Évaluations clients Feu Vert Hyeres
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rdv pris pas en ligne pour 11h00,reçu sms de confirmation pour un rdv 15h15. manque de concertation entre réservation en ligne et feu vert Hyères. par contre travail parfait ( ceci dit, ce n'était que le remplacement de 2 pneus) avec respect des horaires
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons que le RDV que vous avez pris sur le site était de 11h pour le dépôt du véhicule et à 16h pour la restitution, donc notre intervention a lieu durant cet intervalle. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalermonsieur pour la restitution du véhicule je n'avais pas le choix et 16h00 était le premier horaire imposé. je considère que lorsque l'on prend un rdv a 11h00 la restitution doit avoir lieu a 12h00 et non a 16h00 cordialement
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professionnel à l'écoute
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Bonne communication. Bon travail. Parfait
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Professionnels à l'écoute et disponibles
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pas d 'avis pour le moment
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pousse à la consommation et insiste malgré mon refus.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Vous avez choisi sur le site internet feuvert.fr une formule de vidange sans remise à zéro du compteur de périodicité. A votre arrivée au centre auto, nous vous l'avons expliqué et vous avez opté pour la formule avec la remise à zéro électronique d'où une petite différence de tarifs de 12€. Ce n'est pas une vente forcée mais un conseil afin d'avoir le service attendu. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonjour, En réservant sur internet, je rentre mon immatriculation, et là deux possibilités s'offrent à moi (vidange avec diagnostic sécurité et filtre à huile à 96 euros, ou, révision constructeur à 210 euros).Quant à la remise à zéro je vous ai dit que le voyant rouge de ma voiture n'était pas allumé, je voulais effectuer une simple vidange. A la fin de la prestation, vous m'avez signalé le soufflé de cardant droit abimé, je vous ai signalé avoir changé un soufflé de cardan chez feu vert en mai 2021, vous n'avez pas su me dire si c'était le soufflé de cardan droit ou gauche, la prestation étant garantie, comment se fait il qu'il n'y ait pas de traces sur cette réparation. Je vais donc faire controler ma voiture chez renault, s'il s'agit du même soufflé de cardan que celui réparé par feu vert j'aviserai en consèquence. Je vous souhaite une bonne journée.
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Je suis satisfait de feu-vert
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Le personnel est compétent et sympathique. Le rapport qualité/prix des prestations et du matériel est intéressant.
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bien
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Pratique si l'on sait ce qu'on veut comme intervention
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre centre auto :) L'équipe Feu Vert
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Très satisfaite du travail et de la rapidité de la tâche demandé.
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Impeccable
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Dans l'attente de faire réparer mon véhicule...car la facture dépasse les 850€ ! dès que mon véhicule sera réparé...je pourrais évaluer ensuite la qualité des réparations ! Cordialement.
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bon rapport qualite prix
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Parfait
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Très bon service et prix contenus
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Équipe sérieuse et efficace
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tout est ok ras
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Une équipe jeune et dynamique ( sympathique).
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Publicité fausse
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mr Patrick M., Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre Feu Vert Hyères
Réponse de A ASignalerCette information concerne la vidange de ma voiture qui soit disant était facturée de moins de 50 euros dans votre publicité internet mais lors de la présentation du devis le montant s'élevait à 110 euros
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Excellent accueil. La bonne pièce n'était pas présente à mon rendez-vous mais l'équipe l'a recommandée et un nouveau rendez-vous a été pris en fin de journée.
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Rapidité pour un RV. J ai juste fais une révision.
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très professionnel
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Bien reçu, Bon prix et pose rapide
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bien et les prix sont raisonnables
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Erreur en atelier
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mme Melanie C., Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre Feu Vert Hyères
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Tres sérieux , compétent et révision faites dans l'ordre des choses . PARFAIT
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très satisfait
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Très efficace de la porte d entrée à la reprise du véhicule
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Bons conseils.
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Professionnel et efficace !
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A l'écoute. Accueillant
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Pas d'heure de RDV résultat voiture bloquée tout l'après midi Pas de salle d'attente, retour maison à pied..
