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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéPlus d'une heure de retard sur l'heure annoncée pour récupérer mon véhicule !!! D'autre part obligé de faire la queue pour récupérer mon véhicule alors qu'un guichet spécifique remise des clés était libre on m'a juste dit sèchement de faire la queue alors que j'avais payé ma prestation . Vraiment déçu 😞
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTravail fait et bien fait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéBons pour du changement de pneus mais aucune connaissance en mécanique pour la plupart des employés.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéCentre facile d’accès, personnel aimable
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiépas terrible !
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéDommage attente trop long rendez-vous à 11h pour le montage de quatre pneus. Arrivée au magasin à 10h50. Il m’a fallu attendre 30 minutes dans la queue avant de pouvoir parler à la personne qui s’occupe des rendez-vous. Pas assez de personnel au comptoir des rendez-vous. la même chose s’est produit lorsqu’il a fallu que je récupère ma voiture au lieu de 30 minutes. J’ai attendu 20 minutes.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRemplacement de 2 pneus Michelin Cross climate. Un pneu monté à l envers. J ai du retourné au centre Feu vert et attendre de nouveau pour que le pneu soit monté correctement.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiécommande par internet rapide, temps d'attente à la caisse très long.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéPlanification des rdv déplorable. première fois / alors que j'attends depuis 2h , le rdv est repoussé au lendemain seconde fois / alors que j'ai rdv à 10h, on m'annonce que j'ai rdv à 11h ???, je suis sorti à 12h30 pour le simple changement de 2 pneux = pas sérieux !!! sinon le travail réalisé est correct.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéIl fallait que je change mes pneu avant, avant d’aller au travail ! C’est la seul garage qui m’as accepté ! Et en plus il y avais une réduction de 30%. Merci aux équipes qui ont été au top de l’accueil au rendu des clefs
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa.et réparations rapides
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel pas motivé, qui évite le client. Tension perceptible au sein de l'équipe. Devis promis mais pas envoyé.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéDommage que la réactivité pour informer le client que son véhicule est prêt soit aussi faible 5 coups de fil et plus d'une 1/2heure d'attente !!!
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéIl reste quelques réglages à reprendre après ma visite !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLe personnel a été super sympa mais l'attente pour récupérer mon véhicule qui n'était pas prêt a été trop long. Il semble que le planning était surbooké. Je suis un ancien client et c'est la première fois que ce phénomène se produit. J'ose espérer que cela ne se reproduira pas !
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéD’une part le tarif de la révision est plus cher que sur internet mais surtout récupérer sa voiture devoir retourner en magasin faire la queue parce que le voyant de révision n’a pas été remis à zéro on est en droit de se poser la question de savoir si les points de contrôles ont été effectués
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéCette note uniquement à cause de la plateforme de prise de rendez-vous. Un vrai problème pour votre enseigne.
Réponse de FEU VERT CLERMONT FERRAND
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe de la plateforme téléphonique afin d'améliorer l'expérience de prise en charge. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéManque considérablement d’organisation, délais d’attente long cependant l’équipe demeure toujours sympathique
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