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Résumé des avis
FEU VERT FREJUS offre un service généralement apprécié pour sa rapidité et l'accueil. La clientèle se dit satisfaite des prestations et des conseils prodigués, validant ainsi la qualité de ce centre.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifié16/05/22 : - Je constate que le pneu arrière droit de mon véhicule est partiellement dégonflé. - Sans déplacer le véhicule : regonflage à 3,0 bars et je le conduis directement chez Feu vert qui examine et me fixe de reprendre le véhicule 1h plus tard. - Entre temps, vous me tél pour me dire que le pneu, étant craquelé, il est irréparable et qu’il faut remplacer les 2 pneus arrière !!! Les pneus datent de 4 années et ont parcouru 35 000 km ! et je suis certain qu’ils ne présentaient pas de signes de craquelage . - Néanmoins, comme ils étaient partiellement usés (35 000 km), et comme j’avais besoin de mon véhicule, j’ai accepté le remplacement des 2 pneus arrière. • Facture 274 € a lors qu’une seule réparation sur 1 pneu aurait été suffisante • N’est il pas de règle lorsque l’on remplace 2 pneus arrière de permuter et monter les neufs sur le train avant ? ( ou à minima de le proposer au client). 17/05/22 (soit le lendemain matin) : - Je m’apprête à prendre mon véhicule sur mon parking lorsque je constate que l’un des 2 pneus changés la veille est partiellement dégonflé : retour immédiat à votre atelier (2 km) • Alors là, la pression monte : je m’entends dire : il ne faut jamais rouler avec un pneu dégonflé, parfois, 50m suffisent pour le rendre irréparable et il faut donc le remplacer !!!! : il n’est pas question pour moi de payer une deuxième fois pour un pneu n’ayant parcouru que 4 km (2 x 2) . • S’ensuivent des discussions entre vos collaborateurs dans l’atelier et l’on vient m’informer que le nouveau pneu va être commandé, ne sera pas facturé et argumentaire : il se peut que le pneu ait pu prendre un coup lors du montage ou que celui livré n’était pas exactement rond, d’où les fuites…… Je retiens surtout que vous avez surtout tenté de m’extorquer encore un peu plus d’argent. 24/05/22 : - Je récupère mon véhicule et contrôle immédiatement la pression du train arrière avec votre gonfleur extérieur : Arrière gauche que vous avez changé : 2.8 B, arrière droit 2.2 B Vous vous fichez du monde !!! D’autant plus que vous produisez au client un diagnostic en 50 points, tous conformes (bien sûr…..), dont la pression des pneus. - Je me gare sur votre parking pour remettre un peu d’ordre dans le coffre. Je découvre une pièce ovalisée, en plastique que je ne connaissais pas. Je soulève le plancher et vois qu’elle est prévue pour caler la pièce en polystyrène qui regroupe les outils pour changer les roues : C’est au client de ranger les outils comme vou
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéparfait comme d'habitude
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéCentre auto sérieux et compétent, avec un excellent rapport qualité/prix .
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéUne lampe de projecteur était HS et le contrôle ne l’a pas signalé.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéBIEN
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBon fournisseur de prestations
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéSi vous imposez à vos clients de formuler des remarques, je ne pense pas que beaucoup de personnes se laisseront aller la prochaine fois à des commentaires. Le nombre de question avec notation par étoile est déjà très varié pour ne pas en rajouter. Quant à la prestation sur mon véhicule ainsi qu'aux conseils, je suis pleinement satisfait car ils correspondaient à mon attente. Cordialement
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiérespect des délais d'intervention!!! le point noir jusqu'à présent, le remodelage du magasin est bénéfique. pas d'attente a la remise des clés avec prise en charge immédiate du véhicule, au retour des clés, puis a la caisse. enfin prendre rendez vous sert a quelque chose. bravo, a continuer.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe FeuVert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéAccueil et prestations très satisfaisante. Le chef d’atelier est compétent, efficace et très sympathique.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe FeuVert
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéCette fois ci j’ai eu une personne très agréable donc je suis satisfait
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéBons conseils.Nous sommes satsfaits
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiébien renseignée , amabilité et compétense. Manque un peu de communication au sein de l'équipe.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéRéservation d'une prestation sur internet et à l'arrivée facturation supplémentaire obligatoire sans explication...
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite par l'accueil et les prestations.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéPersonnels très compétent, serviable, de bon accueil. D un professionnalisme satisfaisant
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéCompétence et rapidité
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéBonne disponibilité.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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