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Ampoule grillée à la première utilisation 61€ payé sous prétexte d’accès difficileje vais au garage Citroen le lendemain 28€ : mal installée !!!! Pas de problèmes électriques Par ailleurs je demande contrôle pression des pneus (2400) contrôle garage 4 pneus dégonflés à 2000 après m’avoir exprimé que pneus sur gonflés. Conclusion je repars de feu vert avec ampoule grillée et pneus dégonflés !!!!très insatisfaite situation totalement insécure J’étais une cliente assez régulière innaceptable!!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame Elisabeth P., Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nous comprenons votre mécontentement, néanmoins nous ne comprenons pas pourquoi vous n’êtes pas repasser chez nous pour l'application de la garantie de votre prestation, nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Bien et bon rapport qualité prix ! Je vais les contacter pour un petite vibration de la direction depuis la monte des 2 pneus neufs !
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Très satisfait de mon centre de hyeres mais déçu de leurs dernière prestation… du grand n’importe quoi! Le voilà avec 3 pneus identique et le 4ème ne l’est pas! Donc obligé de changer 5 pneus en tout histoire d’avoir les bons pneus sur un train… Il faut écouter les demandes des clients et arrêter de faire n’importe quoi!
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Exellent
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BON ACCUEIL ET PRESTATION SATISFAISANTE
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Comme je ne suis pas satisfait des services de Feu Vert, je ne peux recommander l'établissement à quiconque. Ma dernière visite fait suite à une intervention pour changer les amortisseurs avant et les triangles de roues. Je ressentais des vibrations dans la direction. Les quatre roues ont été démontées et équilibrées. Si le personnel déclare qu'il n'y a plus de problème, je persiste à dire que les vibrations sont toujours là. Je me rendrai prochainement chez Peugeot voir ce qu'il en est.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mr Jacky B., Le lundi 3 janvier 2022 nous avons essayé ensemble votre véhicule. Lors de cet essai nous n'avons relevé aucune anomalie au roulage, nous avons contrôlé les équilibrages des 4 roues et réalisé une permutation avant/arrière des roues. Aucune vibration n'est perceptible. Nous notons que les roulements de roues avant ont une usure avancé qui est audible. Cordialement, Bonne journée Le directeur du Feu vert Hyères
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Rendez vous rapide, délai respecté, personnel sympa et compétent
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un centre a l'écoute des clients et qui donne de bons conseils.
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Très satisfaite de la rapidité d'intervention pour le changement de ma batterie.
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Personnel toujours sympa et les mécaniciens nous renseignent très bien. À chaque fois que nous y avons été notre voiture a été réparée correctement et la facture n'était pas salée.
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bien
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Très bien
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Le bilan détail de la facturation à été réalisé, je suis satisfait du temps d'immobilisation et du montant facturé.
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efficace et honnête
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Je n'ai rien à dire.
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Bien dans l ensemble mais un peu cher
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Au cours du mois écoulé, j'ai confié à trois reprises mon véhicule à Feu Vert. J'ai fait changé les quatre pneumatiques, les disques de freins avant, les plaquettes de frein avant et arrière, la révision et en dernier, les amortisseurs avant ainsi que les triangles de roues. Depuis que j'ai récupéré mon véhicule, j'ai des vibrations dans le volant, la direction est dure et j'ai toujours un bruit dont l'origine n'a pas été identifiée. Tout cela est du au fait que les caoutchoucs sont neufs et que cela va s’arranger avec le temps. A suivre donc.... Où est la patte de l'expert ???
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mr Jacky B., Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Que la direction soit plus dure après avoir changé les amortisseurs cela semble normal car on s'habite à conduire sa voiture alors que les amortisseurs s'usent lentement et les sensations deviennent normales dans le temps. Pour les vibrations, je vous invite à prendre un RDV avec notre centre pour une vérification des équilibrages de vos roues, nous procéderons également à un essai routier pour écouter le bruit que vous mentionnez. Bien cordialement, Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerJ'ai bien reçu vos prescriptions et vais faire le nécessaire après les fêtes. Merci. Cordialement
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Très bien, rapide et serieux
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J’ai quasiment toujours affaire à Philippe pour les prestations faites sur mon véhicule tout est toujours parfait
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toujours souriant et très pro (à l'heure et travail fait)
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Comme d habitude très serviable et très aimable
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Toutes les solutions sont disponibles
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Sérieux mais un peu cher
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Très bien
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Très bien je recommande
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Bon travail et prix corrects. Le réceptionniste n'a pas été spécialement aimable. Et pas un mot d'excuse pour avoir oublié une prestation pourtant facturée.
