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Résumé des avis
FEU VERT Chasse sur Rhône se distingue par son accueil chaleureux, la rapidité des interventions, et l'honnêteté de ses diagnostics. L'équipe est attentive aux besoins des clients et offre un service de qualité. Les tarifs restent compétitifs, avec une bonne réactivité face aux urgences, assurant une satisfaction générale.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiérien à signaler
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout nos collaborateurs vous remercient pour votre visite en centre. Nous vous souhaitons un bel été. A très vie dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône :)
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPas sympa et de plus des erreurs de facturations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Mais nous vous avouons ne pas comprendre votre commentaire. Tous nos collaborateurs accueillent quotidiennement nos clients avec professionnalisme. Notre accueil est donc irréprochable. En ce qui concerne votre facturation rien d'anormale. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAcceuil pro, connaissent leurs produits Produit de qualité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout nos collaborateurs vous remercient pour votre commentaire très positif qui nous encouragent chaque jour à satisfaire au mieux nos clients. Nous vous souhaitons bonne route :) A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLa patte de l'expert, c'est bien ça !!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe FEU VERT vous remercient d'avoir chaleureusement partagé votre expérience en centre. Nous vous souhaitons un bel été :) A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéIncompétence totale
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Sachez que nos équipes font le maximum pour satisfaire au mieux tout nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée .L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Tout d'abord, nous avions rdv à 11h pour une durée d'intervention d'une heure, et nous sommes ressortis à 16H30. De plus, nous avions pris rdv par téléphone pour le changement de 2 pneus, et le mécanicien ne nous changeait qu'un seul pneu. Si nous n'étions pas intervenu c'est ce qui ce serait passé. Concernant le 2eme pneu, l'équipe a voulu nous facturer la livraison express, soit 10 euros de plus car il n'était pas sur place, alors que nous avions pris rdv dès le lundi. Pour finir, une géométrie était nécessaire sur le véhicule donc pas de soucis. Sauf qu'en sortant de votre centre notre volant était de travers.... Cela est la deuxième fois que nous vivons cette expérience dans votre centre. La première fois nous n'avions pas mis d'avis, mais lorsque que les choses se reproduisent ce n'est pas le fruit du hasard.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéRAS.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe FEU VERT vous remercient de votre visite. Nous vous souhaitons bonne route.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout nos collaborateurs vous remercient de votre visite. Nous vous souhaitons un bel été.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéBonjour! Si nous ne pouvons qu'être satisfaits de l'accueil et l'accompagnement à l'achat d'un VAE par une équipe de jeunes vendeurs intérimaires nous regrettons que pour la finalisation de l'achat les responsables étaient absents pour la mise en place en place du 3 fois sans frais auprès de COFIDIS alors qu'il s'agit d'une offre constante avec la carte de fidélité. L'opération lancée par un de vos collaborateurs s'est soldé par un échec : ce type de paiement a été refusé, nous obligeant à régler la totalité sans délai. Si cet achat n'avait pas été un cadeau d'anniversaire, nous l'aurions annulé. Nous avons déjà utilisé ce type de paiement à plusieurs reprises sans difficulté et sans pénalité. A ce jour nous ne sommes pas arrivés à joindre COFIDIS pour connaître la raison de ce refus. En ce qui concerne notre Carte Feu Vert nous n'avons pas pu faire valoir nos 50 € de remise car nous n'avons pas reçu de mail nous informant de la disponibilité d'un chèque. Notre déception résulte de ces deux problèmes.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé le jour de votre visite. Il est vrai que notre collaborateur était seul ce jour la pour gérer la surface de vente ainsi que l’accueil rendez vous atelier. Ce qui a fortement impacter votre demande. Nous en sommes désolés. Heureusement , notre collaboratrice a pu faire le nécessaire lors de votre deuxième passage en centre. Nous vous souhaitons un bel été.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéCe directeur et son équipe ont fait beaucoup plus que de répondre aux obligations d un contrat d entretien. Il s est investi récemment pendant une demie heure à trouver la pièce pour me dépanner immédiatement et pour se la faire apporter par un homologue d un autre centre. Aujourd'hui encore, il a pris sur un temps prévu en interne pour me dépanner d une crevaison. Quand on vit cela à chaque fois qu il le faut, on peut dire : allez y en toute confiance, car en 50 ans de route, j ai rarement vu autant de conscience professionnelle, Feu Vert de Chasse sur Rhône et Citroën de Reims au top. Robin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement ravis de lire que votre prise en charge en centre est été plus qu/"à la hauteur de vos espérances. Toute l'équipe vous remercient d'avoir chaleureusement partagé votre expérience. Notre priorité en tant que professionnel c'est la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons un bel été ainsi qu'une agréable journée. A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône :)
