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Résumé des avis
FEU VERT ALBERTVILLE est salué pour son professionnalisme et la compétence de son équipe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et l'accueil chaleureux, renforçant la satisfaction globale.
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Clarisse A.
10 janv. 2025
Avis vérifié.
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Jean francois J.
3 janv. 2025
Avis vérifiéLe personnel est à l écoute et les explications sont claires
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Thierry P.
3 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons trouvé les articles dont nous avions besoin très facilement, personnel sympathique
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Viviane M.
2 janv. 2025
Avis vérifiéCommande en ligne à perfectionner question disponibilités et délais
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Albert L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire !
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Marylen F.
18 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
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Nicolas P.
18 déc. 2024
Avis vérifié...
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Romain B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, Malheureusement, cette prestation de changement de batterie s'est mal passée. Je comprends qu'un personnel manquant puisse poser problème. Cependant, de nombreuses anomalies dans la relation client ont rendu cette expérience désastreuse. Premièrement, il aurait été de bon goût de vérifier si le matériel nécessaire pour la prestation soit le bon. Il apparaît que la base de données que vous possédez est erronée. Est-ce encore possible en 2024 ? Ensuite, j'aurai souhaité qu'on me prévienne immédiatement des délais qui allaient être doublés. J'ai eu deux contacts avant la prestation, un par téléphone 4 jours avant la prestation, et à l'accueil le jour même. Tant la vérification du matériel (4 jours auparavant) que l'annonce des délais (le jour même) auraient été bienvenues. Enfin, à l'annonce des délais et du surcoût imprévu de 70€ sur la batterie, un geste commercial devrait être systématique. Tout ceci fait parti des processus de relation client dont Feu Vert est responsable, et ceci devrait être normé. Il est évident qu'il y a un manquement sur la formation du personnel et sur la fidélisation de ce dernier.
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Charlene D.
15 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne trouvais pas ce que je cherchais, une équipière est venue à ma rencontre et m'a de suite amener au bon rayon.
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Monique C.
15 déc. 2024
Avis vérifiéIl y a un manque de cohérence entre le centre commercial et le site internet. Selon moi à améliorer et c'est possible. Cdt
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Nadia B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéJ'avais fait une erreur lors d'une commande et on m'a gentiment changé le produit contre un autre.
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Michel G.
10 déc. 2024
Avis vérifiéRendez vous pris sur internet pour 10h avec une restitution du véhicule prévu à 11h mais réellement restitué à 11h45 (changement de 2 pneus neige). Ceci à cause de clients sans rendez vous qui sont passés avant et un responsable qui n'arrivait pas à imprimer la facture alors que le paiement avait été effectué 15 jours auparavant lors de la commande par internet
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Dominique O.
7 déc. 2024
Avis vérifiéBon relationnel
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Christian A.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, dommage que l'heure du rendez-vous n'a pas été respectée.
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Gerard M.
4 déc. 2024
Avis vérifiétres bien conseille
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Sylvie F.
1 déc. 2024
Avis vérifié.
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Corinne P.
30 nov. 2024
Avis vérifiéIntervention et professionnalisme respecté
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Adeline M.
29 nov. 2024
Avis vérifiéBonne prestation et équipe accueillante et sérieuse
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Jean michel G.
25 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis passé le jour ou j'ai reçu le mail comme quoi les pièces étaient arrivées mais sur place on m'a dit qu'il manquait le catalyseur. La personne m'a alors assurée de me téléphoner lorsque celui-ci serait reçu. C'est ce qu'elle a fait le lendemain. C'est un peu de ma faute , j'aurai dû attendre le coup de fil avant de me précipiter au magasin; Merci à elle. Bonne soirée. JM
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Arsene M.
23 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien
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