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Efficace et prix raisonnables
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Parfait rapide efficace
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Bon conseilles
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Top
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Très réactif.
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Bien, accueil, travail
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Bon accueil . Travail rapide
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Très bon
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très bon établissement
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Achat simple sur le net. Pas de surprises à la récupération du véhicule après intervention.
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Achat de chaines feu vert, la publicité indiquée livrée avec gants et lampe frontale. Rien d'autre dans sac que les chaines. Après entretien avec un vendeur "erreur de feu vert". Peut être mais pub mensongère !!!!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Grâce à votre remarque nous avons fait remonter l'information erronée au service concerné. Aujourd'hui, le descriptif du produit sur le site a été corrigé, ainsi que sur les tablettes tactiles en rayon. Merci pour votre participation. Cordialement, Le Directeur du centre
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Le prix affiché ne correspondait pas à ce qui m'a été demandé en caisse. Le prix sur internet est beaucoup plus bas.....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Après contrôle de votre ticket de caisse concernant l'article acheté, un relais universel 30 A, il s'avère qu'il est au même prix sur le site. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre.
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Pneu dégonflé, même pas vérité là pression des autres pneus. Clé remise au comptoir sans même un petit mot. Attente lors du paiement car les hôtesses et vendeurs parlaient et rigolaient entre eux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Cependant, la prestation a été réalisée en conformité avec la facturation. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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le personnel est très accueillant et de bons services
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Compétents, serviables, gentils
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Très bon magasin et atelier personnel sympa.
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oui ok
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Très bien
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rien à dire
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Reçu par un personnel serviable souriant et sympathique
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L'accueil est toujours parfait, agréable, les horaires sont totalement respectés, le travail est excellent, et les conseils sont judicieux. Le véhicule est rendu dans un état impeccable.
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J ai été pleinement satisfait de ma visite chez feu Vert surtout grâce a la personne qui a géré les réparations sur ma voiture..très professionnel, il m à très bien conseillé et tout a été réglé en une demi heure..
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ras
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RAS
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efficace bravo
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Un peu la panique , pneus perdus, retrouvés !!! Mais la personne que j ai eu au tel très gentille .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Solange B., Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Prestations sérieuses et personnel accueillant
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Équipe très sympa. Compétant et rapide
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Efficace.
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personnel a l ecoute du client et sympas
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Très bien
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sérieux, professionnel, aimable... je recommande
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Belge en panne et ils m'ont aidés directement. Pss de temps d'attente et d'une gentilesse incroyable. Merci à l'équipe d'Hyères
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Très déçu qu'après toutes ses années passé chez vous pour l'entretien de ma voiture je la récupère après une vidange et qu elle me demande une vidange rapide, et que la seul chose que l on me propose chez feu vert c est de payer encore 22 euro pour juste mettre un coup de clef afin de la réinitialiser
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Ludo P., Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Vous avez commander sur le site web une formule appelée Ma Vidange qui, contrairement à Ma Révision, ne contient pas de lecture des défauts et remise à zéro voyant. Cet distinction qui fait varier le tarif est clairement expliquée lorsque vous cliquez sur /"Révision et Vidange/". Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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bons conseils le seul bémol est le rappel du rendez vous par mail si l'intention est louable, il faut apprendre à respecter les heures d'ouverture du centre concerné, j'avais pris un RDV pour 09h00 et j'ai reçu un SMS la veille me disant qu'il fallait que je me rendes au centre à 08h50 donc j'ai passé 10 mn à "poireauter" devant le magasin, ce n'est vraiment pas agréable; il serait judicieux de corriger au plus vite cette imperfection cordialement
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vendeur mais correct
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Délais et tarfs respectés. Bon accueil. Impec
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sans avis
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Avis affichés par ordre chronologique