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et ces agréables relations
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiésuper content de Chasse
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire que votre visite en centre est été agréable. Nous vous remercions d'avoir chaleureusement partagé votre avis. Nous vous souhaitons un bel été :) A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône :)
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiépersonnel débordé et des oublis !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Mais nous vous avouons ne pas comprendre votre commentaire, nous essayons au maximum de satisfaire nos clients. La crise sanitaire actuelle nous impact sur l'effectif du personnel ce qui peut parfois provoquer des retards ou des oublis. Nous vous prions de nous excusez pour la gêne occasionnée. Passez un bel été. L'Equipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéAccueil parfait. Prestation réalisée sans souci. L’ensemble du personnel est très agréable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire Nous sommes ravis d'avoir répondu entièrement à vos attentes. Merci de votre confiance et à bientôt dans votre centre Feu Vert
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéScandaleux. Je prends rdv il y a une semaine pour un rdv ce jour à 15h10 pour faire poser un attelage à 380 euros. A mon arrivée,on m’informe que le rdv a été programmé pour le lundi prochain. Des excuses simples de la part des employés à chasse/rhône. J’avais déjà bien ressenti le non professionnalisme au téléphone, voilà que ma journée de travail a été posé pour rien. Vous ne méritez pas de travailler.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous formulons toutes nos excuses pour ce loupé et nous vous prions de bien vouloir les accepter. Sachez que nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Vous devriez si vous étiez commerçant effectuer un geste commercial! Les excuses ne suffisent pas. Cordialement
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéPersonnel peu agréable en particulier le vendeur Adrien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Mais nous vous avouons ne pas comprendre votre commentaire. Nous essayons au maximum de faire de l'accueil un point fort dans notre centre. Notre collaborateur est réputé pour son professionnalisme et sa disponibilité. Nous vous remercions pour votre visite. Passez un bel été. L'Equipe Feu Vert
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéLors d'un achat le personnel est à disposition Pour un retour produit tout se passe très bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe FEU VERT vous remercient pour votre visite et votre chaleureux commentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée ainsi qu'un bel été. A très vite dans votre centre de Chasse-Sur-Rhône :)
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous nos collaborateurs vous remercient pour votre visite. Nous vous souhaitons bonne route :) Passez un bel été
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéAceuil rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Merci de votre visite et à bientôt Bonne route avec Feu Vert
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéPersonnel qui manque de qualification et peu disponible pour les clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, mais nous vous avouons ne pas comprendre votre commentaire. Toute notre équipe est qualifiée et en mesure de répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur sur l’accueil et la disponibilité de nos vendeurs. Il se peut que ce jour que l'effectif était réduit ce qui expliquerait la non-disponibilité immédiate pour vous servir. Nous faisons le maximum pour aider tous nos clients et cela de la meilleure des façons. Nous vous souhaitons un bel été.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéBonjour, J’ai pris une demie journée de congé pour faire un parallélisme de mon véhicule car il n’y avait qu’un seul créneau dans la semaine à mon arrivée le banc était libre et la personne qui m’a accueilli m’a dit qu’il n’y avait personne pour le parallélisme dans l’après-midi. De plus j’avais eu un devis pneu parallélisme par téléphone à mon arrivée le personne du guichet m’a fait un nouveau devis avec un plus élevé…. Franchement limite la prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avouons ne pas comprendre votre commentaire dans la mesure où nous avons fait la prestation le jour de votre venue avec les tarifs promotionnels en cours. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Nous espérons vous revoir malgré tout. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès déçut
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, mais vous avouons ne pas comprendre votre commentaire. N'hésitez pas à repasser en magasin pour qu'on puisse échanger à ce sujet. Très bonne journée L'équipe Feu Vert
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