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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéDes attends trop trop longue (pour la pose d'un voiture à l'heure du rdv, pour la récupération des clés), un salarié extrêmement désagréable, mauvais organisation.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéil y a un peu d'attente mais les salariés mettent tout en œuvre pour satisfaire nos volontés
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBonne accueil et personnel professionnel et sympathique
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéJ'étais venu en catastrophe suite à une crevaison, j'ai été pris rapidement et à un tarif très correct.
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé au téléphone lundi matin à 9h longtemps et à de multiples reprises sans succès pour prendre RdV. J'ai donc du créer un compte pour prendre un créneau sur votre site internet. Lors de enregistrement, votre site donne 2 informations contradictoires : durée opération = 65min et durée du RdV de 10h à 14h. Je passe donc au centre auto le lundi pour éclaircir la durée du RdV, aprés 10 min d'attente, un m'annonce que dans mon cas, recharge complète, il faut prévoir 1h30 d’immobilisation. Je me présente le mardi à 10h00, je refais la queue 15 min avant qu'un technicien m'annonce qu'il faut que je laisse la voiture jusqu'à 14h (4h à attendre). je suis obligé de faire un scandale pour avoir une prise en charge avec retour du véhicule pour midi (1h45)... A midi, je refait 10min de queue pour récupérer mon véhicule... Heureusement, la recharge de clim a été efficace... la relation au client en revanche a été désastreuse.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéBon choix d'articles, prestations correctes, mais souvent trop de temps d'attente à la réception.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé, ça pas mis longtemps pour arriver mais une fois le mail pour me dire que le colis est arriver à feu vert Clermont je me déplace et les messieurs on bien reçu mais ne peuvent pas me le donner car il y a qu’une personne qui a le droit d’ouvrir les cartons. Je l’attend 45 minute pour qu’il me dise, désolé j’ai reçu d’autre commande du coup venais un autre jour. Il se moque de moi, plus jamais feu vert.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéEXCELLENT MAGASIN
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéBonjour , Votre demande d'avis tombe bien car je suis très mécontant sur la révision de mon véhicule qui a été fait le 03 /08 /2022 à Clermont ferrand suite grosse fuite d'huile sous le moteur dans mon garage 2 fois de suite . Donc j'ai ramené mon véhicule le/08/08 2022 à l'atelier , ils ont soi -disant fait le nécessaire alors que ça continue à fuire moyenment et par dessus de tous ça les bougies qui devaient être changées n'ont surrement été remplacées car mon véhicule démarre mal à froid alors qu'elle démarrait bien avant cette révision en ainsi les filtres à air à huile et celui de l'habitacle car j'ai un doutr là dessus . demain je redescent à l 'atelier.pour cette fuite . Maintenant je peux vous dire qu' ils ne me reverront plus, je leur ferai de la PUB
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéCapable de vous proposer le nettoyage du circuit d'injection soit disant car anomalie constatée et incapable de changer une ampoule signalée ou bien de vous dire que vous avez 3 bougies de préchauffage en défaut. Alors que dans la révision la lecture des codes défaut est intégrée.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrès bien bonne prise en charge de mon véhicule depuis plus de 5 ans
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTravail baclé, filtre à air mal remonté, siège sali, oubli du plein AD blue, commande d'une prestation recharge clim sur internet non réalisée annoncée lors de la reception du véhicule (pas le même gaz donc prix plus élevé). Je me demande si le reste de la prestation a bien été effectuée.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéVendeur serviable, disponibilité du produit en magasin, réservé sur le site internet
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et disponible.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiébien mais peut mieux faire
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéFacilité d'accès, site internet qui informe de la disponibilité du produit, vendeur à l'ecoute et aidant
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéapres 2 prises de RDV sur le cite internet. RDV enfin confimé pas de pneu le jour J !! on me telephone 2 jours apres pour un nouveau RDV. Le sur lendemain re telephone pour me demander pourquoi je ne suis pas venu au RDV de la veille.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil et serviable. Bon conseil
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