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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé des pneus sur votre site car la livraison était le 22. Je les ai au final reçu le 26 alors que j'en avait besoin avant Vous faites de la publicité mensongère concernant le retrait en magasin a une date précise. Cela incite a acheter chez vous pour au final ne pas recevoir les pneus, qui sont un élément de sécurité, en temps voulu. Aucune aide en magasin ni solution proposée Aucun geste commercial. Je travaille pour une grande enseigne de pneumatiques française se situant justement a Clermont Ferrand et nous travaillons avec vous. Je ne manquerai pas de faire remonter le problème que j'ai eu avec vous. Et, après avoir été client chez vous des années vous déconseillerai dorénavant
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente et trop de papier pour laisser et reprendre son véhicule Mais surtout lors de changement de jantes que les goujons des nouvelles jantes ne soient pas prévus avant ni pendant le montage c’est nul!
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéN'étant pas mécanicien, je ne peux juger de la valeur du travail réalisé. Par contre, à plusieurs reprises, je leur ai demandé de vérifier et compléter, au besoin, les niveaux de liquides de refroidissement, lave-glace ET frein, comme cela est inclus dans le forfait d'entretien annuel et le contrat d'entretien souscrit et payés. Cela n'a jamais été fait ! J'ai donc payé pour des prestations fictives !
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil. L'heure et la durée du rendez-vous respectés. On m'a bien renseigné sur mes demandes. Par contre, il n'y a pas de possibilité de prendre un rdv par Internet ! J'ai pris un rdv lors de la commande sauf que la commande est arrivée après le jour de mon rdv. Il faut revoir le système informatique pour la prise des rdv. On doit pouvoir prendre un rdv après la confirmation de la réception des articles commandé. Car le délai n'est pas toujours maîtrisé ce qui peut annuler le rdv déjà choisi lors de la commande.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéCette fois-ci, le "bon" service est présent
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéamabilité des professionnels; professionnalisme
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn bon magasin a exploité mais il n'y a pas tout !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe demande une ampoule pour mon vehicule. Le vendeur me donne la mauvaise se qui casse le fonctionnement des feux avants. Aucun échange possible car ce n'est 'pas de leurs fautes'.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifié180€ pour une révision et quand je demande à monter les jantes avec les pneus hivers en même temps, on me répond que c est 6,50€ la roue! Alors que la voiture sera déjà sur un pont et que ca vous prendrez 2 minutes par roue. C est la 1ère fois que je viens. Je déconseillerai votre magasin à mon entourage et je n ai pas envi de revenir. Aucun sens du service. Pour 10€, c est dommage.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétres bon accueil et connaissance des produits
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétravail sérieux, bonne prise en charge
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéDéçue, malgré un rdv rapide,j’ai trouvé le prix du changement pour un train de pneus avant excessif (56 €). Et la pression des pneus n’a pas été vérifiée alors qu’ils étaient sous gonflés, j ai dû le faire moi-même en sortant de chez Feu vert. Ça manque un peu de professionnalisme.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéEviter de rayer la carrosserie lors d'un changement de pneus avec le tuyau du compresseur qui frotte sur la carrosserie. Je trouve cela inadmissible de devoir retourner en fin de journée après l'intervention et d'avoir un vendeur qui passe de l'anti rayure pendant 30 minutes
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéMon véhicule est suivi depuis plusieurs années sans problème. personnel à l'écoute.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiétrès difficile à joindre au téléphone...sinon assez pro
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