez vous pu vous diriger vers notre collaborateur avec lequel vous aviez traité. Cela est sans doute une erreur de facturation et nous en sommes désolés. N'hésitez pas a revenir en magasin avec votre facture. Nous vous souhaitons un bel été. L'Equipe Feu Vert
-
A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéEfficacité et accueil pro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous nos collaborateurs vous remercient d'avoir chaleureusement partagé votre expérience en centre. C'est toujours un plaisir pour nous de lire de la part de nos clients que notre professionnalisme et notre accueil reste toujours irréprochable. Nous vous souhaitons un bel été. A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône :)
-
A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe FEU VERT vous remercient de votre visite. C'est toujours un plaisir pour nous de traiter des commentaires encouragent comme le votre. Nous vous souhaitons un bel été. A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône :)
-
A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéJ'avais commandé les pneus par internet et programmé la pose par internet également. La pose a été faite 1 semaine plus tard car les pneus n'avaient pas été livrés en temps et en heure chez feu vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons a vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément causé. En effet il vous est possible de prendre rendez-vous sur internet, cependant nos plannings ne sont malheureusement pas relié d'où le fait qu'il ait été reporté. En ce qui concerne la livraison de vos pneus, nous faisons le maximum pour respecter les procédures de commande, nous ne sommes pas responsables d'un retard du fournisseur. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses. Passez un bel été :) L'équipe Feu Vert
-
A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéetre prudent car ils ont tendance a forcer la main et faire changer des pieces.... facilement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Mais nous vous avouons ne pas comprendre votre commentaire. En effet, en tant que professionnel de l'automobile nous sommes dans l'obligation d'avertir nos clients lorsque une pièce est à remplacer ou à prévoir. Forcer la main ? Je pense que le terme n'est pas du tout approprié. Nous ne forçons personne à établir une prestation, l'information fait aussi parti de notre travail. Passez un bel été
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéMagasintresagreable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous nos collaborateurs vous remercient d'avoir chaleureusement partagé votre avis suite à votre passage en centre. Nous mettons un point d'honneur quant à l'accueil de nos clients . Nous vous souhaitons un bel été. A très vite dans votre Centre de Chasse-Sur-Rhône :)
-
A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des prestations rélaisées.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe FEU VERT vous remercient d'avoir chaleureusement partagé votre expérience en centre. Nous vous souhaitons une agréable journée. A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône :)
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiérien à signaler
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout nos collaborateurs vous remercient pour votre visite en centre. Nous vous souhaitons un bel été. A très vie dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône :)
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPas sympa et de plus des erreurs de facturations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Mais nous vous avouons ne pas comprendre votre commentaire. Tous nos collaborateurs accueillent quotidiennement nos clients avec professionnalisme. Notre accueil est donc irréprochable. En ce qui concerne votre facturation rien d'anormale. Nous vous souhaitons une agréable journée.
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAcceuil pro, connaissent leurs produits Produit de qualité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout nos collaborateurs vous remercient pour votre commentaire très positif qui nous encouragent chaque jour à satisfaire au mieux nos clients. Nous vous souhaitons bonne route :) A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône
-
A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLa patte de l'expert, c'est bien ça !!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe FEU VERT vous remercient d'avoir chaleureusement partagé votre expérience en centre. Nous vous souhaitons un bel été :) A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône
-
A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéIncompétence totale
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Sachez que nos équipes font le maximum pour satisfaire au mieux tout nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée .L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Tout d'abord, nous avions rdv à 11h pour une durée d'intervention d'une heure, et nous sommes ressortis à 16H30. De plus, nous avions pris rdv par téléphone pour le changement de 2 pneus, et le mécanicien ne nous changeait qu'un seul pneu. Si nous n'étions pas intervenu c'est ce qui ce serait passé. Concernant le 2eme pneu, l'équipe a voulu nous facturer la livraison express, soit 10 euros de plus car il n'était pas sur place, alors que nous avions pris rdv dès le lundi. Pour finir, une géométrie était nécessaire sur le véhicule donc pas de soucis. Sauf qu'en sortant de votre centre notre volant était de travers.... Cela est la deuxième fois que nous vivons cette expérience dans votre centre. La première fois nous n'avions pas mis d'avis, mais lorsque que les choses se reproduisent ce n'est pas le fruit du hasard.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRAS.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe FEU VERT vous remercient de votre visite. Nous vous souhaitons bonne route.
-
A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout nos collaborateurs vous remercient de votre visite. Nous vous souhaitons un bel été.
-
A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéBonjour! Si nous ne pouvons qu'être satisfaits de l'accueil et l'accompagnement à l'achat d'un VAE par une équipe de jeunes vendeurs intérimaires nous regrettons que pour la finalisation de l'achat les responsables étaient absents pour la mise en place en place du 3 fois sans frais auprès de COFIDIS alors qu'il s'agit d'une offre constante avec la carte de fidélité. L'opération lancée par un de vos collaborateurs s'est soldé par un échec : ce type de paiement a été refusé, nous obligeant à régler la totalité sans délai. Si cet achat n'avait pas été un cadeau d'anniversaire, nous l'aurions annulé. Nous avons déjà utilisé ce type de paiement à plusieurs reprises sans difficulté et sans pénalité. A ce jour nous ne sommes pas arrivés à joindre COFIDIS pour connaître la raison de ce refus. En ce qui concerne notre Carte Feu Vert nous n'avons pas pu faire valoir nos 50 € de remise car nous n'avons pas reçu de mail nous informant de la disponibilité d'un chèque. Notre déception résulte de ces deux problèmes.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé le jour de votre visite. Il est vrai que notre collaborateur était seul ce jour la pour gérer la surface de vente ainsi que l’accueil rendez vous atelier. Ce qui a fortement impacter votre demande. Nous en sommes désolés. Heureusement , notre collaboratrice a pu faire le nécessaire lors de votre deuxième passage en centre. Nous vous souhaitons un bel été.
-
A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéCe directeur et son équipe ont fait beaucoup plus que de répondre aux obligations d un contrat d entretien. Il s est investi récemment pendant une demie heure à trouver la pièce pour me dépanner immédiatement et pour se la faire apporter par un homologue d un autre centre. Aujourd'hui encore, il a pris sur un temps prévu en interne pour me dépanner d une crevaison. Quand on vit cela à chaque fois qu il le faut, on peut dire : allez y en toute confiance, car en 50 ans de route, j ai rarement vu autant de conscience professionnelle, Feu Vert de Chasse sur Rhône et Citroën de Reims au top. Robin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement ravis de lire que votre prise en charge en centre est été plus qu/"à la hauteur de vos espérances. Toute l'équipe vous remercient d'avoir chaleureusement partagé votre expérience. Notre priorité en tant que professionnel c'est la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons un bel été ainsi qu'une agréable journée. A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône :)
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et ces agréables relations
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
