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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéBien Et efficace, attention toutefois à l'attente un peu longue au 3 points de prise de rdv car il n'y a pas toujours de conseillers.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, commande conforme à l'attente
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéPrestation mal achevé: ->On m'a restitué mon véhicule avec le même témoin de vidange et d'entretien allumé au tableau de bord ->Des traces visqueuses étaient visibles sur le capot et la porte conducteur, un coup de papier ou de chiffon aurait fait l'affaire.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, à l’écoute et compétent. Bien outillé, le chef d’atelier a diagnostiqué le problème de climatisation de mon véhicule. Après explications, devis clairs et mon accord, il a procédé ensuite à sa réparation : c’est du travail honnête et de pro. Équipe qualifiée, sérieuse et joviale, à l’image du directeur de ce centre Feu Vert de Clermont-Ferrand que je recommande.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéDurée des travaux : A la prise de RV, on me propose 1h, la durée réelle était plutot de 1h30. Attente pour restitution du véhicule : Il y a un gros point d'amélioration sur ce sujet. - Des passe droit : file d'attente, des personnes qui s'autorisent a passer devant il faut rester calme pour ne pas s'énerver (d'ailleurs des personnes se sont énervés !). - 3 personnes en attente, 1 seul membre du personnel présent, la file s'allonge, 5, 6 et 7 personnes (ensuite j'ai arrêté de compter), la seul personne du personnel s'absente, puis plus personne, attente, attente, puis un membre du personnel arrive, ah ben non c'est pas pour la file d'attente... A qui sert les "étiquetage" à chaque pupitre vu que personne ne les respecte ? En ce qui me concerne, j'a i du attendre 30, alors que la restitution des documents à durée moins de 5 min....
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRéparation bien exécutée. Personnel disponible et compétent.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéAttente toujours un peu longue quant on vient pour laisser, reprendre notre voiture où simplement un renseignement. Mais le personnel très professionnel et agréable.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrop d’attente. Achat internet normalement disponible en retrait 2h mais le lendemain les pneus n’étaient toujours pas en magasin !
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéLivraison conforme à ma commande
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiépetit problème de téléphone. les conseiller passe plus de temps en communication et pendant ce temps les clients en magasin patiente
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéJe me suis rendu à Feu Vert pour une pose de feux. Résultat: des feux mal placés (feux de croisement trop haut à gauche et trop bas à droite), des faux contacts sur les feux de brouillard et encore des alertes feux défaillants sur mon véhicule, qui m'a valu une contre visite au CT. Je rajoute que mon véhicule a été laissé les feux allumés pendant 3 bonnes heures... ce sera la dernière fois pour moi et je ne recommande absolument pas ce garage. Les jeunes techniciens sont cependant consciencieux et volontaires ce qui est agréable, mais les plus anciens sont très dissipés et bavardent plus qu'autre chose. Caissière très incompétente également.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien personnel sérieux
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéJ 'ai pas de problème avec feu vert je vais bientôt les devoirs Merci.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifié😡 des retard non justifié pour le service de la voiture !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil pas trop chaleureux
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai récupéré ma voiture avec plus d’une heure de retard et comme on voit de la salle d’attente les employés travailler je les ai surtout vu discuter entre eux plutôt que de travailler… De plus j’avais pris rendez-vous par internet sur un créneau disponible et on me rappelle deux jours avant pour le dire que finalement ce n’était plus possible à cette heure là… j’avais déjà payé par internet….
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéparfois attente longue por avoir un vendeur....
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéL'attente beaucoup trop longue, le prix élevée par rapport à la prestation. Le non respect de l'heure donnée. Et pas en minutes, plus de deux heures de retard pour finalement rien.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiébien
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