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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéBon magasin mais juste un peu trop d'attente,pas assez de personnel
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéToujours en attente des pneus , rendez vous déjà décalé 2 fois
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéC.est accueillant, cette fois ci
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiécorrecte ,
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaction globale de la commande à la réalisation en atelier. Réponse à mes questions Confiance Facture correspond au devis
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDes interventions mineures Sont détectées lors d'une révision. Payées au prix fort. 100€ de plus par rapport à une révision déjà a 170€. Dommage
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéComme les autres enseignes d'entretiens auto. Des pousses à la surconsommation. Si je 'avais pas mesuré l' épaisseur de mes disques de frein avant de confier mon véhicule pour changement de plaquettes. Je le serais retrouvé par abus avec des disques neufs. Sinon l'opération s'est bien passée. En somme il faut être vigilants.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation, prix et conseils techniques : OK Absence de confirmation de la prise en compte du rendez vous pris par site internet, condition d'accueil, compétence/politesse de l’hôtesse de caisse (qui se déclare non compétente pour documenter/tamponner le carnet d'entretien suite aux modifications techniques apportées et nous demande de faire à nouveau la queue pour rencontrer le technicien d'atelier...no comment), pas de réponse aux nombreux appels téléphoniques (après période d'attente sur bande enregistrée de 5 à 10 minutes à chaque fois) : beaucoup de progrès possibles !!!
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéCommande rapide
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème: qualité de travail, respect des délais, amabilité de l'équipe
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrés mais pas que ....... quand un mail ou un SMS doit être envoyé pour prévenir de l'arrivée du produit et que rien n'arrive, c'est UN PEU gênant !
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil sympa et professionnel , prestation conforme au devis, respect du temps d 'intervention je suis totalement satisfait
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéUne étoile pour la personne qui m'a gentiment expliqué qu'il fallait mieux leur dire à l'avance si on souhaitait récupérer nos pneus ou non car sinon ils les jetent. (Changement pneus montage)
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéEngagements tenus Intervention rapide
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéMet en vente des articles hors stock, ce qui induit des retards au moindre problème d'approvisionnement ce qui est très gênant pour un remplacement de pneu crevé. Du reste, service rapide et correct.
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